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美容院经营管理智慧
——道歉宣传效果好——
好利来服装公司曾推出令国内服装业震惊的好利来承诺,凡购买好利来公司的高级衬衣,如果在领口、袖口洗破前出现起泡现象,可在全国任何城市的好利来精品店无偿退换,公司同时赠送一件服饰精品致歉,好利来公司做到履行自己的承诺,通过致歉宣传来表达对消费者的真诚与负责的态度,即能吸引人又能打动人心,赢得了消费者的心,当然也就赢得了市场。
国际知名的美容公司安丽企业,作出这样一个承诺,凡在本公司购买任何一件产品如使用不满意原价退款,许多同行业者不敢苟同,他们认为这招必造成公司倒闭,但结果显示消费者使用不满意退款者不到30%,这项承诺却造就这个企业成为国际龙头。
在台湾有一家美容院生意红火,打出一个宣传告示,本店产品投保1000万责任险,如在本店消费有任何不适现象,原价全额退款,一切后果本店负责,请放心!一家小型美容院很难取得顾客的信赖,但是用保险公司的名义,就能满足消费者的安全感,这家美容院不到二年时间,已成长到二十家连锁企业。
浪漫文词警醒的暗示
——浪漫词语的暗示作用——
时植水你牛城的春天,空气中弥漫着爱情的气息,一个星期一的早晨,人们突然发现路边出现了一块新的路牌,红色的底,白色的大字,写着一条极具人情味的信息:“穿红衣服的安琪:巴克咖啡厅一见,希望能见到你——布什”。
随后连续8个星期,上下班的人每到星期一早晨便会看到一条新的信息,每一条都比上一条更浪漫更迫不急待。
“穿红衣服的安琪:我仍在等待,巴克咖啡厅星期五见好吗?
——布什”。
“穿红衣服的安琪:为了这些路牌,我快身无分文了?巴克咖啡厅,求你快来啦!——布什”
于是人们开始涌向巴克咖啡厅,看自己是否能发现安琪或者碰上布什,很快又出现了另一块冠名杰克森的路牌,警告布什说他的安琪有越轨的行为。
而布什则还以又一块路牌声称:“穿红衣服的安琪去他的杰克森!我要不惜一切代价在巴克咖啡厅等你”,妇女们纷纷打听询问,要如何才能见到浪漫的布什,这件事成了街头巷尾议论的话题。
最终,人们盼望已久的路牌终于出现了:“亲爱的布什:我肯定是疯了,巴克咖啡厅星期五20:30——安琪。那天晚上巴克咖啡厅爆满,咖啡厅不得不雇请两名演员来扮演布什和安琪。
最后的一块路牌出现了:安琪,谢谢周五巴克咖啡厅一见,我高兴死了——爱你的布什。
尽管这广告费用很低,却让所有路经此地的人都成为他们的顾客以及免费的宣传,从此这店声品远播。
十年前台湾有一家很有名气的健胸美容中心,妇女节将近,公司筹划一个促销活动,宣传告示写着:“女人请注意——活出自信,不要弯腰驼背”。隔三天又出另一告示:“可怜的女人——不要屈服男人于手中”。隔三天又发出另一告示,且连续一个目的宣传:“敬爱的妇女同胞们,从今天起让男人一手无法掌握——ÍÍ健胸美容中心”。
此举广告宣传盛况空前,许多妇女下意识涌跃上门光顾。
在日本大阪市有一家美容院,为了打败竞争对手,居然印制大量传单散发,写着:“假如你不怕色狼勾引,不怕男人注目,那请光临本美容院”。结果意想不到生意门庭若市。女人没有男人注目,苦而烦;女人有太多男人注目,喜而优。
——有舍才有得——
香港某公司为推销一种强力胶水,想出了一个令人叫绝的点子,在一个公共场所专门竖了一个大广告牌,牌子上粘了一块金币,注明此金币是用什么牌子胶水粘住的,并声称如有人能将金币用手拿下来,此金币就归此人所有。
看这块金光闪闪的金币,许许多多的人都挤上前去一试身手,但没有一个人能把金币拿下来,这家公司由此声名大振,销量节节上升。
在台湾有一家大型商场,为了带动人潮刺激买气,活动告示写着:“凡在本商场消费,无论多少,就有资格参加随你拿游戏,规则是谁能在30秒内拿最多10元铜币,铜币就属于你了,可随意拿钱,所以每人都想试一下身手,结果当日大量人潮涌进,带动买气,商场营业额上升20%。
在日本东京有一家美容院,推出一个免费化妆的活动,在店里陈设一个产品免费试用区,在橱窗上写着:“各位女士朋友,假如走累了,休息一下补个妆再上路。——ÍÍÍ美容院”。此举让消费者倍受肯定,在没有压力下给消费者体验感受产品的质量,自然地消费者会主动需求,咨询有关美容保养的问题,就这样成为店里的顾客群。

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