美容院店长如何让员工服你

作为美容管理工作的人，千万不要以为小事可以糊涂，管理无小事。如果我们天真的认为制度就代表老板，我们都是打工的，管理人员与员工站在一起，那任何制度都只是形同虚设，没有管理和正常发展的企业可不是每个人都想浪费时间在那里的。我们忽视和不负责任的结果是等于砸自己的饭碗。想通了这一点，我们就可以认为企业的制度就是我们的救生设备，没有救生设备的船是没人敢上的。在这种前提下，作为管理人员就应该明白自己的责任，我们的职业生命是以制度的执行为前提的，没有纪律和制度，管理形同虚设，管理人员的价值和权威也不复存在。

作为管理人员，要做的只有两点：以身作则和维护制度。当然做一个管理人员，要懂得管理方法和与人沟通的技巧，才能受人欢迎，只是决不能牺牲制度维护人情，当我们从行为到心里混迹于普通员工，又想获得员工对权威的认同那是不可能的想法。可是，实际上，很多美容院的店长正是这样做的。当她们不得不执行制度时，她们通常说得的一句话是：我也没办法，公司这样规定的。只一句话，就给了员工犯错误是值得同情的借口，也把自己从管理岗位上拉到了员工的旁边，但事实上你不是员工，你依然得实施管理的职能。在摆脱职责的前提下，我们为自己设置了管理障碍。接下来我们无法帮助员工进步，反而给员工提供了发牢骚的机会。充满了牢骚的公司不会给我们健康的感觉。

怎么样做好一名美容院店长呢

在管理方面要处事公平，无论对已对人都要严格要求，重要的是要能够采取多种不同的措施激励员工。在业务方面要保证货源，经常调整陈列以保持顾客的新鲜感，做好销售数据分析，调整商品结构，顾客服务等等。除此之外，还要了解相关的法律法规。

必须具备一定的行政能力和卓越的管理才能，公正、公平的处理员工之间的关系和正确的店面业绩评估。面对问题有正确的判断，并能迅速解决。能够从全局出发，根据员工的自身能力分工和严格督导，灵活、冷静的处理突发事件，这是店长必须具备的基本能力。

不管是不是自己的事业，都要爱业、乐业、敬业、专业。只有爱它，打心眼里想要去为之努力，才会体会到其中的乐趣，才能够专心致志求发展。

优秀的店长必须有责任心。把店内的事当自己的事，经常能站在经营者的角度进行思考，并且积极提供参考意见。有经营的计划能力。这是体现店长能力最重要的一点。有些人在管理上心有余力不足，虽然有责任心，但做起事来却没有条理。经营美容院是一个系统的工程，必须要有一个完整的思路。店长要想达到经营目标，必须能完全贯彻经营思路，能动员全店的员工参与其中，并且把每一步工作都能落实到位。

在美容店里，一个优秀的店长要为所有员工做出榜样，在所有事件上堪为楷模，并能以店内工作为重，只有这样才能服众。优秀的店长要对员工一视同仁，员工不愿做的，自己顶上，然后能说服员工接受这个工作，并最终能因人施教。在店内的大小事务中，保持原则，能分出轻重缓急，不以自己的喜好来做事。

1.注意自己的言谈

店长的言谈最能反映一个人的能力，进而反映美容院的内涵，字正腔圆，抑扬顿挫，铿锵婉转，起伏有致，反映了一个人的语言魅力；而措辞得当，应对机敏自如，既善于表达意愿，又善于诱导对方，劝服对方，则体现了高超的沟通技巧。语言是极富感染力的，善于使用言谈技巧不但可以使顾客对美容院产生好感，有兴趣，甚至误解消除人缘增加，不善于言谈的则有可能是顾客对美容院印象不好甚至使误会加深。在语言技巧上下工夫，会给美容院店长赢得一种重要的经营武器。良好的语言功底，既能起到鼓舞士气的作用，也能赢得对手，有助于推动交易的进程，并拉动客户，为美容院赢得良好的口碑。

2.注意仪容仪表

美容院店长的仪容仪表直接关系到的是整个美容院的形象 ，因此店长的穿着打扮一定要慎重得体，要能够反应美容院的整体的精神和特色，这一点万万不可忽视

3.训练举止和修养

举止、修养不仅是美容院店长自我塑造的必修课，也是每个人的必修课。但这一方面却被个别美容院店长忽视。我们有时就能看到，一些美容院的店长无论是面对美容师还是接触顾客，都缺乏基本的修养。要提高修养，读书、看报也是重要的方式。读书看报不仅可保证及时获取商业信息，而且能保持市场的敏感性

4.提高知识技能

作为店长，想要更好的管理好员工，处理好下属之间的关系，以及如何运营美容院都先得使自己的头脑充实，具备一个美容院店长应有的知识和技能，只有这样才能运筹帷幄，增强美容院的软实力。

5. 调节和掌控情绪和情感

要想取得成功，心态是关键，具备良好的心态和情绪可使工作事半功倍。情绪具有沟通、组织、动机等机能，是人们适应生存的重要心理过程，同时也作为一种个人的物质，反映到人格中去，成为一个人的行为特色。实际上，店长的情绪机能是否健全，是否控制、运用得当，就体现了店长的情商，并直接关系到活动的效率。

6. 修炼个性和人格

个性和人格是指人独特的行为风格、思维方式、处世习惯，它们使人区别于他人而具有自身的特异性。人们通常说内向或外向，果断或寡断，刚愎或随和，胆怯或妄为，孤独或合群，等等，都属于这一范畴。每个人都有若干种个性，并不是每一种特征都单一地决定了管理的成功。但有些研究和经验表明，某些特征的组合、配合以及其它方面的自我设计和管理活动的成功关系密切。许多卓有成就的美容院店长都具有十分鲜明的个性。他们的人格力量在他们的成功中是不可忽视的因素。