美容院员工手则

1. 上下班准时，穿工作制服，面部化淡妆，统一发式，长发要扎起，不配戴手饰、饰品，指早要修短；

2. 上班后，所有员工各负其责，在一定时间内作好接待顾客的准备工作；

3. 说话文雅、谈吐不俗、不打听客人隠私，做个好听众，不交谈私事；

4. 爱护公司财物、熟悉掌握物品摆放及使用；

5. 使用物品后，摆放整齐，清洁干净，保持环境整洁；

6. 同事之间友好相处，不私下议论他人是非，善良亲切，认真负责；

7. 不私藏客人、公司及他人财物，如发现客人遗失物品应及时上交主管或经理，否则做开除处理；

8. 工作及休息的公共环境要共同保持，做到共有一个良好的工作、生活空间；

9. 不得无故迟到、早退、旷工，如有请假或换班，必须提前通知主管，经批准方可执行；

10. 待客诚恳、耐心、有礼貌；

11. 互相帮助、互相学习、共同进步，具备高度敬业精神及职业道德观念；

12. 团结、互助、互爱、敬业、敬职、自信、自爱、自尊；

13. 为人谦虚，认真听从主管、经理的安排，遵守各项规章制度，上班时间不得开手机，一律不得接听私人电话；

14. 不私收客人赠品，不与客人讲有关公司的事与他人的问题；

15. 认真遵守与客户间的约定，增强售后服务，学会了解客人的一些需求，尽量帮助客人解决；

16. 不准泄露美容院的商业机密，做到不该看的不看，不该听的不听，不该说的不说，不该去的不去，不该做的不做；

17. 虚心好学，具备正确的美容技术及理论研究精神，精益求精，力争向上。

前台卫生标准

1. 收银台面办公用品摆放整齐；

2. 现有资料各就各位，一目了然；

3. 顾问间客人走后，水杯及时清洁，数据、计算器放回原位；

4. 产品柜要及时清点，产品不可随便挪位；

5. 所有私人物品不允许出现前台任何地方；

6. 饮水机要干净卫生，无灰尘污迹；

7. 地面宽敞清洁，无纸屑、脚印或其它杂物；

8. 玻璃镜面、玻璃墙时时保持干净、明亮；

9. 垃圾桶及时清换，不扔有异味的癈物；

10. 广告牌、广告品摆放有序，干净整洁。