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美容师如何快速的自我提高?

作者:阿娜隶奶疗 | 时间:2012-06-30

1、外在的修饰

所谓外在修饰不是指美容师一定要外形条件要多好,或者服装要多漂亮,它主要包括了三个方面:一个是美容师本人与生俱来的容貌和形体的特征,当然这是无法由自己决定的,但至少你可以让自己看起来干净整齐一点。第二个是仪表,一个人最先呈现在他人面前的外在形象。指人的衣着、造型、举止、风度、气质及表情。美容师的职业是对美的创造和维护,其仪表应和高尚的职业形象相呼应,要求:服装整洁、举止礼貌、表情亲切、自我尊重。第三个就是语言,语言的魅力是无限的。美容师是与顾客相处时间最长的,所以语言能力是极其重要的。

2、内在的培养

所谓内在最主要表现在一个高度负责的行为及认真踏实的工作态度上,敬业、合群、亲切地待人处事,谦恭有礼,这些都是由内散发出来的无形吸引力,是一种高尚的情操和品德。事实上,美容师是一个技术和理论高度结合的职业,一旦你的人格魅力被肯定之后,顾客会主动投以“信心”、“信任”、“信赖”。

3、不断的学习

美容师的手法技术专业知识基本功是每个美容师必须掌握的基本技能。按性质可以分,主要有面部护理、身体护理,以及基本美容用具、仪器、产品的使用方法等。专业技术必须熟练,一招一式都要求准确无误,才能使顾客达到最基本的满意。美容护理操作过程手法要灵活把握,比如力度的控制,根据顾客的个人特殊情况做出适当调整等。

作为美容师,一定要平时多看多学习,不断补充自己的知识。发现问题,自己都要不断去改进。要在不断的实践中提高自己,改善自己。

同时美容师在空闲的时候,应该做好各种准备工作,为接下来的工作做好准备,如:帮助同事改进技术,沟通交流,共同进步;整理工作环境卫生;检查产品是否完备;利用空档学习记忆美容知识或补充其他相关知识;倾听他人的建议劝告等。只有美容师不断的做有利于工作的事情,尽心尽力地投入,美容师的工作业绩才可能不断提高。

4、提升个人沟通能力:让每一位顾客满意

优秀的口才可以让自己清楚地表达出自己的观点,同时让他人心悦诚服地接受自己,从而让事情朝自己期望的结果发展。顾客进店的第一印象,可能会由店内的装修氛围,人物形象气质,以及店铺在外边的口碑信誉决定,但是走进美容院以后,能否让顾客满意地留下,开心地离去,就要看美容师的技术和口才了。

美容师必须要有广博的知识面,善于与顾客进行各方面的沟通,了解顾客的需求,不然无法找到顾客的心理诉求。无法掌握谈话的主动权,就无法引导顾客消费,无法使之形成回头客。美容师应该学会管理顾客档案,高效安排预约时间,提高顾客光顾频次,提升顾客产品正常消耗水平,这些需要美容师在工作之余做好工作记录和做必要的整理分析,从工作中总结反思,从而找出可行有效的办法。

5、技术的提升

技术提升的主要途径是学习,包括理论知识以及实际操作。学习理论知识的目的是为了提升实际应用的水准,不是为了装饰门面,美容师要重视基础理论的吸收,同时不能忽视基础技能的培养和提升。新的手法,新的应用技术与现在诸多仪器结合,可以使美容师的工作发挥得更加淋漓尽致,所以美容师千万不能自我满足或是固步自封,而是应该积极主动地去学习新的知识,新的技能。

6、了解顾客:站在她的角度看问题

换位思考,将心比心是与人沟通的一个完美方法。当你站在她的角度想问题,你就会发现顾客的需求,发现自身努力的方向,并寻找好切入点,这样服务,可以让顾客愉快地接受自己,从而实现双赢。作为消费者,对于不诚信、欺骗的行为是非常反感的,如果美容师在推荐的时候,对于产品的疗效和功能盲目夸大,这都会严重伤害顾客的心,进而严重影响店铺的信誉,人无信不立,在现在这个社会,诚信问题可以瞬间摧毁一个企业,比如三鹿奶粉事件,所以在任何时候都要保持诚信,要知道你不仅代表自己,同时代表店铺,代表公司。

7、培养自己坚忍不拔的意志:从每一次挫折学到东西

美容师会碰到各种各样的顾客,也会遇到很多事情。面对顾客的过程中肯定不是一帆风顺的,必须怀着一颗淡定从容的心,要在不断的挫折中成长起来,把每一次遇到的挫折和困难当成成功前的锻炼,这样就会不断成熟,不断自信,自制力和洞察力也就不断加强,最终,公司和个人都会在不断的磨练中成长起来。