我国美容业潜在的问题

美容院的问题反映在两个大的方面，首先是技术方面，相当多的美容院缺乏正规的技术培训，美容技师文化程度低，持有国家劳动部门颁发的美容师职称证上岗者在千余万从业人员中比例为数甚少。在这样的情况下，美容院很难保证通过技术来达到服务的质量，因此，通过美容院护理而出现毁容现象时有发生。其次是产品方面，相当多的美容院抱有争功近利的心理，为了获取暴利，不惜通过地下渠道购进劣质价廉的产品为销售。同时，为了留住顾客，美容院想方设法引进具有强烈副作用的所谓功效性的美白、去斑、丰胸、纤腰类产品，这些产品中有害成分在国家规定的标准中严重超标，长期使用后对顾客的身体造成明显的损害。

中国美容行业潜在的种种弊病，严重阻碍了行业的发展。这些弊病集中体现在如下五个方面：

一、化妆品企业委曲求全，不敢得罪美容院

美容院是化妆品生产企业分销其美容产品的重要渠道，企业为了搞好与美容院的关系，对他们百般忍让，有求必应，要培训给培训，要促销支持给促销支持，对美容院业主的一些不规范行为，如擅自抬价、虚夸功效等，也不敢予以制止。商务星美容院管理软件认为再加上相关部门监管不力，美容院业主更是“敢想敢干”，出现低价产品卖出天价的现象，自然不足为奇。

二、人员素质参差不齐，服务水准没有保证相当多的美容院缺乏正规的技术培训机制，美容师文化程度普遍较低，真正持证上岗者在从业人员中为数甚少。在这样的情况下，美容院很难提供优质的服务，消费者因做美容护理而被毁容的事件时有发生。

三、业主受利益驱动，使用劣质产品，损害消费者健康许多的美容院业主抱有急功近利的心态，为了尽快获取更多的利益，不惜通过非法渠道购进劣质廉价的产品，以次充好。同时，为了留住消费者，抓住其急于见到美容效果的心理，想方设法引进短期有效，却有较大副作用的所谓功效性美白、祛斑、丰胸类产品。这些产品中的有害成分往往严重超标，长期使用将会对消费者的身体造成无法弥补的损害。

四、美容院所售产品价格失真，消费者利益受到损害众所周知，美容院的赢利来自于美容产品的销售与技术服务。然而，众所不知的是，美容院的产品价格历来就处于不透明的状态，并在大多数情况下，美容院的产品价格严重失真，远远超过了产品应有的价值。

五、诚信危机爆发，损害成长的市场份额美容院的信誉问题主要来自于其服务质量与服务承诺不一致，由信口承诺美容功效最终演变成欺诈消费者。而在与消费者发生纠纷后，大多数美容院的态度不够积极，面对问题总是巧言令色，对自己的过失要么百般抵赖，要么对讨说法的消费者置之不理，能蒙混过关的绝不自我检讨。

美容业发展提案： 

1、 尽快建立美容化妆品业行业规范与服务标准。建议采用并建立类似酒店星级管理式模块来规范美容院等相关美容保健服务中心的经营行为与服务标准，对于符合评级标准（如一星级、二星级、三星级、四星级、五星级）的企业给予评级挂牌。 

2、 尽快建立和完善美容教育管理规范和教育标准。美容业是一个服务为主导的业态，服务标准通常要靠相关教育培训来进行强化方能达到实施服务标准的目的，因此，劳动教育部门必须制定统一的美容业服务标准技能授课教材，提高培训教师队伍的教学素质与教学水平。掐住上游，才能有效引导下游，而教育就是这第一环节。 

3、 尽快建立美容院产品质量监管体系与监管处罚条例。定时或不定期对地区美容院进行突击检查，重点检查相关产品质量与卫生状况。对于不符合销售要求，伪劣产品、虚假广告资料等要严格查处，对于卫生状况差的美容院要限期整改或停业。通过这一措施，从源头上杜绝上游美容化妆品企业不负责任的市场经营行为与产品开发行为，彻底规范市场秩序，还市场一片净土。 

4、 建立本土民族美容品牌创业管理基金与相关扶持政策，支持优秀的民族美容品牌的创业发展，为民族美容品牌提供适当的政策保护，争取在近十年内培植出一批具备向国际化拓展有实力有品牌知名度的真正民族美容品牌企业来。