美容院新的营销观念

从品牌传播观考察，美容院的品牌塑造难度要超过大多数产品品牌的创建，尤其是民营美容院的品牌发展，可能需要几年甚至十几年的不懈努力，上升到品牌微观研究：消费者认可的是品牌情感性利益，所带来的向下的认识延伸，即对功效的相信，而不只是简单的对功效的认识。在营销中，普通广告手法不是美容院营销的最佳选择，大篇幅、高频率的各种形式广告的叠加炒作也似乎失去很大的威力。市场水涨船高，消费者产品认知或接受服务心理也跟着理智、清醒起来，对接受服务的美容院也渐渐理智，存有戒备心理，生怕不但治不好病反而越治越糊涂。

随着美容行业管理日趋规范化，美容行业广告的限制政策力度加大，作为美容院，更多的是提供服务的窗口和美容专业分工的保证，而不能靠广告来聚拢消费者。基于追求美丽的共同理念，就整形美容来说，医患关系应该是最和谐的关系，而且诊疗过程也是一个充满人性化的过程，因此，就美容院营销来说，向患者提供更加实惠的服务，已成为同行业市场竞争的新焦点。因此，美容院可以通过认知并回应不断改变的顾客需求和价值，持续为顾客寻找并创造新的价值，视顾客为亲人、朋友，用真情缔造和谐、互信，实行全程亲情化的跟踪服务。做好病人的工作，一切营销出发点都摆正，切实打出服务牌，比花巨资投放广告来的有意义。

提供优质的服务水平，这是一个美容院生存与发展的根本，并不能在美容院的竞争中产生差异区分，是美容院发展的一个“本”，也许在初级竞争阶段会为美容院带来意外的收获，但这并不是美容院长久的核心竞争力所在。众所周知，未来的美容院竞争一定是在品牌层面见高低，营销服务见实力，优质的服务、高超的诊疗水平只是塑造卓越品牌的一种策略，一个平台。世界营销观念的发展变化是市场发展的命脉。经研究归纳，世界市场营销观念经历了以下四个阶段：

第一阶段：生产导向观念

这一时期的“市场特点”是产品供不应求，“消费特点”是抢购。这时的企业，以生产为核心，致力于扩大再生产，企业通过降低成本和提高产量来谋求利润。在这一阶段的后期，生产者也开始重视产品质量、开发产品功能，为市场提供物美价廉的产品。这一阶段的销售特点是坐地销售。

第二阶段：销售导向观念

这一时期的“市场特点”是产品开始供过于求，“消费特点”是随机购买。这时的企业出现了滞销，开始把注意力从生产制造上转移到市场销售上。由于消费者随时可以购买到他们需要的商品，企业要想获得利润，就要想方设法提高销售量，这一阶段的销售特点是主动销售。

第三阶段：顾客导向观念

以顾客导向，也称之为市场导向，生产者不再主宰消费者，消费者开始主宰生产者。这一时期的“市场特点”是商品富足并滞销，“消费特点”是需求购买。这时，市场不再为少数几个产品垄断，生产者的注意力又开始转移到顾客身上，从重视卖方过渡到重视买方，他们必须制造出能满足顾客需求的产品才有销路。企业要想获得利润，首先要满足市场利益，就必须贯彻：了解顾客需求——生产满足需求——销售满足顾客的程序，这三点缺一不可。这一阶段的销售特点是整合行销，也就是市场整合营销的运用。

第四阶段：竞争导向观念

由于消费追求时尚，产品花样翻新，产品的生命周期越来越短，竞争也更加激烈；这一时期的“市场特点”是产品快速淘汰，“消费特点”是认牌购买；企业这时不但要满足顾客的需求，还要培养顾客与自己的情感。市场上，竞争对手更强大，竞争目标更明确，竞争手段更严酷；一对一的竞争增多，强对强的竞争加剧。所以这一阶段，更多的是以竞争者为研究中心，而不是一味注意市场；企业要想提高利润，竞争是必由之路，利润就在市场份额之中。这时的企业更倾向与竞争者进行市场份额的对比，市场比利润更重要。这一阶段的销售特点是市场侵略性的竞争。