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美容院如何应对员工辞职?

作者:阿娜隶奶疗 | 时间:2013-09-26

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一个人的离职是有数多的因素构成后才会真正离职,很少有员工只因为一个因素而去离职的,有的比率也是相对较少,只是个例。目前美容行业的平均流失大概在30—35%之间,相对于其它行业来讲还是相对较高,有的美容院达到了50%,大型一些的就相对比较理想5%-10%是相对合理的一个数据,每年都会有一部分员工要淘汰,有一个正常的换血造血是企业良性向前发展的保障。在面对员工离职的问题时,有没有一种方法能避免辞职所造成的危害或者说将辞职的危害降低到最低的程度。

员工出现辞职不要紧张,应该积极地寻找解决办法,因为从员工提出辞职到正式离开往往会有一段时间,在这段时间里,我们可以有机会通过自检的方式来对员工进行挽留或者降低由员工辞职而造成的顾客满意度下降等因素。我们排除员工搬家、转行以外,如果这个美容师还在当美容师,离开你这里却到别的美容院去,说明了什么?说明了我们美容院自身出了现问题,如何解决员工辞职的问题,最好是有三个方面,一是防微杜渐,就是要知道如何避免员工产生辞职的情绪,二是如何挽回,也就是让产生辞职情绪的员工能够能够回心转意,重新加入到企业中来。三是化险为夷,将员工辞职的影响消除掉或者将员工辞职转变成提升服务管理能力的契机。根据多年管理咨询经验,美容院的员工辞职基本上是五大原因:

一:在美容院中不被老板重视,自己觉得很没有发展前途。很多的美容师或店长都会跟我说“张老师,我现在工作得很不开心”我说“现在的美容院不是很好吗?老板对你很重视”,员工:“哪啊,我在这都2年了,老板很少跟我交流,基本上也没有夸奖过我,感觉我来不来都不重要”。一个人最大的的希望就是获得别人的尊重,特别是对员工来讲,如果能得到老板的重视与赏识更是一件值得骄傲的事,古人云“士为知己者死”说的就是这个道理,对那些不重视赞扬员工的老板来讲,这一原因犹为重要。

应对策略:美容院老板有意识的增加同员工的交流机会,可以恰当的询问一些生活上的问题,对员工近日的表现或装扮给予积极的评价。

二:人际关系紧张,工作氛围压力大。由于美容院的员工基本上没有经历过正规的企业培训,大都是师傅带徒弟或短期培训班出身,这样就造成美容师之间讲帮派、讲私人感情的现象较为普遍,其实这种现象也是一种自我保护的方法,不要过于干涉。但对于新员工来讲就会感到孤独,一旦没有顾客,就会形成“跑单帮”的现象,如果长时间的不能融入,就会迫使员工产生离职的现象。

应对策略:建立员工合作制度,在一定的时间内,要求员工在一直起工作,吃饭,包括学习等,同时设置一些休闲或培训材料,可以让员工在没有顾客的情况下,时间过得充实,不会产生寂寞感。

三:工作时间过久,对现有工作岗位感觉枯燥。美容院是个服务人的工作,很多的工作具有很强的重复性,这种状况极易让员工产生对工作岗位的厌倦感。工作厌倦了又不能选择其它的岗位,所以提出辞职。

应对策略:通过开连锁店或建立员工岗位升级制度,让员工在一定的年限内,就可以向上级的工作岗位或其它岗位调动。

四:待遇不合理,工资待遇不能满足自己的要求。日益增长的物价及同行竞争,致使各美容院之间员工竞争激烈,互相通过工资待遇吸引来促使员工跳槽,这已经很普遍的现象,通过跳槽来涨工资,是大多美容师的想法。

应对策略:每年根据同行情况进行工资调整,主要是基础工资部分。切记无理由涨薪,造成留下一个,伤害大多数的局面。

五:没有新知识可学,个人能力得不到提升。培训是增加员工能力,解决员工自己岗位问题的有效途径,很多美容院没培训计划,基本上是厂家美导的产品介绍。长期久远要么让员工感觉自己已无知识可学,自满情绪加深。要么造成换个地方补充知识,开眼界的想法。特别是那些想在美容行业长期发展的人员,因为她们有很强的学习意识,她们知道如果想拥有更高的发展空间,就要有丰富的知识储备,如果现在的美容院不能提升良好的培训学习机会,那只有另求他法。

应对策略:积极参与行业举办的各种学习班,通过店内学习与组织外教的办法来丰富员工的知识结构。