如何做好美容院店长？

有些美容院店长，虽然会把工作下放，但下放时，又会犯上另一种通病，就是对下属的进度紧盯不放。下属当然会觉得不是滋味，更坏的情况是，他们可能会以为自己力有不逮，士气因而大受打击。结果，这些管理人自己也不会好过，工作时间一天比一天长，且开始犹豫应否再接新任务。至于他们的下属，除会对工作缺乏投入感外，更糟的是，他们会索性避开与上司沟通。

店长为美容院一店之长，可以说是美容院的灵魂人物，店里的一切大小事务和人事管理都由店长一人负责。可谓是一人之下万人之上，叱诧风云。但做为店长，你必须时刻警醒自己，牛的绝对不是你的职位而是你的管理才能。如何才能成为一名合格的美容院管理者？这并非一夜速成之事。它像一棵树的成长一样，是一种渐进发展的过程，正如泥土与水是树苗茁壮成长的基本要素，领导能力的养成与发展需要以下几个因素：

一：忌误解职责错误演绎

明显地，犯了以上错误的新丁，还未能好好掌握管理人到底是个怎样的角色。而解决的最佳方法，就是让他们了解，企业对管理人的期望，是有别于一般职位的要求的。所以，企业管理层及新丁的上司便需要让他们明白，管理人的责任除了要完成公司定下的目标外，亦包括发挥下属的潜质及提携下属，而这些无形的贡献，亦同样会得到回报。

若想美容院新店长加快掌握新角色的演绎方法，上司则需从旁协助，如协助他们找寻下放权力的机会，又或者建议他们先行选择一些组织能力及责任感较强的下属，接手一些新项目，成功后，再逐步把大型项目委派给更多的同事。

二：忌隐瞒失败愈陷愈深

有一些美容院新店长，因为不愿上司发现自己的弱点而最终后悔升错人，就把自己与上司划清界线，自设尊卑关系，只等上司要求开会、发现问题及要求汇报时才接触。他们有意无意间会减少与上司的联系。对于向上司说的每句话，亦非常谨慎，且很少会开口要求帮忙；有些自以为聪明的，更会隐瞒对自己不利的事情，例如与同事不和的关系、及工作失败的报告等。

其实，只要上司预先向美容院新店长道出对他们的期望，便可避免以上的问题。上司亦应让美容院新店长知道，他们并不是要求一个全能的管理人，所以没有什么必要逃避或隐瞒，反而开放式的沟通是必须的，因为新上位的管理人的成败，亦等如上司的成败。故此，他们的关系并非一般上司下属般简单，而应是共同进退、并肩作战的伙伴关系。

三、找出自己的中心原则和价值观

确定并记录自己的中心原则与价值观，是成为优秀领导者的第一要素，必须首先制定。

找出自己的中心原则，并经常以这些作为准则进行自我反省，调整自己的生活方式和处事法则。做到了这一点，也就等于培养了目标感和使命感。

四、实践自己订定的原则与目标

我们在处事时应当做到言行一致，确定了目标后就朝目标去做，不要等遇到状况，再依据即将采取的行动来决策。在心中先设想好情境及决策行动，那么一旦发生状况，便能按照原定构想从容应变。付诸行动的结果能产生一股内在的力量，它并非来自理念或价值，而是来自行动力。

五、确定实践理念的行为与行动

一致性和内在完整性发挥到最高点，即产生信任。这前两项要素，均属于个人存在，别人看不到，但是会透过行为反应在第三要素上。当一个人的言行是出自内在的价值观，其它人很快能察觉，并且心悦诚服地跟随着这种类型的领导。

六、脱轨时能自我校正

要使人完全忠于自己的中心价值，言行一致，几乎不可能，人难免偶尔出点轨。譬如要求员工不能迟到早退，但自己今天的却有事耽误了一点时间，无法身体力行，这时怎么办？这就要求我们自我校正。在这个价值观和行为不一致的时刻，人们所选择的做法，便决定他以后会变成什么样子，所以，我们一定要顶住压力回归原轨。