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美容院如何在竞争中占据优势

作者:阿娜隶奶疗 | 时间:2012-04-04

一、更深的承诺:给我安全感

许多厂商在追求快速获得订单的招商会里,一片人潮、钱潮滚滚而来,除了签约收钱喜上眉梢之外,或许签约时对加盟商所做的种种承诺早已经被厂商淡忘了,但是这些承诺却没有因为厂商淡忘而消失,这些承诺依旧存在,而且这些承诺还会永远留在加盟商们的心中,刻骨铭心,因为那叫做合伙的承诺!

经营技术的转移、美导在办活动上的支持、美导在加盟商店里的专业培训、年度培训计划的执行、新商品的上市与推动…,也许是因为急于成交所以胡乱答应、也或许是承诺之后实在是无能为力做到,结果造成加盟商们信心的丧失。不管无法完成承诺的原因为何,这些承诺的实践对加盟商们而言事实上是距离越来越遥远、越来越不可靠了!面对这样的市场状态,比较积极的加盟商们开始寻求真正能够合作的厂商,而消极的小老板则是除商品质量外,转而从价格上去做唯一的考量,谁给最多的优惠就选择跟谁合作,其它的一切靠自己。

企业如果要改善这样的市场状态,除了将商品销售出去之外,更要多花时间思考:我能够给加盟商什么?而我又能够做到多少?如何提供更多、更全面的售后服务给加盟商?毕竟真实的业绩是在加盟商将商品销售出去之后才真正开始,要知道商品如果没有销售出去,对厂家来说也只不过是换了一个地方摆放库存而已,终究无法达成企业长期获利的目标。

因此说到做到的承诺,甚至是落实在合同上的承诺,是厂家建立与加盟商长期合作信心的关键!因为这样才能改善厂家与加盟商之间若即若离的关系,没有人喜欢天天换工作,当然也没有加盟商喜欢天天换产品。只是对一个打工的朋友来说,最幸福的不是眼前我可以获得多少工资,而是遇到一个愿意给承诺、愿意帮他创造未来的老板;而对加盟商而言,最幸福的事情也不是眼前我今天可以获得多少利润,而是可以遇到一个愿意给加盟商承诺、落实承诺,愿意帮加盟商实现未来的厂家。

二、共同的语言:给我听得懂的东西

透过培训的力量是让加盟商提升终端业绩、提升品牌形象以及提供优质服务最实际而且有效的方式,因此各式各样的培训课程也就变成了现在市场上众厂家对加盟商所提供的服务项目之一。

而目前市场上,一家普通的美容院在一个月内可能就可以同时接到好几家厂商所提出的邀请,在各大度假中心及酒店免费招待食宿、训练后甚至还报销来回车费再加赠品,如果这一位加盟商还不懂得筛选判断,结果每一场会议都参加的话,他可能会比企业老总还忙,每一天都有参加不完的会议,最后还可能造成参加会议的时间多而真正在店内工作的时间却少的可怜的状况产生。

这问题的根源是在于这些加盟商大多数是技术人员出身,过去是美容师,工作几年下来累积了一些资金及客户之后,结果就自己出来创业,但是却不了解如何做好门店经营管理,也不清楚自己应该要学习些什么,只知道自己面对市场竞争压力所以必须要充实自己,是一个真正从终端出身的人,也是很多人口中所说素质不高的一群人。

但这些朋友具有强烈学习的欲望,也希望透过学习所获得的知识创造美好的未来,所以对于训练会产生极高的兴趣。只是这群朋友是一群特殊的人,他们也是极具终端特质的人,因此要办个令人拍手叫好的好会议就必须先了解这些人的特质。

他们喜欢通俗易懂、深入浅出的语言,而不喜欢高深的专有名词;喜欢简单而不喜欢复杂、喜欢实际可用的知识而不喜欢长篇大论;喜欢具有终端实战经验的人而不喜欢没有共同背景、只会教授理论的人;喜欢在不知不觉中被启发而不喜欢被人要求改变自己。对于学习到有用的知识时,他会毫不遮掩的表达出感谢和喜悦;对于学习到不知所谓或是实操性低的课程时,也会毫不遮掩的无情批评。