美容院经营管理智慧

——道歉宣传效果好——

好利来服装公司曾推出令国内服装业震惊的好利来承诺，凡购买好利来公司的高级衬衣，如果在领口、袖口洗破前出现起泡现象，可在全国任何城市的好利来精品店无偿退换，公司同时赠送一件服饰精品致歉，好利来公司做到履行自己的承诺，通过致歉宣传来表达对消费者的真诚与负责的态度，即能吸引人又能打动人心，赢得了消费者的心，当然也就赢得了市场。

国际知名的美容公司安丽企业，作出这样一个承诺，凡在本公司购买任何一件产品如使用不满意原价退款，许多同行业者不敢苟同，他们认为这招必造成公司倒闭，但结果显示消费者使用不满意退款者不到30%，这项承诺却造就这个企业成为国际龙头。

在台湾有一家美容院生意红火，打出一个宣传告示，本店产品投保1000万责任险，如在本店消费有任何不适现象，原价全额退款，一切后果本店负责，请放心！一家小型美容院很难取得顾客的信赖，但是用保险公司的名义，就能满足消费者的安全感，这家美容院不到二年时间，已成长到二十家连锁企业。

浪漫文词警醒的暗示

——浪漫词语的暗示作用——

时植水你牛城的春天，空气中弥漫着爱情的气息，一个星期一的早晨，人们突然发现路边出现了一块新的路牌，红色的底，白色的大字，写着一条极具人情味的信息：“穿红衣服的安琪：巴克咖啡厅一见，希望能见到你——布什”。

随后连续8个星期，上下班的人每到星期一早晨便会看到一条新的信息，每一条都比上一条更浪漫更迫不急待。

“穿红衣服的安琪：我仍在等待，巴克咖啡厅星期五见好吗？

——布什”。

“穿红衣服的安琪：为了这些路牌，我快身无分文了？巴克咖啡厅，求你快来啦！——布什”

于是人们开始涌向巴克咖啡厅，看自己是否能发现安琪或者碰上布什，很快又出现了另一块冠名杰克森的路牌，警告布什说他的安琪有越轨的行为。

而布什则还以又一块路牌声称：“穿红衣服的安琪去他的杰克森！我要不惜一切代价在巴克咖啡厅等你”，妇女们纷纷打听询问，要如何才能见到浪漫的布什，这件事成了街头巷尾议论的话题。

最终，人们盼望已久的路牌终于出现了：“亲爱的布什：我肯定是疯了，巴克咖啡厅星期五20：30——安琪。那天晚上巴克咖啡厅爆满，咖啡厅不得不雇请两名演员来扮演布什和安琪。

最后的一块路牌出现了：安琪，谢谢周五巴克咖啡厅一见，我高兴死了——爱你的布什。

尽管这广告费用很低，却让所有路经此地的人都成为他们的顾客以及免费的宣传，从此这店声品远播。

十年前台湾有一家很有名气的健胸美容中心，妇女节将近，公司筹划一个促销活动，宣传告示写着：“女人请注意——活出自信，不要弯腰驼背”。隔三天又出另一告示：“可怜的女人——不要屈服男人于手中”。隔三天又发出另一告示，且连续一个目的宣传：“敬爱的妇女同胞们，从今天起让男人一手无法掌握——ÍÍ健胸美容中心”。

此举广告宣传盛况空前，许多妇女下意识涌跃上门光顾。

在日本大阪市有一家美容院，为了打败竞争对手，居然印制大量传单散发，写着：“假如你不怕色狼勾引，不怕男人注目，那请光临本美容院”。结果意想不到生意门庭若市。女人没有男人注目，苦而烦；女人有太多男人注目，喜而优。

——有舍才有得——

香港某公司为推销一种强力胶水，想出了一个令人叫绝的点子，在一个公共场所专门竖了一个大广告牌，牌子上粘了一块金币，注明此金币是用什么牌子胶水粘住的，并声称如有人能将金币用手拿下来，此金币就归此人所有。

看这块金光闪闪的金币，许许多多的人都挤上前去一试身手，但没有一个人能把金币拿下来，这家公司由此声名大振，销量节节上升。

在台湾有一家大型商场，为了带动人潮刺激买气，活动告示写着：“凡在本商场消费，无论多少，就有资格参加随你拿游戏，规则是谁能在30秒内拿最多10元铜币，铜币就属于你了，可随意拿钱，所以每人都想试一下身手，结果当日大量人潮涌进，带动买气，商场营业额上升20%。

在日本东京有一家美容院，推出一个免费化妆的活动，在店里陈设一个产品免费试用区，在橱窗上写着：“各位女士朋友，假如走累了，休息一下补个妆再上路。——ÍÍÍ美容院”。此举让消费者倍受肯定，在没有压力下给消费者体验感受产品的质量，自然地消费者会主动需求，咨询有关美容保养的问题，就这样成为店里的顾客群。