成功美容院老板的管理艺术 - 奶疗美容院加盟
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成功美容院老板的管理艺术

作者:阿娜隶奶疗 | 时间:2013-10-15

7 会管人才能够用人。用人的智慧为上策,用人的技术为中策,用人的力气为下策。所以,如何在管理中通过合理有效的方法,把团队中员工的激情潜力激发出来是管理中最难做到的,也是管理者必要努力做到的。 1、正人先正己,用科学的管理原则,才可以有效地管理好现代化的美容院:

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不可以一朝大权在手,为所欲为过把瘾。要学会用经济学、社会学、心理学及专业技术、信息学、控制学、运筹学等科学方法来逐步完善自已的管理方法、提升管理能力。经理人认为有权力、有经验、有魄力、有主意、有足够资金就可以稳操胜券的想法,是一种市场经济初期的致命自负症,容易造成浮燥心态。 2、对员工要坚持教育与培训并重的原则,促使员工的个人价值观接受团队的影响: 教育与培训是美容企业对员工施加影响的重要方式;这种影响可以培养员工的良好态度、职业习性与积极的精神状态;还可以引导和诱发员工做出有益于团队的决定和行为,以及对工作效率的关切感和对团队的忠诚心。 3.确立整店管理的规范化标准原则,可以有效地纠正、约束和引导员工的行为,促使管理走向规范化、持续化。 4、理解人性尊严,可以有效地调动员工发挥自身潜能和积极性:人是有道德行为的,并且具有理性的意志,所以人所具有的价值不是靠外界的规定而产生。如果对待人像对待动物和自然物那样是错误的。 5、承认个性差异有助于促使人与事的密切配合,使人与事的关系达到更趋合理的境界:人尽其才,必须承认、接受、尊重个性差异;因材施教,个性差异包括智力、人格、能力、生理等;团队的人际关系是求人与事的密切配合,以发挥人在工作中的潜在效能。 6、重视经营企业的社会关系有助于增强团队成员间的亲密性和信任感:人不是孤立的,而是社会化的;在个体自我发展过程中,既受到外部环境的影响,又受到人与人之间相互交往的社会关系影响;已所不欲勿施于人,已欲立而立人,已欲达而达人,就是人与人之间互利的行为规范。 7、了解激励因素,有助于满足员工希望做事的动力和欲望,可以引导他们按照所要求的方式工作:人力资源管理的目标之一是促使员工产生把工作尽力做好的行为;人的行为总是有原因的,一切管人的措施不仅直接刺激员工的行为,而且间接地影响群体的行为;要把握员工行为的原因,就要掌握激励的法则及了解激励因素(物质激励、精神激励),以及激励的方式、方法和技巧。激励员工不是用心理学、分析学等研究如何“操纵”员工,而是为了满足员工希望做事的动力和欲望,引导他们能按照所要求的方式工作。 8、用人要讲究质量,团队才能走上良性竞争的轨道:用人要讲究质量,要用独挡一面的优秀人才;要用值得信任、能够拿得起放得下的放心人才;人才质量的两个要素:德与才。有德无才,难为大任;有才无德,必为大奸;德重于才,才撑其德。现代讲人尽其才,古代讲德行天下。 9、创造良好的竞争环境,为吸引人才、造就人才创造有利条件。硬环境,如物质条件、经济状况、所处的自然环境等;软环境,如制度、管理、任用、营造的企业文化氛围等;有功则奖,有过则罚,赏罚分明。 10、用人贵在信任,有助于最大限度发挥团队下属的智慧和创造性。管理者要有容人之量,能敢用不听指挥的人,因为能化对抗为所用是解决矛盾的有效方法;容人之短与容人之长,容人之短使别人引以为戒,容人之长给别人做榜样;人尽其才,疑则勿任;人尽其才不用怕其才,任用其才不别妒其才,管理者切忌轻信闲言碎语,中了离间之计。 11、优异的业绩能够推动团队成员间因长期共事所形成的相互忠诚:优异的业绩是团队成员满足感的主要源泉,团队管理应坚持以工作为主而不是团队成员的情感为主;员工在生活中常乐道的是工作以外的某件事,而在工作中常津津乐道的则是如何完成了一件棘手的工作任务。只有在工作中产生的友情、互相支持、相互帮助才是真诚的、持久的。 12、把业绩目标任务用纵向一体化来分解,利于推动主次业务的紧密配合和统一协调,最大限度地提高团队竞争力:抓全员的整合服务、整合营销,再把任务指标量化到个人;把美容项目服务流程化、规范化,然后把各人的技术、服务、营销等专长通过考核并列表排序公开形成合理、有序的竞争氛围;管理者还要对团队的服务环节和人员、技能了如指掌便于统筹安排。在服务链中应当确立清晰的界限,还要在团队服务或营销配合过程中,让员工之间的地理距离自觉地配合、适时的接近,这样就可以方面大家快速便捷地沟通、协助,利于整体利益的提升。 13、员工学习小组要自治,对充分发挥团队效能具有一定的积极作用:设立美容院内部员工学习小组;或跨部门设置员工学习交流小组;或在分店间设置跨店员工旨在创新专业服务项目方面的研讨小组。提高大家的学习积极性、提升专业竞争实力。