美容院顾客喜欢什么样的美容师？

看看美容院遍地开花，有些美容院到周末还得先预约确定美容时间，真是应了那句话：美好生活离不开美容。而美容效果则离不开美容师，虽然美容效果贵在坚持，但专业美容师与不专业的美容师给消费者的服务肯定不同。专业就是力量，特别是美容行业资讯可谓是瞬息万变，美容师应该十分重视专业技能的培养，这才能够让消费者放心地把脸和身体都交给她。去医院的时候，在张贴栏里可以看见各科医生的介绍，精通什么，谁是教授，谁是副教授，在见面之前就对医生有一个感性认识了。但去美容院，哪个美容师技术最好，手法最娴熟，全凭美容院自己在说。要是第一次去美容院，当然不能对美容师“挑三拣四”，其外表的第一印象非常重要。这些细节决定了她对顾客的态度。

说实话，如果美容师竭力向我推荐美容院产品，但她的皮肤却糟得一塌糊涂，我是怎么样都会对产品效果产生怀疑的。所以我觉得，美容师的自身形象就是美容院的活广告，一定也要注重外在形象的修饰和皮肤的保养。               

顾客需要享受高新技术服务，高档次的享受，所以更希望美容师不要只是一味的恭维，她的赞美应该是由衷地，发自内心的。在美容院，我相信任何顾客都愿意美容师做她的向导，用专业知识为她指点美容迷津，向她传递一些高新美容动态，然后放一些轻松高雅的音乐，在轻松、陶醉、休息、享受中接受她的护理，从而达到更好的效果。单纯的外表美容已不能让在压力中打拼的现代女性真正放松，情绪调整是美容的要素之一。

有人说，美容师扮演了一个理疗师和私人顾问的角色，要是真正做到了这一点，美容院是不愁没生意做的。随着生活节奏的加快，竞争意识的加强，顾客心理承受能力也越来越大。作为美容师，给予顾客的不仅仅是些有偿服务：专业的知识，娴熟的技巧，满意的外形，还需要给予一些无价的东西，即心理美容，心灵抚慰，让所有的人都以一种积极的心态面对人生。

美容师的专业形象

专业形象是取得顾客信任的第一步。

1、清洁习惯：身体及头发的清洁、去除身上异味、止汗剂的使用、保持头发的光泽、手部的清洁及保养、指甲的修剪或指甲油的使用、脚部保养、皮肤的保养。①口腔卫生：经常刷牙，特别是餐后及睡前、注意是否有臭。②穿着：合身整洁的制服、或简便的套装、舒适合脚的鞋子、品质优良干净的丝袜。③化妆：适合个性、脸型简单容易整理的发型，淡妆，特别是眉型的修整使自己更具说服力。 　　

2、姿势：保持良好的姿势，有助于预防身体的许多不适症。①正确的站姿─左脚打开45度→右脚跟对准左脚足背→以脚掌承受重量→收小腹→肩膀向后→抬头挺胸长期需站者，一脚稍微向前，较容易保持身体的平衡。②正确的坐姿─脚顺着膝盖→小腿与大腿成90度→以大腿承受全身的重量→上身保持挺直→下半背贴住椅背。③正确的操作姿势─站立时，脚呈弓箭步，放松肩膀，上半身挺直。坐姿操作时，如上述外，大小手臂成直角，放松肩膀，上半身挺直。 　　

3、态度：①亲切：表达令人愉快的情绪、随时微笑迎人。②有礼貌：请、谢谢、对不起，尊重别人，照顾别人，谅解别人、为别人设想。③幽默感：培养幽默感，提升情绪EQ。 　　

4、谈吐：①声音：训练悦耳愉快的声音，避免过高或过低的语调，适当的说话速度，不宜过快或过慢，注意咬字的清楚。②主题：好的内容是吸引别人与你接近的重要因素，如果言之无物，谈起话来索然无味，自然也不会期待下次的会面，较适合的谈话主题有顾客的兴趣、流行服饰、发型、音乐、艺术、旅游、假期计划、书籍、讲座等，尽量了解顾客的兴趣。不适合谈论私人问题，经济状况，隐私，同事或公司，其它顾客状况。③交谈原则：少说多听，不背后论长道短，不要说粗话，用辞简单易懂，不要和顾客争论。