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美容院核心竞争力有哪些

作者:阿娜隶奶疗 | 时间:2012-04-15

1、高科技仪器是核心竞争力

对美容院来说,高科技仪器智能化的操作,并不需要美容院在对美容师仪器操作的培训上花费过多,还能最大限度地减少美容师跳槽后给美容院带来的技术流失。一旦美容师跳槽,美容院在技术上的优势并不会因此而丧失。

以前,顾客什么都不懂,做美容就像赶时髦,对美容院的宣传深信不疑。现在,顾客做了多年美容,了解美容知识的渠道增多,分析皮肤有时比美容师还内行。顾客消费意识的成熟加大了服务难度,对于作坊式、服务水平一般的美容院而言,生存将会越来越难。

比如传统的纤体、瘦身、美白淡斑等护理项目,单纯使用产品已经无法使消费者感到满意,必须借助仪器才能提升护理效果。另一方面,消费者需求层次的提高,也从某种程度上促进了高科技美容仪器的市场需求。现在的美容院,如果没有仪器,会让顾客感觉档次比较低。高科技美容仪器同传统美容方式相比,无论是美容方式还是美容效果,都达到了更高的境界。

2、硬件设备体现美容院经营特色

就现在的美容院来说,如果没有仪器,会让顾客感觉档次比较低。现在美容院经营所考虑的要素是投入低风险,但要尽可能的保证设备的科技性。在现在这个完全竞争的时代,美容院的经营必须要有特色,才能长久生存下去,而硬件设备正是体现美容院经营特色的一个重要方面。

3.时尚潮流是引领美容院人气的关键

在风云变幻的市场中,各种美容方法不断涌现,前些年的SPA水疗,现在的舒氏肠养生,都给人们留下深刻的印象,时尚潮流一直是人们所追求,美容院必须开拓进取,市场在变,人在变,美容院也要随着改变。

从品牌传播观考察,美容院的品牌塑造难度要超过大多数产品品牌的创建,尤其是民营美容院的品牌发展,可能需要几年甚至十几年的不懈努力,上升到品牌微观研究:消费者认可的是品牌情感性利益,所带来的向下的认识延伸,即对功效的相信,而不只是简单的对功效的认识。

在营销中,普通广告手法不是美容院营销的最佳选择,大篇幅、高频率的各种形式广告的叠加炒作也似乎失去很大的威力。市场水涨船高,消费者产品认知或接受服务心理也跟着理智、清醒起来,对接受服务的美容院也渐渐理智,存有戒备心理,生怕不但治不好病反而越治越糊涂。

随着美容行业管理日趋规范化,美容行业广告的限制政策力度加大,作为美容院,更多的是提供服务的窗口和美容专业分工的保证,而不能靠广告来聚拢消费者。基于追求美丽的共同理念,就整形美容来说,医患关系应该是最和谐的关系,而且诊疗过程也是一个充满人性化的过程,因此,就美容院营销来说,向患者提供更加实惠的服务,已成为同行业市场竞争的新焦点。

因此,美容院可以通过认知并回应不断改变的顾客需求和价值,持续为顾客寻找并创造新的价值,视顾客为亲人、朋友,用真情缔造和谐、互信,实行全程亲情化的跟踪服务。做好病人的工作,一切营销出发点都摆正,切实打出服务牌,比花巨资投放广告来的有意义。

美容院营销的变革就是以客户为中心,全面展开服务营销

提供优质的服务水平,这是一个美容院生存与发展的根本,并不能在美容院的竞争中产生差异区分,是美容院发展的一个“本”,也许在初级竞争阶段会为美容院带来意外的收获,但这并不是美容院长久的核心竞争力所在。众所周知,未来的美容院竞争一定是在品牌层面见高低,营销服务见实力,优质的服务、高超的诊疗水平只是塑造卓越品牌的一种策略,一个平台。