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如何成功经营美容院?
一个美容院经营的成功,不仅直接影响到自身美容院的发展,也间接影响到美容公司的产品销售。如何吸取和稳定客源,选择适合自己美容院的产品?如何在每个月适时推出受消费者欢迎的活动?如何让产品销售业持续稳定增长等等问题困扰着美容院。但在所有问题中最突出的是如何把美容产品销售出去,就是一个“卖”字。
美容业的发展可说是一个高赢利、高成长性的朝阳产业,但为什么有的美容院成功度如此之低,这又说明了一个什么问题呢?不管是美容院、代理商还是美容公司,当首批货到美容院后,前期会派若干美导、销售人员到店内做促销辅导,店内的业绩会有一定的起色,当这些人员撤走以后,店内的情形明显地发生了变化:美容师激情没那么高了;产品销售停止了;客源慢慢少了;业绩也上不来了。一个月下来,一个小小的美容加盟店,从几万元的业绩一下滑到几千元的情况,店里没赢利又亏损;公司没有回款再发货。
这样的问题很多情况下,并不是没有客源市场、产品质量不好,也不是品牌文化未深化,其根本的原因在于销售终端,即美容院美容服务、销售人员问题,简单说就是缺乏服务执行力和销售执行力。
也许美容院所加盟产品的美容公司可以在短期内点亮服务力和销售力这两把火,但火的持久燃烧则更需要美容院老板、店长及管理阶层去“续柴加油”,所以持续培训美容师至关重要。 因此提升美容师的综合素质就很重要了!
现今多数美容师的文化水平还停留在初、高中阶段,整体综合素质不高。心态、目标、信心、情绪等都需要完善。因此,在培训美容师的过程中,首先应针对美容师教育背景进行一定的了解,然后根据其不同的情况分类进行培训。针对文化水平较低的不要过于深奥悬殊,应该做到清晰明了,贴近她们自身的利益,进行生活情境化、人性化地教育;她们需要的是“大白话”,而不是“大道理”。
许多美容师刚从美容美发学校毕业,初次步入美容这个行业。在学校学到的主要的美容基础、美容手法技巧,其它方面的知识多数是通过美容公司、美容院培训实践获得的。首先要让她们清楚明白走向社会、走进美容院的目标是什么?和她们个人的梦想是否吻合。作为美容院经营者或店长应该针对她们自身的情况作出相应的人生规划,让每个美容师都知道自己去向何方,增强她们个人综合素质的提高。
1、了解一个人的“五层需要”:生理需要;安全需要;归属和爱的需要;尊严需要(即地位和认可);自我实现(包括个人成功,个人潜能,个人理想,个人成就)。
生理、安全需要在现今社会应该只有婴儿、乞讨人群这个层次需要。作为一个美容师不应该只停留在解决温饱、有个避风雨的住所这个层面;她们除了在工作中寻找自己的工作伙伴、生活中认识许多朋友外,还应得到一个归属和爱的需要,应该更多的引导其走向更高层次,即自我实现的需要。一个人只有把自己变得更优秀,才能真正受到别人的认可和尊重。有了目标不断奋斗,才能真正做到个人成功,得到自我实现。
2、了解自己的目标和追求,为什么要去追求、如何去追求?
在和众多的美容师沟通过程中,发现大多数人对自身没有一个清晰明确的目标,她们对生活、工作较盲目,不知明天要做什么?要发展到哪个阶段?更不用说什么责任、使命、荣誉和未来了。因此在和美容师交流时,应用自己的热情、信心去感染她们。当她们心中有了目标、方向时,她们就会有激情努力去追求。否则,一个人没有目标去追求就根本无法实现自己在事业、身体、婚姻、财物或家庭等方面的理想。
那么如何去做呢?应该不断地对美容师进行培训、学习,让她们充分发挥自己的潜能。因为只有不断学习,才能获得成功;不断在技术、服务上得到提升,才能发现问题,每天就会充满激情地投入到工作中。例如:温水煮青蛙的故事,充分体现了安于现状、不思进取,就会被淘汰。
3、 吸收成功人士成功的经验,与成功人近一些,你的成功会快一些。
在培训美容师的过程中以自己(美容院经营者)的创业成功的经验、亲身经历现身说法,多讲一些成功的故事,激励美容师。告诉美容师如果自己投资去经营美容院,需要多少财力、物力和人力。当这一切都具备的情况下(美容院提供这个优良的创业平台),自己不用去负担任何经济风险,可以全身心地投入到工作中来,创造属于自己更多的财富。有成功人士的帮助,美容师创业可以少走一些曲路。经常和成功人士接触,成功离你也会快一些。

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