美容院店长如何处理人际关系？

一、要善于研究人

要与别人建立良好关系，其实最重要的只有一点：你必须研究人。如果你真能理解别人——懂得他们怕什么，希望什么，梦想什么——你一定能与别人建立起良好关系。与别人交谈，听他们诉说心中的梦；观察别人，了解他们怎样思考问题。当然还要读书听录音带。尽量多汲取别人的智慧，但不要忽视亲自与人交往了解他们。这是你要养成的一种生活方式。而不是学术研究。

二、说话前后一致，言而有信

没有什么东西比失信对友谊产生更迅速更严重的破坏作用了。一个人说话前言不对后语，言行不一，就会失信于人。有意或无意不履行自己的责任，也会使自己失信。失信不但损害友谊，也会破坏生意上的关系。人们首先要相信你，才会相信你的观点和你的产品。别人觉得你不可靠时，你的机会就消失殆尽。

三、善于倾听别人意见

特别善于建立良好人际关系的人有个共同特点，就是他们能认真倾听别人谈话。你听说过有人不喜欢跟倾听别人意见的人在一块吗？要做个善于倾听意见的人，关键是要能鼓励别人发言。通常这只需要提几个有针对性的问题。如果你有善意，又有韧性，你甚至能使最不健谈的人开口谈他自己的事。

四、勇于体验，乐于接受结果

要对职场人际关系保持一种中性立场，不能怕它，要勇敢地去体验，而非是自我封闭。体验之后可能会产生两种结果，一是收获友情，二是受伤。对于受伤，我们也不必过分哀伤，要在受伤之后通过感性体验去做理性分析。如果问题在于我们自身，那么我们自己要加以改善;如果问题在于对方，那么我们要客观认识到这样的存在，在做自己的基础上努力将对方引导到一个好的方向。

五、职场上需要的是卓越而又合群，非卓尔不群

在职场上，不乏有能力的人却最终无法求得更好的发展。归根结底在于这一类人过度的自我优越感。卓尔不群并不适于职场，职场上需要的是卓越而又合群。一个好的工作环境是要靠大家去营造的，也只有好的工作环境才能够做出漂亮的业绩。光有能力而没有融入团队的能力对于自身与团队的发展都是非常不利的。而且，人无完人，学无止境，每一个职场人都应以低姿态去学习，去工作。

六、做好“变态”的调整

这里的“变态”是指“改变状态”、“改变心态”、“改变态度”。有些时候，我们会发现原来一个的力量是非常微弱的，以已之力是不足以撼动整个“人际氛围圈”。这个时候，我们能改变的只有我们自己。人要割禾，要先弯腰。对于职场中的人际关系问题，我们要从改变我们自己的状态，改变我们自己的心态，改变我们自己的态度来加以调整，而非跳槽逃避。

其实职场人际关系没有想象中那么可怕，人与人之间是相向的，我们期待别人是如何对待我们的，我们自己就要怎么去对待别人的。每个人都做好自己，都为营造良好的职场人际关系做了出一点贡献，那么我们收获的是“满屋子”的温暖。

七、使对方感到自己重要

对别人好，使他感到自己重要，是积极思维者的做法之一。要记住：世界上没别的东西比人更重要。称赞和尊重别人，使他们觉得自己受重视，这并不花钱，但对这个人能起意想不到的作用。另外，这样做对你也有好处，可以帮助你建立起与这个人的良好关系。

八、避免争论

互相讨论问题是有益的，相反，争论绝对没有好处。讨论和争论有什么差别呢？争论是试图强行改变别人观点。争论的结果，总是一方“赢”了，一方“输”了。讨论是交流思想，目的在于找出对每一方都公平的解决办法。讨论是要创造一个双方都赢的局面。争论总会造成某种伤害。即使你“赢”了一场争论，你也可能毁掉了与对方的关系。因而应当尽可能避免争论，积极寻找双方的共同点。

九、说话要调动别人的兴趣

人们尝试与人建立关系时，最常见的错误之一是想引起别人对自己的兴趣。他们试着谈论一个又一个话题希望恰好碰到一个对方也感兴趣的。这样做的人真是本末倒置。要与别人建立关系，最佳方法是把注意力集中在对方的兴趣上面。如果你善于理解，你几乎立刻就能弄清对方的兴趣所在。如果你在对方家中或办公室，你可试试通过看他贴在墙上的图画、他得过的奖品或纪念品，或摆在书架上的书来弄清他的业余爱好和兴趣。肯定会有什么东西能吸引你的注意的。如果他的兴趣是你所不懂的东西，就利用你们的交流了解一下。如果你也有同样的兴趣你会觉得聊起来格外有意思。

十、留心为别人服务

为别人服务有一个很积极的结果，就是建立良好的人际关系。人们很自然地亲近帮助过自己的人。我们大多数人都愿意以德报德。如果你随时留心为别人服务，你的人生会更充实，你能跟许多人建立良好关系。为别人服务还有一个很实际的作用。在激烈竞争的商界，良好服务是使一家公司能胜过对手的唯一途径。