高端美容院拓客方案

美容院要保持一定量的顾客，一年必须至少开发20%以上的新顾客，否则顾客将逐年减少。而为增加固定客户，吸引消费者的认同是重要义务。同时，要知道即便美容技巧再优良，但服务顾客的诚意远远比技术更能激动顾客。因而美容院一旦开张，客户的开发和维护变得相称重要。拓客是美容院营销的一个部分，它是全年业绩目标计划的一个方面，比喻说，一家美容院去年做了320万业绩，那么，根据美容院实际情况，如果今年打算完成500万业绩，如果老客户在原有的消费基本上提升30%，共实现416万。那么余下84万就要开发新客户来完成，按客户单次消费平均200元盘算，那么要增加84万业绩就需达到4200人次，4200人次，均匀每月增加350人次，（每月新客户业绩就要增长7万元），再按平均每个顾客每月到店2次，需增加175人到店，平均天天就要增加5~6个新客户。有了拓客目标，就要制定拓客策略。高端美容院拓客是保障业绩增长的需要，但是美容院拓客也是要一步一步的去计划的，要不断进行新客户的开发和培养。美容院拓客既要吸引消费者的认同，同时也要有服务顾客的诚意。下面我们就来看看高端美容院是怎样有效的拓客。

一、制定拓客策略

1、拓客时间

平常的拓客时间一般是节假日拓客，答谢、店庆拓客，新项目引进时拓客，平常老客户满意时转介绍拓客。然而现在是季节变化，拓客也变得很关键。

2、拓客途径

高端美容院在拓客途径上要全面的考虑，先要考虑传统的途径，比如电视广告拓客，促销活动拓客，公益娱乐活动拓客，派单派卡拓客，业务拓客，同时也要考虑新型的拓客途径，比如联谊互动拓客，联合促销拓客，不同主题的沙龙讲座拓客，网络渠道的拓客。

3、拓客目标人群

对于高端美容院来说，拓客对象是A类大客户，主要针对的是高端客户群体，拓客是为了优化客户群体。

二、策划拓客方案

1、要有鲜明的主题

主题可以从很多方面着手，拓客的主题多种多样，根据自身美容院的特点，制定出适合自己的主题。主题可以从良多方面着手，现在年“超级美丽天使评比”，就是从提高美容师品质入手；如去年的“我为奥运添光荣”是从顾客关怀国度着手；如前几年做得“火”的“爱与美丽零间隔――慈悲捐献公益活动”，这是从顾客献爱心着手。

2、策划吸引人的方案

高端美容院在制定拓客方案时要注意有足够的优势和特色的来吸引高端顾客，有打动顾客的地方。我们要想到现在绝大多数顾客不是没有地方做美容、美体、健康保健及放松休闲，而是她更乐意去那里，你要让她废弃在别地方花费到自己店里来，是不是要有足够的上风和特色的来吸引？没有感动她的地方，她凭什么要到你的店里来？这样顾客才能信任美容院，才愿意到店里来。

3、激励员工

高端美容院拓客成功与否，员工是尤为重要的，所以要注意激励员工。调动每一个人的积极性，让每一个员工发自内心愿意投入去做这件事情，可以通过制定激励机制，有奖有罚，奖励积极工作，完成目标任务的，警告和惩罚表现不好的、行动力差的、目标不能达成的。

4、制定执行标准

高端美容院拓客要注意分析目标客户在哪里，用什么方法，根据不同情况设计操作和销售的流程，编好统一的话术进行强化训练。让员工训练合格后才开始执行。执行时要围绕主题营造一个和谐的氛围，就会形成一个强大的磁场，吸引顾客参与。 同时，要总结发现问题解决问题。及时调整完善执行方案。

5、留客

高端美容院拓客方案执行时要把下一步承接的工作做好，注意系统留客。拓客是过程，留客才是目的。服务好拓进来的顾客。顾客来了，不即是顾客就能留下来，所以顾客的感到、感触，即满意度一定要保障，否则，调兵遣将，消耗了人力、财力、物力，结果却没把顾客真正引进来留住。

总而言之，一个美容院要想生意红火，需要具备几个要素：有一个好产品。疗效好、品质好—媒介决定美容院定位和客户群;有一套好运作模式。纳客锁客，环环相扣—模式创造财富;有一群“好”员工。执行力强、素质高、技术好—好团队决定高绩效;有一地“好”风水。好风凭借力，送我上青云，“势”成则万事成。只有留住顾客了美容院才会发展，生意才会好，所以留客、拓客是美容院发展和经营的重要环节。