开业前美容师的培训工作和培训制定

开业前的筹备工作要充分

1．前期的市场调查，时间3—5天，方法是要求美容院：制作一份完整的商圈图，标出自己美容院的位置，主要竞争店的分布、综合性住宅、大中型商业区（街），主要干道及标志性建筑及河流分布。中国奶疗告诉您还要了解竞争店况，制定相应策略及给自己的店定位。包括对手的规模、技术、收费、品牌名、价位、整体服务位置、广宣活动、顾客数量及价层，店面装修装饰等。

2．技导培训工作，内容有：营销模式的宣导。店内美容师的礼仪礼节，服务要求及产品专业知识，技能手法的培训。权益卡销售的技巧，顾客的电话咨询、上门咨询及皮肤检测的强化模拟式训练店内各项制度化的建立与完善。中国奶疗告诉您一定要做好培训工作，服务水平能体现一个美容院的整体素质。

3．宣传活动的开展 ：报纸广告宣传——选择当地日报、信息量大、阅读量大的报纸。 DM单张的派发，中国奶疗告诉您在人流量多的超市，百货大厦、住宅小区派发；数量一般2000份左右；中国奶疗告诉您美容院老板要做好以下工作安排：人员的配合；店内店外的形象统一、产品陈列鲜明、吊旗、海报、挂画等的布局；店内设备、资料的准备。

开业活动要注意细节

中国奶疗告诉您开业活动要注意以下几点：1．顾客的咨询阶段及皮肤检测；2．会员卡的开卡程序、登记等工作并建立详细的顾客档案表；3．会员卡客人的护理流程及服务范围；

开业活动结束后要跟踪服务

在开业活动结束后，中国奶疗告诉您还要做后期的跟踪服务：1．发放会员卡后制作单次护理卡和现金消费券；2．会员卡客人的售后服务及意见反馈：了解产品效果；美容师的服务态度及水平；近期的皮肤状况，饮食习惯，拉拢与客人的感情；促使成为永久的客户。

美容师的培训可分为技术培训和服务心态培训。

1．技术培训。首先要统一手法，不管招聘来的美容师以前在哪里培训过，甚至会有自己的一套手法，都要重新统一一套完整的手法，这是美容院的文化。另外，新来的美容师一定要非常熟练地掌握仪器的功能和使用方法，否则会被客人投诉。

2．员工的礼仪培训和心态培训一定要请专业的讲师授课。培训内容有：产品培训、服务培训、素质培训、促销培训、基础操作培训。前台接线员的培训要从声音训练开始，每位员工从肢体语言训练到仪容仪貌，都要统一；做到敏捷轻松、亲切甜美，给客人高雅得体的面貌(如空姐就是专业训练出来的。

美容师培训的结构和制度

1．内容：了解各种皮肤的保养知识，学习本店的规章制度，基本的岗位知识，专业的产品知识，实际操作技能。学习新业务的技术，掌握工作程序和服务技巧。

2．有计划、分批、分阶段地进行培训，要不断提高员工队伍素质。

3．管理人员应学习和掌握管理理论和技巧，提高指挥、协调、督导和策划等各方面的能力。

4．培训应采取授课、讲座、户外拓展训练、互动训练、沦谈会、日常工作会、实践操作、不断考试考核、重复练习等形式进行。

5．培训工作应有计划、有目的、定期地按季度、年度去进行。

6．老员工再培训、提升也要纳入培圳规程。

7．要针对员工的心理素质进行专门的培训，因为单单只有手法好是不够的。

8．美容师要培养顾客的依赖心理，这样才能赢得顾客。

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