如何才能使员工之间和睦相处

在美容院，一般不会发生激烈的打架斗殴、大吵大闹的事件，通常是职员间感情发生误解，互不理睬，最后有人辞职而去。如果美容院里包括美容院店长的你在内，只有两名工作人员，那么人盯人，一对一，互相照顾，相安无事，如果再增加一个人，便成了二对一的局势，只要有两个人在谈话，另一个人就会竖起耳朵， “她们在说什么事情?”她便会产生受冷落被孤立的错觉，引起职员之间的不快，造成矛盾。

如果包括你在内总共有四个工作人员，那么除你之外的那三个人又分裂成二对一的局势。若你和其中两个人讲话，另一个人便会感到受冷落，从而产生嫉妒心理，并发展出与那两个人争吵不和的风波，最后以这个最“孤独”的人辞职而告终。如果你想袒护那个“孤独者”，那么另外两个人又会嫉妒，可能携手来共同对付那个“孤独者”，捉弄她。终究，一个人势单力薄，寡不敌众，难以抗衡。

如果再添一个人，除你之外有四名职员，那么这种二对二的局势就相对稳定。这种局势长期保持平安无事，但是，一旦有一个职员辞职，那么她的“盟友”便感到受孤立，也会随之辞职。这样的实例很多，你将同时失去两名大将。

如果再增加一个人，共有五名职员，那么情况就变得较为复杂了。这种情况下，你可以提拨一个人为副主管，你与之联手，其余的四个人二对二，局势便稳定了。假若发生了上述的两个人同时辞职的连锁反应，那么又只剩下三名职员了。如果有五名职员时，不设副主管，三对二，那么其中肯定会有一个逞强的人，其结果可想而知。

1.美容院要打造自己的品牌

做任何一个行业，品牌的力量都至关重要，当前美容院数量众多，竞争异常激烈，优秀的品牌会在顾客心目中留下深刻的印象，对吸引顾客，留住顾客会起到非常重要的作用，很多人购物的时候往往看中的就是某种品牌，美容消费属于中高层次的消费，顾客群体也都是中高收入人群，这部分群体的消费能力强，对服务满意度要求高，自然对某些知名品牌会有更多的信任，在消费的过程中，他们既看中服务，同时也看中品牌，越是知名的品牌，越能体现她们的身份，也越能迎合她们对美的追求。

2.美容院要打造自己的团队

一个优秀的团队，必然要有个优秀的领导者，一个优秀的店长，对美容院的发展尤其重要，美容院的事情每一件都很重要，从美容师的引进与培训，到日常规章制度的执行，活动项目的推广，以及店里的财务状况与盈利能力等，都对店长提出很高的要求，一个优秀的店长，既要技术熟练，也要能精通管理，擅长交际。一个技术全面，精通管理的店长，必然能极大的增强美容院的凝聚力与执行力。

做任何事业，都离不开志同道合者的支持，一个好的美容院，需要有一个稳定高效的团队来支撑，美容院的薪酬制度和同事之间相处的好坏与否，都直接影响到店内员工的稳定性。合理的薪酬制度，能保证店内员工的稳定性，加上适当的奖金激励，能有效调动员工的积极性。

同事之间相处的和谐与否，也直接关系到很多美容师的选择，美容师的流动性一直比较强，要维持美容师的稳定，店内同事之间的关系必须要和睦相处，而店长与美容师之间的经常相互交流，及时协调解决好内部的矛盾，才能使的同事之间相处的更加融洽，这样既能使每一位员工保持愉快的工作状态，也能在顾客面前展现美好的一面

3.美容院要提高美容师的销售技巧与专业技能

美容师的素质参差不齐，美容师的销售能力和专业技能直接影响到与顾客推销的成功与否，店长要加强对美容师的指导培训，让美容师在工作过程中能学到有用的知识，可以通过定期集训，交流等方式提高美容师的专业技能和销售水平，通过交流培训，也能使同事间消除矛盾，增强凝聚力

4.要营造一个温馨高雅的环境

来美容院消费的都属于高收入群体，对消费环境的要求自然也很高，好的环境能使人宾至如归，因此对美容院的装修，美容院的干净整洁，美容师的仪容仪表等都提出了很高的要求。营造美好的环境，应该是店内全体成员的共识。美容院的店长要做到亲力亲为，及时发现问题，解决问题，在同事心目中树立威信，才能更有效的开展工作。美容师要言行举止得体，美容院里的每一个成员，都有很多机会直接接触到顾客，会和顾客之间成为相当好的朋友，成员之间的喜怒哀乐会很直接的展现到顾客的面前，良好的精神面貌会给顾客留下很美好的印象，这就对美容院的全体人员提出了很高的要求。

5.坚持销售与服务并重

销售是经营的主旨，也是企业的生存发展的根本。很多的美容院店长一味的给员工灌输销售的重要性，让员工满脑子都是钱的概念，当员工看见每一位顾客都看成了钱，这固然是好事情。可光有挣钱的概念，没有销售的方法也是徒劳无功。这样只会让工资高的员工忽略了服务的重要性，而工资低的员工就会感到对理想工资的差距遥远而失落，导致心浮气燥跳槽流失。好的产品与服务，是留住顾客的关键因素，在开发一个新顾客后，后续应该长期对顾客提供优质的产品与服务，并及时做好顾客回访，这样才能不断维持客户的满意度与忠诚度。