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优秀美容师的销售技巧?
不同时期的销售技巧
为了提高专业美容品的吸引力,平时摆放产品要尽可能地引起顾客的注意。可以在产品陈列上做文章,如附上××产品能解决你肌肤上的××问题,××产品让你的肌肤如同婴儿一般等的醒目标语,引起顾客对产品的兴趣。
逢节假日及消费旺季,可以鼓励顾客的自我价值感,现代女性重视容颜和形象,你的美容院会给她焕然一新的好心请。为新顾客完成服务后,可准备好适合她的专业性产品在她喜气洋洋时不失时机地进行推介,用电话等方式联络老顾客,告诉她的产品正在举办促销特价、赠品等活动,触动其购买欲,还有宜于产生一传十、十传百的连带销售效应;对消费额达到一定数目的顾客可给予旅游型套装赠品,并详细告知使用方法,让顾客回去自己试用。这些诱饵会在很大程度上套牢新顾客,增加回头客。
把高价美容品销出去
每类美容品都有高中低档之分,价位从几元到上千元不等。薄利多销固然是一种方式,但人们都知道,高价产品更容易获得高利润。
高价产品常常都是品牌较久、知名度较高的产品,这时你就要从名牌意识上寻求买点。可以告诉你的顾客,你所推销的这种产品虽具有多年的品牌实力,产品技术仍在不断革新,在同行中处于领先地位,它质量更高、效果更好,高价不是一种简单的消费,而是长远的投资,还要向你的顾客证明,你们的服务是最佳的,该品牌产品有良好的质量保证及售后服务。
重视服务营销的含金量
服务营销就是经营者站在消费者的角度,提供专业咨询、心理满足、购买方便、使用指导、使用价值跟踪等营销行为的准终结环节。卖完了事,只管销售的化妆品营销方式已经过时,服务营销的理念正成为越来越多业内人士的共识。美容院专业美容品的销售更离不开服务营销。
售前,应保证所销产品是质量可靠种类齐全的优质品牌产品,对相关美容师进行定期培训,提高服务水平;售中,顾客应能享受到与该产品相关的各项配套服务,如系统的皮肤检测和评价,产品试用指导、专业护肤咨询、建立个人皮肤档案以及定期的相关美容新品发布等,以使顾客在及时全面了解产品的同时获得更高层次的消费满足;售后,应对每一位顾客进行定期定岗的售后追踪服务。产品售出后,电话询问顾客使用情况,目的是表示对顾客的关注,且为下次沟通打好基础。
美容师日常销售技巧:
1、穿上干净的制服、胸牌,淡妆上岗,面带微笑,体态优雅。
2、积极与顾客沟通、交流,了解顾客的生活习惯、皮肤问题,介绍本公司与其相适应的产品,并做示范。例:去死皮凝胶,立即让顾客看到效果,并前后 对比。
3、切记:不是强卖,而是通过自身的美容知识,产品知识及美容师的个人魄力, 让顾客心服口服。
4、公司所有产品的功效,成份,并及时向顾客说明公司的前景,现在正在搞的促销活动,以及马上就要上柜的新品等,让顾客知道自己的选择是正确的。
5、售后服务周到,对新老顾客留下电话,利用节假日问候及专家咨询,让顾客感到物有所值。
6、先向顾客推荐1~2套价格较高的套系,用通过察言观色确认顾客的购买意图之后,最后再给顾客一个肯定的推荐(价格因素)
7、与顾客交流时要找切入口,不要一味地只介绍产品,也不要只顾聊天,不管销售,学会引导口气。
8、“顾客是你真正的老板”,顾客的消费额组成了你的工资额。

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