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什么样的环境才能招来美容院的管理人员?

作者:阿娜隶奶疗 | 时间:2012-10-15

美容院的快速发展,造成了美容人才的稀缺,几乎所有美容业的经营者,都面临着一个巨大而不容回避的问题,平均高中学历的就业队伍,个人白手起家的发展现状,一个产品吃几年,一个概念卖一年的发展速度,使所有美容业的人士都有危机感。人力不足,留不住人,自立门户和频繁跳槽是这个行业的家常饭。缺乏管理人员,特别是中高级管理骨干严重缺乏。管理人员的缺乏,使美容业的发展遇到了前所未有的困难,本来可以趁行业成长期赚取更多利润,却由于人力不足而鞭长莫及。一些美容院老板就会抱怨:“到哪里去找合适的经理呢?咱们的工资很高,收入也不低,大学生不来,更别提研究生了,就几个美容师,还不稳定,顾问就更难住。”下面简单介绍一下人才稀缺的原因:

经济基础不牢固

美容企业小而多的特点,促使大量美容企业关停并转。一批企业倒下,一批企业站起,这种原本符合市场经济原则的优胜劣汰,在美容企业演绎的却并非遵规守据。过于浮夸和过于唯利是图,导致生产规模和企业实力不匹配,从而影响终端对价值取向的判断,变成上游企业轰轰烈烈打折,加强配送,又暗中扶高产品价格。下游进店进院就培育出“利益优先,权益让路”的境况。最终消费市场上,得不到实惠的、最迷茫的就是消费者。当消费者不再买帐的时候,由于经济基础不牢固,产品形象不健康,企业搭建的销售大厦怦然到塌。企业人员从入职到失业,一方面见证了企业生存到死亡的全过程,一方面又很快被迫进入了求职循环当中。一家企业如是,许多企业也如是,无形中给人一种错觉:美容企业本来就是短寿的,所以在美容企业工作,频繁的流动也是正常的。

企业构造不完善

构建企业结构,是通畅企业沟通,提高企业效率的必要手段。现代企业对此的认识基本是一致和具有共性的。因为作为企业最大最根本的目标“利润最大化”,需要许多环节的配合。只有企业内部的结构完整,才能够保证企业在生产或经营的过程中,体现利润最大的要求。但是美容企业往往由于大多还不能算的是技术性企业,对劳动力密集的依靠程度很之高,但又有一定的个人技术能力需要。使得其对人力资源的需求十分的大。几乎所有企业都意识到需要靠人来完成产品价值的转换,达到利润的追求目标。但是在实际操作上,很难达到要求。

其一,企业对人力资源的规划没有前瞻性。只知道现在需要什么人就到市场上找。对适应本企业的人才的培养和提升力不从心。其二,企业没有相应的部门和专业的人才通过合理的制度来约束人。要么有章不循,要么根本无章无秩。“HR”这样一个新型的管理概念,没有在美容企业内生根开花,更不要说是结果。从而不能最大限度的挖掘人力资源对利润的贡献能力,调整人力结构在企业结构的合适位置。

产业定位不清晰

产业定位的内在含义是什么?对于许多美容企业并不是很清楚。实际上,产业定位就是企业要“做什么”!“做什么”是战略的问题,它涉及企业的类型,涉及企业提供的产品和服务,涉及企业核心竞争力存在于哪?对于美容产业发展,最大的动力是“服务”。要做的根本问题也是服务。提供什么样的服务,怎样提供服务是根本要解决的问题。但是在真正应对市场竞争中,美容企业往往将着重点放在产品和渠道上。当然,不是说产品和渠道部重要。只是需要强调的是消费者对所接受的服务的认可度,才是决定产业是否长足发展的核心要素。同时不被认可的服务在成熟的市场当中,能够决定渠道的扩张和萎缩,也能决定产品的生存和灭亡。轻视服务就是忽略人的能动性对消费群体的客观影响,表现在人力资源问题上就是把服务队伍优劣与业绩挂钩,把人性服务,个性服务变成机械服务。一切贴身服务统统以钱为本。导致人力资源管理手段和方式单一,更甚至将人力资源管理等同于业绩管理。

总而言之,我们手中惟一稀缺的资源,是能独当一面的管理人员。管理人才的缺乏限制了我们的扩展速度,影响了我们的服务水准,到了开始考虑人才储备和人才培养的时候了。否则,我们会发现空有雄心壮志,没有将军的队伍是打不赢市场战的。小美容院在抗风险和成长方面的局限性决定了他对人员素质的要求不高,而大的美容机构、美容企业只有自己创建优良的企业文化,管理机制,留人的同时也培养人。

此时要克服的心理定势是:培养了人一走了之怎么办,怕培养人走掉,本身对企业的留人机制和文化建设就没底,也无从谈起对人才的吸引。从培训也是投资来看,是在人上投资,通过好的服务为企业带来收益和客户增值快呢还是不停招人、因用人不当而影响服务质量耗费大呢要想招到人才,就要知道自己需要什么样的人才,刘备有三顾茅庐请诸葛亮出山共创大业的礼贤下士之举,当然是我们经营者要学习的。

美容业留不住人的主要问题是美容院老板普遍以为自己技高一筹,要招人也是许以高薪厚禄,不具备吸引高端人才的魅力。这是由于美容业低起步的行业现状从某种程度上影响了高素质人员的大批进入。造成了整个行业管理梯队不成形状,有头无尾,或无头无尾居多。缺乏规范管理的美容院很难吸引正规军进入。要想吸引高端人才进入美容行业,就要规范管理,提升行业素质,进而提升美容业经营者的素质,创造人才成长的绿洲。

高薪只能吸引向钱看的人,只有共同的理想才能会聚共谋大业的贤才,只有坚实的管理平台才会给管理人才以用武之地。不能犯的错误:用施舍的态度招降纳叛,用考验和试用窃取自以为有用的管理文件。却不平口道,对经营来说,重要的不是文件,最重要的资本是管理人才,优秀管理人才最重要的指标是德才兼备。

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