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美容院如何防止员工跳槽?

作者:阿娜隶奶疗 | 时间:2013-10-10

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在快速消费品企业中,就象铁打的营盘流水的兵,员工跳槽流动率之快就象行业的特性一样,快速来快速地去。而在美容业,美容师的跳槽之频繁,似乎是美容行业有史以来的通象,总是跳槽跳不休。跳槽的原因很多,有77%的人认为只有跳槽才能加上工资,有因工资的70%以上因为不满意老板开出的工资,60%以上因为在原公司工作没有成熟,感到自己的没有空间施展。10%的原因为企业不讲信誉,从而影响个人在圈内的形象。而在选择新公司时,因各人客观环境不同而不同,刚刚进入管理团队的美容师,几乎在找另一份工作时,个人成就感是作为第一条,收入列为第二条,主要理由就是想把岗位作为一个学习机会,提升自己的机会,带着较强的理想主义色彩,而有着多年美容师却比老板还要现实,会把每一分应当的合法收益收入与老板签订的协议里。而在所调查的美容师中,大约只有7%的美容师与老板签订了合作协议。

企业老板与美容师之间的关系,似乎就是君与臣的关系。两者之间的关系存在,看似简单的上下级关系,没有什么利害冲突,而其实,却有着令人咋舌的潜规则。据不完全统计,99%的美容师与老板的沟通存在问题,主要是销售与利润方面,美容师讲究是销售额,而老板追求利润。俗话说,众人同心,力敌万均。一个企业,如果能君臣同心,方向统一了,自然市场就好做了。但是,调查的结果令我们大跌眼镜。竟有80%以上的美容师不认同老板的理念,是表面上采取迎合老板的态度,而实际上却在采用自己的一套操作法在运行。这种力量的对敌内耗,无疑阻碍了企业的健康发展。

要保留大多数员工的忠诚,对美容院人事管理者来说是一件很难的事情?因为员工的类型多种多样,员工的要求必然会各有不同?因此,对于美容院人力资源管理来说,可以通过以下几项措施预防和减少员工“跳槽”的发生。

1:积极完善激励机制减少“跳槽”

紧密关注核心人才,重视与其的沟通,及时了解他们的职业发展要求,帮助其做好职业生涯规划,让他们看到自己的发展空间和机会?同时,也要让员工分享美容院的目标?理想和未来,让核心人才与美容院共同成长。

薪酬是一个人价值的体现,核心人才的使用价值和市场价值都比较高,同时他们自己也很清楚自己的市场价值,因此美容院要留住他们,就要给予有竞争力的薪酬待遇?大美容院可以尝试对关键人才采用年薪制,分配一定的期权或股权等来增强员工归属感。

培训也是一种激励,美容院每年公布培训计划,给员工带薪学习的机会,不仅能够提高员工的素质和工作积极性,对美容院来说,也为其发展提供了持续的动力。

2:强化美容院文化的认同

许多美容院会存在这样的问题,给了足够高的薪水,可还留不住人?这正是忽略了美容院文化在工作中的重要性?美容院应注意以美容院文化引导员工,使其逐步认同美容院的工作氛围,并通过各种文化推广活动强化美容院的文化特色,统一思想,建立充满人情味的“感激”文化?即美容院真诚感谢员工为公司发展作出的贡献,同样地,员工也会感谢美容院给予的发展机会,如此建立坦诚沟通的渠道,以情感和“感激”文化联系美容院和员工,从而减少核心员工的流失。

3:用权责明确的制度协议限制“跳槽”

不少美容院的用人合同存在缺陷,往往双方的权利责任规定不对称,特别是对关键人才,激励的多,约束的少?所以美容院可以结合本美容院商业秘密的特点制定专门的保密制度,或者用协议的方式固定下来,明确美容院中各岗位核心秘密的范围和内容,以及核心机密的保密期限,在一个合理的期限内要求员工承担保密义务;也可与关键员工签订竞业禁止协议,限制其离职后若干年内不得加盟与本美容院竞争的美容院或自己利用从本美容院获取的独特资源和技术从事与本美容院直接竞争的行业和领域。

4:弱化美容院对核心员工的依赖

有些美容院,特别是小美容院常常把竞争力寄托在一个或几个优秀的团队上,所以,一旦优秀团队离开的话,对美容院造成很致命的打击?出色的员工团队可能是美容院竞争优势的“必要条件”,而非“充分条件”?因此,美容院千万不要把自己弄到某项工作离开了某个员工就无法运转的地步,应该通过优化业务流程,科学设计岗位,加强知识管理,来降低对个别能力出色的核心员工的依赖,弱化核心员工对美容院资源的控制,避免出现因核心员工流失给美容院造成无可挽回的损失。

另外,当有员工“跳槽”时,也要注意其他员工的情绪变化,防止其他员工“随流”,或产生不信任感?惶恐?焦虑等消极情绪?尽可能公开?透明和坦率地处理人事问题,鼓励留下来的员工有更多的耐心,尽快消除他们的心理阴影。

 无论是采取减少和防止员工“跳槽”的措施,还是有效地处理员工“跳槽”之后的工作和影响,美容院都应理性应对?大可不必为员工“抛弃自己”而耿耿于怀,甚至“撕破脸”,从此誓不两立?不妨考虑使双方以后可以成为合作伙伴,或者实现“好马也吃回头草”这一新鲜理念。