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怎样经营好连锁美容院?

作者:阿娜隶奶疗 | 时间:2012-06-28

一、 地点的选择:

美容院是不折不扣的服务经营店铺,需在指定的地址与商圈内展开自己的生意,因此说,开美容院的成功关键就是地址的选择。

首先要分析自己心目中的美容院所在地的各种商业因素。如下因素需要考虑:你所开的美容院所处的是住宅区、办公区、闹市区、办公住宅混合区还是郊区;你所开的美容院周围人口构成如何,尤其要注意是人口流入区还是流出区;你所开美容院内消费者消费能力及消费者特征;你所开的美容院商区是否完整性:是否受车站、码头、河流、交通主干道的影响;你所处的位置内服务设施的配套是否完整;你所处的位置内交通是否便利;

二、美容院的定位:

  美容院的定位自己心中要有低,一是店名定位,是专业美容厅(院)还是美容店还是综合美容美体中心或者说是美容美发等,然后才考虑你的门面装饰和招牌写法。二是店的经营定位,目标顾客定位、价格定位、产品定位、服务定位、规模定位等。

1.店面规模:根据自己资金而定;应该有前台接待室和等待室;设计合理的美容间、化妆间、操作台、卫生间和贮藏间;

2.人员配备(即组织机构):一定规模的美容院在人员配备上都应该是严密有序的。按照少而精的原则来配制人员。主要有管理人员、技术人员、后勤人员等(经理一个、美容师几个、银台收费人员、咨询人员、卫生清洁人员、电机修理人员、物品购销人员);

3.广告企划:装潢的色调、招牌的写法、适当的媒介如报刊电台等;

4.盈算盈亏:测算来客数,顾客交易单价,单位面积营业额,费用构成比率,

5.市场调查:调查周围住户、商场、人员结构、人们需求、美容院有几家等

6.美容院如何布置: 根据个人爱好布置比较舒适、明亮、优雅、清洁的就好

三、店内的管理细节到位,使每一位来客都留下帮你传播的好印象!

人员的稳定:美容师技术一定要过硬,这关系着顾客对新店的第一评价,多渠道招聘合适的人员,美容师数量可不多,但质量要保证,护理需预约制度,造成繁忙景象!

当然你的店内的管理细节还有很多项,关键是你要找到点。

四、新店主要是如何让别人知道你?

不知道你有没有做过详细的年度推广计划,下面的是一些前期必要的措施,请你参考!

1、调研当地市场人群的生活习惯,找到合适的切入点进行宣传!

2、发单是是宣传的一种方式,要监督实施的每一个细节,重要的是你的内容,也就是你的特色点!

3、开发你的附近商圈。

在营销方面,发单的培训到位,直白一点说,员工发单有可能是为了发单而发单,这样做起布道任何作用.应该进行系统培训,关键在于目标定位,然后精心准备讲解话术,对客人可能提出的问题提前作出应对之道.对有美容观念的客人一定要制定个性化服务方案,例如:在性格上要安排适合客人性格的美容师为其服务,在产品上一定要根据其皮肤的类型进行搭配.并且要讲解清楚,给客人一种特殊的感觉。

在人员管理方面,在运做初期,给员工一个保底的工资,这样能避免人员流动过大,在人员架构上应该找一个理论知识相对较强的一个人做顾问,这样会增加新客人的成交率,在产品结构上建议做一款疗效性的产品,这样能让客人更快的见到效果,这是时下美容客人的消费心理。