美容师的销售秘籍

首先，语言是一种交际工具。人们正是通过语言进行感情和思想的交流，才保持了和谐的关系。对于销售人员来说，语言是与客户沟通的媒介，一切营销活动首先必须通过语言建立起最初的联系，从而使营销活动不断进展，最终达到销售目的。语言交流这个头开得好不好，直接关系到销售的成败。一般来说，话说得恰到好处，就会拉近与客户的距离，生意就可能做成。作为一名美容师，销售产品既关系到美容院的销售业绩，也关系到个人的收入提成，所以在和顾客说话时，一定要注意掌握好分寸。说什么话，什么时间说，怎么说，这是不同于日常生活的语言交流，要有职业特点。

其次，语言交际是一种建立在心理接触基础上的人际交往，心理因素对语言交际的影响最大、最直接、也最关键。因此，美容师在与客户沟通交流时，一定要注意使自己的语言尽可能贴近对方的心理，尽可能消除由于心理障碍造成的隔阂。因为人们对任何事物的接受，首先会表现在心理上的接受，如果你能把话说到顾客的心里头，事情才好办。

再次，交际语言的艺术性还表现在幽默、风趣上。英国思想家培根说：“善谈者必善幽默。”

幽默话语本身就是一种极具艺术性的广告语，不仅可以造成轻松活泼的气氛，还可以为销售工作创造出一个良好的环境。但是销售人员在运用幽默语言时还应注意尽量以简单明了的语言把尽可能多的信息传递给客户。无论谈生意还是推销产品，都要突出要点，让对方能够听懂记住。如果说话颠三倒四，反反复复，言之无物，不仅让人抓不住重点，还会因为占用对方太多的时间引起反感。简洁的语言不但是交际的需要，也从客观上反映出销售人员业务熟练，作风扎实，诚实可信的职业素质。

让产品加深顾客印象

美容院销售产品是经营中的一个重要环节，只有让产品不断刺激顾客，加深其在顾客心目中的印象，才有增加销售的可能。以下介绍几种加深顾客印象的具体做法：

1、 利用产品销售商提供的销售辅助工具，如墙报、海报、单张促销语等，增加视觉冲击力。

2、 利用促销活动，加强顾客购买的兴趣与欲望，并适时提供相关产品的讯息。

3、 直接开口推销产品有时会很难为情，而利用服务的过程向顾客介绍产品的特点、优势、效果，这种推销方式会比较自然，也易于接受。

4、 产品展示柜非常重要。琳琅满目、货品齐全的货柜会吸引顾客的注意力，引发其购买欲望，但不要忘了货柜的清洁、整齐十分重要，否则只会适得其反，让人对产品产生不信任感。

销售成功四部曲

销售过程分为四个环节：计划——执行——检查与检讨——再次行动。要切实提高销售业绩，必须严格按照这四个步骤进行。

1、 计划准备期

A、 提前构思及拟定全年的促销计划，并与产品销售商洽谈合作事宜，争取其赞助。

B、 每一个美容师都应参与到促销活动中来，并进行互竞争。

C、 促销前的工作十分重要，如分发传单、贴海报等，需专人负责。

2、 执行期每个美容师都应有竞争意识，都要了解其他员工的销售成绩，在促销活动结束后，对优秀者给予奖励。

3、 检查核对期。

要及时与其他美容师交流、沟通，取其之长，补已之短。

要不断改进销售方案，必要时应重新拟定销售方法，以提高业绩。

4、 再行动期

将改进方案及时运用于实际服务之中，以提高销售额业绩。