如何提升美容师的专业素质？

对于美容院来说，怡人的环境、好的产品和先进的设备是吸引顾客不可少的客观条件，随着美容业竞争的加剧会带来这些“硬件”的逐步同质化，而未来留住顾客的关键将是美容院的“软件”——以美容师为主的人力资源和系统管理软件的开发是无止境的，也是当务之急的。

纵观国内的美容院，美容师队伍的建设还很不健全。长期以来形成的偏见、经营者的短视、美容师自身的惰性等因素严重约束了美容师素质的提高。

美容师四大不良习惯，希望对大家有帮助。

一、重理论

有些美容师憧习惯用书面化、理性的论述进行新产品销售介绍，使客户感觉其建议右操作性不强，达成目标的努力太过艰难或根本就与这种人有心理距离，因此常会拒绝购买或拒绝其建议。

二、谈话无重点　喜欢随时反驳

销售时间是宝贵的，而购买时间亦是宝贵的，我们在销售介绍时应有充分的准备和计划，并反复申述我们的要点。

如果你的谈话内容重点不突出，客户无法察觉或难以察觉你的要求，就无从谈起满足你的要求了，反而准备不足将导致销售失败，客户认为你对他重视不够。因而，在与客户的交谈中，应鼓励客户多多发表自己的见解，了解客户的需求，并在适当时机表述意见，或提出解决方案。

三、言不由衷的恭维

对待客户，我们应坦诚相待，由衷地赞同他们对市场对于产品的正确判断。如果为了讨好客户，以求得到一笔交易而进行华而不实的恭维，实在是对双方的一种轻视，会降低消费者对美容师以及所推销产品及服务的信任度，亦会在日后承担由此带来的后果。

四、懒惰

身为美容师你会有许多独处的机会，你的主管不会也不可能随时随地检查你的工作，所以，这是对个人自律的一挑战，丧失信心、没有目标、孤独都有可能造成懒惰，懒惰却只能带来更多更大的失败。

天上是不会掉馅饼的：一份辛苦一份甘甜，只有不断地努力、进取，你的业绩才会逐步上升。成功是克服懒惰的最好办法，自律是克服懒惰的最佳督导。

从整体来看，美容师的素质是较低的，尽管她们拥有非常丰富的实际操作经验，但经验往往不适应行业的发展，比如一种按摩手法会不断改变，产品的成分及操作手法、产品的营销手段、消费者行为的变化等，这一切都要求美容师必须不断加强学习以提高专业素质。

新时代的美容师需要具备的基本素质有哪些呢？

1．专业技能技巧；

2．气质、仪态、仪表；

3．语言表达、口才艺术；

4．心理学；

美容师的技术越高超，她为美容院所带来的营业额和商誉也就愈多愈好。社会在进步，美容业也在飞速发展，让美容师不断“充电”，掌握先进的技术，不但对美容师个人是一项福音，对美容院更是一笔高利润的投入。日本著名企业家松下幸之助说得经典：教育和培训员工很贵，但不这样的话代价更高。千万要不吝啬这笔投入。

很多美容院老板开始在培养员工素质这方面下成本，她们积极地给美容师提供机会学习各类知识，如公关礼仪、演讲与口才方面等等。她们真正意识到了给美容师“充电”势在必行，也有利可图。