什么样的服务最受美容院顾客欢迎

顾客是挑剔的，美容院员工在接待顾客的时候，任何一个小细节都会让你可能失去顾客，当顾客走进美容院的时候，迎面而来的每个人都会微笑着和顾客打招呼问好，不管是前台还是美容师或者清洁工，都能清楚的记得顾客的姓名。对于细节来说，100—1=0，如果你有一个员工做的不到位，没有很好的与顾客互动，没有为顾客提供好的服务，其他员工再怎么努力也无法弥补，因为顾客不会认为这是个别员工的问题，而会认为这是你品牌和企业的问题。所以，与顾客互动要全体服务人员都互动起来，让顾客感受到是品牌和企业在与他互动，从而赢的顾客的信任，赞美和忠诚。

(1)美容院员工知识能力与客户的需求良好配合，不管是美容师还是美容顾问还是清洁工，只有全体员工的充分配合才干创造最开心的服务环境。

(2)员工能胜任工作，每一个岗位的员工都清楚地明白自己的工作内容并可以按时完成。

(3)客户与员工均有合理期望，员工不会今天跳槽明天试着换一家美容院，客户也不会指挥美容师像自己的奴隶。

(4)顾客需求可被准确地诊断。顾问可以准确地抓住客户需求，并建立起客户对自己的信任，从而相信这是一家正规的美容院。

(5)员工相信其所为最有益于客户，而不是认为自己骗啦客户的钱。诚信不仅仅是对客户的表现，它是建立在长期人品上的信誉，而员工那就老板人格和品性的证人，她们所以判断选择自己的前途，从这点上看，人员流失很大的美容院，不是老板能力就一定是老板人品有问题。

(6)员工与客户间有效地沟通。要学习有效沟通的技巧，用同理心倾听客户的话，从中真正领会客户的需求。

(7)员工与客户间保持信任与信服。员工对客户展露的亲情和热情只能让客户信任，像自己人一样；我们管这种态度叫敬业，大部分美容院都能做到这一点；然而客户还需要我们在沟通时表现出专业的一面，这才干让客户信服。客户会因为太亲切，而失去与美容院的距离，从而无法谈价格。中国有句话叫亲者疏，美容院与客户的关系一旦如此，我们就要警醒，是否我们的专业形象弱化，失去令客户信服的一面，那就要增高我们的专业性。人们习惯为专家买单，专业服务的理念和成功的心态，能帮助我们和客户建立起一种积极向上的人际关系。

奶疗美容院加盟用专业的服务让顾客放心，为美容店老板创造财富，雅妍美容美体会所院长

朱若涵：决定与阿娜隶公司合作是因为奶疗产品是我一直在寻找的纯天然的产品，还有我所热衷的养生概念。接触公司以及产品以来学到了很多知识，公司的扶持也使我做起事来倍感轻松。有一句话叫做：授人以鱼不如授人以渔，公司正是这样，手把手的教手法，教知识，教销售，出方案，把一切能做的都做到位，让我们学会如何去沟通，如何销售，如何服务，正是这样，店铺的生意越来越好，客人愿意留下来，一样我也非常喜欢和公司合作，也愿意一直合作下去。我相信，有好的公司做坚强的后盾，有好的产品做扎实的铺垫，有先进可行的理念，真诚优质的服务，生意一定会越来越好，让美丽的邂逅不断延伸。

一位资深的美容导师说她发现店面内业绩好、受顾客欢迎的美容师，都是非常善于与顾客互动的。一次一个顾客称赞美容院的养颜茶好喝，当她做完美容出来后，发现美容师竟帮她打包好了一包养颜茶，这位顾客非常高兴从此成了老顾客;还有一位美容师，有次一位顾客说做完美容后要去参加一个朋友的婚礼，这位美容师在为她提供完美容服务后，还为她化了一个简单的妆，这位顾客自然很满意……这些都是与顾客互动的方式，“随机”应该是互动服务最明显的特点了，要知道服务流程永远不可能面面俱到，实际的服务过程中，我们会遇到很多突发的问题，而能有效解决这些问题，使服务能够满足顾客需求的，就是互动了。