美容老板全面做好美容师的工作

随着社会的发展，人们的认知能力和知识水平的提高，消费者对高端和时尚有着近乎狂热的追求，漂亮得体的脸蛋和身材已经成了基本需求，很多人开始追求基础服务以外身心灵境界的东西及精神上的满足感。同时由于消费者作为各种角色在生意场上或职业场合的角色分量的加重，其对美容的需求已经远远超出面部美容的范畴，而进入更深层次的整体美容、心理美容的概念。因此她们需要寻找一个既能适合个人身份又能满足其社会地位的休闲场所，这种场所就演变为客户的“加油站”。

美容院顺势而出，但随着美容院的增多，也为美容老板增加了压力，美容师的状态则决定了美容院的发展，因此老板们要更着重于美容师的工作。

(1) 开张前要做好物色好美容师的工作

可以让熟人推荐，可以找猎头公司发布招聘广告，方法很多，但是总的一点你一定要在美容院开张前把美容师都给招聘好了。然后就是让她们体检、签订试用期合同，然后就是展开培训，培训应进行不少于15天，内容根据美容师的级别不同相应制定，但礼仪沟通等综合素质培训是每个人都必不可少的。

(2) 对美容师的日常管理规范化

美容院开张后，美容师要按作息制度工作并严格遵守美容院的管理制度。比如，领用产品、顾客跟踪、工作评分、晋升标准等，都要有相应的章程。

(3) 多关心美容师

平时对美容师要多加关心，在工作和生活中尽可能帮助她们解决一些困难，让她们对美容院有一种认同感和归属感。应当时常与美容师沟通，不要因为彼此熟悉了就忽略此项工作。了解她们心中的想法，积极地配合她们开展工作，使她们在客户面前保持令人自豪的专业形象，在其他同事面前起到良好的榜样作用。美容院老板和美容师之间应做到一种工作中的默契，达成彼此的尊重和信任。

(4) 合理的薪资

在报酬方面，美容院应履行合约，不可借故扣罚，否则，不仅造成彼此间感情上的疏远，更可导致劳资纠纷、人员流失及人心浮动。在一个女性化的工作环境中，对美容师的管理更应该注意沟通技巧，也使管理更富于人情味。

(5) 注重与团队

由于是新店，美容院老板更应与美容师共同协调，完善各项管理制度，使彼此都快速成长。经过一段较长时间的经营，各项工作都比较稳定之后，管理的重心就应放在“补漏”和提升业绩上。在人员管理中，把一些不尽人意的地方改善过来，使美容院的运作更高效，提升美容院的业绩。同时，把防止客源流失和吸引新客当作重中之重来抓，做好美容院员工的思想工作，并给予相应奖励。多和顾客交流，让顾客的心通过美容师的服务留在你的美容院。

(6) 为美容师创造广阔的空间

作为美容院老板，提供更多的机会让员工发挥所长，提高她们的收入。所谓“海阔凭鱼跃”，这样便不至于造成美容师的流失，而美容院的生意则会兴旺发达。

要切记，只有好的老板才会培养和留住优秀的美容师。

美容院也是服务行业，美容院盈利，服务先行。任何时候都不能忽略服务，服务成功，销售就成功了50%，好的服务只需要自己设身处地的设想一下，或者体验一下，如果你是顾客，，你希望在美容院得到什么样的服务，体会到什么样的感觉，就知道客人需要的是什么了。市面上很多关于服务的课程和书籍很多，大多以秘籍著称，即使没有这么叫，也会包装的像秘籍。我想说好的服务是没有秘籍的，关键是我们是否摆对了企业发展的方向，从长远来看，好的服务可以保障我们的顾客忠诚度，员工没有那么势力，可以让企业长长久久的生存。短期的行为可能就是不管店内基础管理怎么样，一场会议营销，请一个营销策划机构，也许是收到钱了，但赚完这笔，下一笔就很难赚了，但如果我们的服务管理到位，客人也觉得物超所值。