作为SPA管理者如何了解自己的员工

作为一个经营实体，SPA店同样要找准自己的是市场定位，不同的城市、不同的消费人群决定了你的经营项目和经营范围。所以投资者在投资前需要对目前的市场进行全面的调查、了解，然后经过透彻的分析判断，最终建立起明确的目标，找到自己准确的市场定位。由于市场不会永远的一陈不变所以在以后的经营中仍需时刻把握市场，掌握时尚的趋势，对自己的定位做出相应的调整。尽可能的控制那些善变的要素，掌握服务项目的生命周期，定时地引进产品、项目。了解SPA店自身的缺点和有点，并对其加以利用，以获得最大的利润。

对一家SPA店来说掌握女性顾客的消费倾向和消费心理是极其重要的，只有掌握了你的主要客户群体你才能摆正自己的位置。所以在开设之前不妨先调查一下你所在城市的女性人口数量，年龄阶段，愿意进行护理的百分比，这座城市的气候、环境特点对女性皮肤身体的影响，你的竞争对手的基本情况，以及你所在城市的整体消费能力都是不容忽视的。这将决定你定要在这里开店，开设店面的大小，产品和项目的选挥诸多问题。

对于如何经营好SPA店来说，员工的工作状态至关重要，作为SPA管理者就要了解自己的员工，让后根据员工的特点让他们去干适合自己的工作，从而提高工作效率，为自己的店带来更大的利益，SPA管理者如何了解自己的员工？

(1)倾听!我们应认真的去倾听我们员工的想法，这不仅仅体现了我们对员工的尊重，还能让我们随时掌控员工的心理动态。

(2)让员工充分发表自己的见解。只有员工与我们高层管理一起互动，取长补短，我们才有赢的更高准确率。

(3)不要只谈工作，可以多谈谈生活、家庭环境和社会经验，谈一些他(她)感兴趣的话题;只有真正实际性的介入，与员工身与心的走进，才能建立良好的和谐关系。

(4)站在员工角度为员工设计未来;多为员工着想，当你付出真心的时候，员工会真正的能感受到你对他的好。关系也会更加和谐，员工自然会拼命的为你赴汤蹈火!

(5)要让员工信任你，与你谈真心话;只有我们真正的做到心与心的交流，员工才会信任我们，

(6)告诉员工，员工提的意见，我们会很好考虑和解决;这样不仅仅表达了我们对员工的尊重，更主要的是传递我们在听取意见，而非拒绝，我们会经过多方考虑，来达到一个双方都满意的答案!

(7)告诉员工外面的最新信息与动态;作为社会经验更加成熟的我们，相对的我们的社会关系网也更加广阔。我们能掌握员工所不知的某些信息。

(8)告诉员工在我们心目中她是什么样的。这不仅仅传达着一种信息，更主要的是表达着我们对她的一种美好期待!

成功的经营SPA店必须协调好这两个方面，确定一个比较清晰的经营理念。融会到整个管理的过程中，渗透到每一个细节里，不妨使用拿来主义，学会取长补短，在原有的经营理念上进一步调整、优化和改进。一些SPA店的经营者认为自己已经掌握了管理的全部知识，对于别人的经验往往会不歇一顾，或过分推崇某个成功的案例，照本宣科的使用起来。其时这样都会给自己的经营造成一定的影晌。可必说SPA店经济刚刚被中国市场开始所重视，经营者也比较分散，即使从他的本身性质分析，也不可能在短时间内得到整合。所以面对这个分散的市场，确定自己的经营理念应该说是紧跟在确定是市场定位后重要的一步。

作为SPA店最重要的资源之一，一个出色的员工所能给你带来的利益决不会小于引进一个目前流行的项目，这就是为什么越来越多的经营管理者开始重视对员工的管理的原因。管理者与员工之间，员工与员工之间、员工与客人之间的关系，都是经营管理者需要注意的方面。首先你要做到知人善用，选择合适的人选雇用，并安排合适的工作给他们。并在以后的时间里注重对员工的培训与学习，注重相互之间的沟通，时刻掌握你的手下的动态并不是一件简单的事情。还有就是要平等的对待每一个为你工作人，取得他们的信任与尊重，使他们能都叉寸你衷心不变。