美容院如何吸引更多顾客？

1、具有各业意识

从某种意义上讲：美容师是具有特别知识和技术，使顾客的梦想和希望变成现实的人。此意义在工作中表现出来的就是以顾客为中心，对顾客平易可亲，用自己的语言销售自己和服务，创造快乐明朗气氛。

职业的自信是由知识和实践产生，职业的自豪感正是建立在牢固的自信上的，当累积了一定的经验时，就会从内心产生职业的使命感。

2、提高自身的能力

随着时代的变化，顾客将重新估价美容的服务价值。顾客的满意一般可分为美的，智慧的和心理的。因此就要求美容师具备一定的技术，分析和交流能力即从顾客的交谈中准确地明了顾客的要求，良好的交流可以加深顾客的信赖感，提高美容院的价值，使其在竞争中处于有利的位置。

3、固定客源的服务模式

当经营者发现顾客比以往少，来店时间周期延长，应查一下原因。美容业主能否具有吸引顾客吸引员工的魅力，关系到美容院兴衰存亡。对顾客的吸引力是留住客人形成固定客源的关键，因此还会引来更多的新客源。

提高服务质量三个具体原则

（1）自身的才艺、技术、服务内容要有特色。

（2）顾客所告知的姓名、电话等有关资料一定要记录下来。

（3）让顾客感觉舒适。

顾客离开你的美容院的原因：

1、美容院产品或护理课程定价或价格不合理，太高或偏低，不适合客人的需求;

2、美容院产品或护理课程的定价乱或乱打折，让客人感觉不公平或上当，引起客人反感;

3、美容院产品及价格定位乱，不能适当不同层次的要求，致使部分高档或有品位的客人不再回头;

4、美容院产品配套不齐全，系列不全或品牌太杂;

5、美容院变换产品或品牌太快，每变换一次就向客人推销一次，让客人不知道你现在所推销的产品或项目是不是最好的;

6、向客人推荐并不适合她用的产品或课程，导致客人皮肤受损;

7、预约时间后又要顾客更改光顾的时间，频繁如此的话难以在客人中建立起长期的信誉;

8、客人向美容院提出的合理要求向美容院连续提出两次及以上，美容院都没给予解决或调整;

9、以追求个人利益为目的，工作中无法做到尽职尽责;

10、美容师的技术及手法不精通，不专业，缺乏理论知识;

11、美容顾问对皮肤知识了解不够，对客人皮肤的分析和说明不能使客人信服或满意;

12、美容院经营者对美容院不热心或表情不佳，对客人不冷不热;

13、美容师带着个人情绪工作，让客人感觉要看美容师的脸色和心情接受服务;

14、美容院的美容师形象素质低，无法使客人产生好感和信赖，使客人失去信心;

15、美容师护理没有时间观念，不关心客人是否对时间较为重视，或不听顾客对时间提出的要求;

16、美容师的工作没有积极主动性，给客人感觉工作消极，没有充实的经验和敬业精神，并因此而怀疑美容师提供服务的可靠性;

17、让客人感觉到美容院选择产品或项目具有随意性，好象并不是特别看重她们的健康和需求;

18、让客人感觉美容师缺乏应有的职业素养，很随意，科学性专业性不强，给客人留下不好的印象;

19、美容院没有研究及为客人努力解决问题的精神，与到客人的疑难问题时，不能帮助想办法解决，给客人感觉除了热心收钱之外就没有其他的了;

20、美容师对产品及护理课程程序了解不加盟美容院够或应用错误，致使产品使用效果不佳;

21、不能教给客人正确的美容常识及方法;

22、没有计划性改进经营的方法，很少开展吸引客人的促销活动;

23、美容院经营管理不善，给客人很混乱又没有安全感的感觉;

24、美容院卫生设施简陋，环境混杂，客人缺乏安全感;

25、美容师们不注意自己的仪表及皮肤的保养，不能使客人对其产生向往羡慕，甚至怀疑产品和课程的有效性;

26、客人有疑难问题时无法给予满意的答复，并说服其合作，使皮肤做到彻底改善;

27、顾客提的异议不能快速得到反馈;

28、美容师或顾问向顾客推荐产品或护理课程时，过分夸大产品或护理课程的功效，让客人感觉美容师所承诺的功效相关太远，从此再也不相信美容院的一切。