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美容院如何提升客源?

作者:阿娜隶奶疗 | 时间:2013-09-10

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对大部分美容院来说,客源是其生存的血液。“有人气方有生意”,这是古今商家都亲身感悟到的真经。所以可以这样说,一切商家的销售手段的终极目标皆为“客源”也。

1、 鉴于顾客开发的难度比较大和顾客管理中存在的问题,应遵循以老顾客为主,新客户开发为辅的原则。维护好老客户,老顾客也会给美容院带来新的客户。口碑是非常重要的,一定要给老顾客留下美好的印象。

2、 设计一份调查问卷,由美容院老板利用顾客档案进行电话回访和调查,必要时上门拜访,完善顾客档案,建立个人感情联系,和顾客拉近距离。

3、 从即日起,每一个来的客人,都要充分利用机会与顾客进行感情沟通,每一个新顾客的资料都要由美容院保管。

4、 美容院老板进一步熟悉并牢记顾客档案,做到:能随时叫出每一个顾客的名字;能说出顾客的护理项目和时间;能说出顾客的兴趣爱好、生日等等档案资料。并充分利用顾客的资料寻找感情的突破点。

5、 在合适的时候,利用一个合理的理由搞一次联欢,对老顾客进行答谢。增进顾客和美容院之间的感情。

6、 以美容院