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美容院老板是怎样批评员工的?

作者:阿娜隶奶疗 | 时间:2012-06-07

有些老板对自己安下去的事情如果员工在规定时间内没有完成的话,不分青红皂白,就大发牌气,责问员工的脑子到哪里去了,为什么不多想想。而不先去了解员工在执行命令时的难处,自己是否安排恰当,有没有考虑员工的办事能力等。作为上下级关系,员工一时可能会忍声吞气,但事后可能会反感,一有机会就另谋高就。老板应冷静面对问题,分析利弊,作自我检查,同员工找出问题的症结所在。该指出的就指出,该批评的就批评,做到以理服人。

1、以关心爱护的角度进行批评。

如果面对一些经常迟到的老员工,应该会有一些你平时没有想到的原因。是不是他家里有一位长期需要照料的病人,或是他上班的路上交通状况比较比较复杂,还是对自己的待遇不满等等。相信跟他沟通这后你批评起来就有针对性,处理起来自然也游刃有余了。

2、不要不加分析地批评。

有些下属是乖乖脾气,在家听父母,在校听老师的,婚后听爱人的,在美容院自然习惯听老板的,因为这样最可靠,最稳妥。这是我们的环境和教育造成的,我们应该对他们进行引导,不断鼓励,在公司范围内营造出一个知人人善任,用人不疑、不胆授权的宽松环境,同时又注意适当监控。而对于有先斩后奏倾向的员工,在赞赏他喜欢动脑去尽量为美容院扩大业务的同时,提醒他注意自己职责范围内的事,如果发现有什么商机的话,也不能擅作主张,在取得老板同意的情况下再作决策。

3、在批评中让下属感到受重视,让他养成严格管理自我的习惯,并逐渐形成使命感。

在批评他的时候,用类似“你不应该用一般员工的标准来要求自己,应注意在各方面不断完善自己”的话语来激励那些有培养潜质的下属,相信效果会不错。

美容院的员工是否具有团队精神,是你美容院的战斗力所在,更是美容院战胜困难,走向成功的关键。在一条河中如果水不流动,那么就成了一条“死”河,在一个美容院里,如果员工相互不交流,那么就会变得死气沉沉,正因为如此,很有必要在美容院内部营造一种坦率交流的氛围。

A、有效交流的四条法则

1、你将怎么办。这五个字是老板们可用于听取内部意见的最有力基础。许多成功美容院老板们经常问员工作一句话:“如果你处在我的位置你将怎么办?”有时员工作有些创新设想,由于老板高高以上,他们受传统方式的牵制或出于心理上的障碍不能畅所欲言。如果老板能经常征求员工们的意见,那些障碍就完全消除了。

2、让我们交谈。懂管理的老板在每天的日清和日高会议中,要求每一个员工都要发言,都要对美容院的工作提出一些建议和意见。给到大家一个良好的双向交流的空间和舞台,而不是老板一个人在说,在作报告。

3、递送不署名的意见。员工们之所以不敢直接或个别向老板提意见,主要是因为怕受惩罚或被视作捣蛋鬼和抱怨者而孤立起来。我们很多加盟店在美容院都专门安置了一个意见箱,挂在员工的休息室。所有员工都可以投递不署名的意见,然后由老板公开作出及时回复。

4、新手咨询。美容院为了促进交流应该为美容院新员工如开交流会。所有的员工都要参加“新手咨询”活动,每人必须花半天时间向新手传授他们所有不知道的专业知识。作为新咨询者,他们必须注意同事们如何有计划,有步骤地工作,并提出每个能想象的问题,问一下,为什么和如何进行这项工作。“你为什么要这样做?”“你怎么会做这些?”和“你过去有否想过要这样做?”这是一些典型问题。这种简单却有力的方法在打开双向交流通道中是很有效的。