美容院管理者必备的管理常识

负责整个团队业绩成败的人

如果企业每个部门都有良好的业绩，大家会说主管领导有方。然而在计算成败得失时应该用90：10的原则，也就是说如果团队出错，应该是从上往下来追究，如果这个团队有功，应该是从下往上来奖励。由此可见，主管是负责整个团队业绩成败的人，要具备带动整个团队创造价值的能力。管理者应该纵观全局，了解每一个员工的特点，因人而异，更好的管理美容院。

管理而不是做官

主管是引导别人把事情做好的人。主管既要管事又要管人，做主管不是做官。作为主管，并不是每件事情都要事必躬亲。既然不是当官就不能有那种所谓“官大学问大”的心态，头衔高并非一定实力强。真正的好主管应该实事求是，认真实干，千万不能把个人私欲凌驾于团队目标之上。盛气凌人的人是令人讨厌的人，其他人就算当时听你的，背后还会与你对着干，很不利于管理。

综合各方面关系的人

主管既要尽心尽力地领导部属完成上级所交付的任务，又要设法争取老板的支持与信任，以便顺利地完成任务。主管对上是老板的部属，对下是员工的主管，对平行单位的主管或幕僚人员又是同事关系。因此，主管是一个综合各方面关系的人。管理者是一个行动导向者，特别需要做好口头沟通工作。管理者工作最大的危险就是不够深入。好的管理者不仅能够使本部门取得高绩效，同时也能够与人相处融洽。出色的管理是一门艺术。

人才而非人手

企业的强弱要看各类人才的多少，而不是看有多少人手。主管是人才，而非人手，只有高质量的团队，才能创造出更高的价值。现在美容师的普遍学历低，好多并不懂美容但还是去当美容师，这也使得美容师的队伍更为壮大，这么多美容师中谁有良好的素质就需要管理者慧眼识英雄了，挑出真正对人才，让美容院更好地发展。

劳心者而非劳力者

所谓劳心者就是运用智慧发现问题，并且能够深入分析问题，提出问题解决方案的人。劳力者就是凭借个人体力进行工作，较少用大脑思考的人。管理者是劳心而非劳力的人，应该动用智慧去分析解决一群人的工作问题，而不是个人埋头苦干，逞匹夫之勇。

既要“管”又要“理”的人

过去，大多数企业都属于劳动力密集型企业，是人找事，人求事的时代。而今已经是技术、资金、信息与人才密集的时代，因此主管的角色不再是过去那种高高在上的管教者，取而代之的是合情合理的管理者，主要用理性和换位思考的方式来管理员工，人员的合理分工搭配，积极配合，往往能产生事半功倍的效果。

管理者应做好“辅导员”的角色

美容院管理者应做好辅导员，与员工保持及时、真诚、具体、有针对性的绩效沟通，持续不断地辅导员工提升业绩水平。业绩辅导的过程就是美容院连锁管理者对员工进行绩效管理的过程，在这个过程中，绩效沟通是至关重要的。在员工表现不佳，没有完成工作的时候，也应及时真诚地予以指出，以提醒员工进行改正和调整。这个时候，美容院管理者不能假设员工自己知道而一味姑息，一味不管不问，不管不问的最终结果只能是害了员工，对员工绩效的提高和职业生涯的发展也无益。