如何成功经营美容院？

推销专业化

美容院要生存，离不开强有力的销售，但是有力不代表强硬推销。销售已经逐渐朝着专业化和人性化去发展。比如，当顾客躺在美容床上享受时，绝不允许美容师给顾客介绍、推荐什么品牌或服务。即使顾客要问，也不妨采取这样的方式：“对不起，现在你需要尽情放松，等会如果你再有什么需求和疑虑的话，我的顾问会为你做专业的解答。”相信这样的做法更会让顾客对你产生信赖。当然，销售的专业化还表现在要给自己制定年度计划、季度计划和月度计划，这个计划的定位是：美容师推销产品不是为了钱，而是应针对顾客的需要去做。

促销方式透明化

美容院的销售技巧是诚信年服务的一个重要部分，而促销的透明化，更能提升顾客对美容院的信赖度。可以采取账目公开、价格稳定、在宣传媒介上透明服务项目等方式，让顾客能对美容院的促销一目了然，不再担心其中会有水分。

推销更注重顾客的需要

美容院的推销要看顾客是否需要。如果给顾客强硬推销她不适用的产品，那么这样的服务只会适得其反。比如当顾客在洗完手后，美容师为她擦上一点美容院正畅销的手霜，那么顾客试用后如果觉得效果好，她自然会买，而不需要美容师加以说明。

服务多元化

如果美容院仅仅依靠单纯的肌肤护理等服务项目，很难在竞争激烈的市场中永远站稳脚跟。只有服务的多元化，才能让顾客对美容院产生更大的兴趣。可以请专家开设亲子教育、人际交往、处理婆媳关系、如何减轻工作压力等方面的咨询和讲座，并且应该是免费的形式，相信这样的美容院将拥有更多忠诚的顾客。

消毒摆在首位

随着顾客对美容院卫生要求的提高，对美容院设施的消毒就摆在了首要的位置上。除了对一些间接使用仪器和设施的消毒，对顾客所用的拖鞋、床单、毛巾等，都要做到一客一用一消毒，而不是像过去那样看见有脏的痕迹了才将其洗干净。另外，美容院在人员能安排过来的情况下，配备专业的物料员，会在避免浪费的同时，避免顾客交叉感染。

更注重死角的卫生

美容院虽然外包装很漂亮，但是一些死角的卫生如果不彻底，很容易让顾客大失所望。 在做好接待室和美容间的卫生的同时，不忘对员工的休息室、杂物间、卫生间、垃圾桶等死角进行大扫除。只有把这些容易忽视的地方的卫生做到家了，才能真正反映美容院的清洁程度。顾客到美容院消费，那么美容院的一切服务都要高于在家里的标准，就像到某个地方旅游一样，总想看到比家乡更好的东西，那样才能谈得上是享受。

服务渗透着文化

美容院是传播美的场所，除了给顾客带来容颜的美丽外，还应该从内在提升自身的文化修养，为顾客制造一种文化的氛围。比如，可以在墙上或是洗手间里贴上文化气息很浓的小卡通；可以播放一些修炼魅力的碟子；可以让员工在服务的过程中传递美容院的企业文化。

环境专业化

美容院里大到整个装饰布局，小到美容仪器的摆放和消毒，都讲究精益求精。这样的话，不管是只讲究护理好肌肤的顾客，还是讲究享受和放松的顾客，都会感到很舒畅，也会觉得来美容院消费是明智的选择。

营造家的氛围

美容院不管大小，在装修风格上应以时尚和高雅为主，这是顺应市场发展的需要。相比而言，那些１００平方米以下的小店，虽然没有足够的资金去做大的改观，但是可以通过从小的装饰上、从美容师体贴的言语中，让美容院更温馨，让美容院更像一个家，让顾客能在这里流连忘返。