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美容院的成功经营管理之道!

作者:阿娜隶奶疗 | 时间:2013-09-09

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一、风险与利润应该是同行的伴侣

经营管理团队认为、经营就意味着风险,没有风险的经营是不存在的,实际情况是风险越大,可以回报的利润也就越丰厚。风险与利润是成正比的。在美容院的经营当中也是这样,你做什么产品代理,为你的顾客推广什么产品,其中什么样是好产品,什么是盈利高和产品,你就得担当一定的风险,你可以做到尽量减少风险,避免风险。但你必需具备一定的专业知识。因此,美容院的经营管理者对风险要有足够的认识。不要因为贪暴利忽视了风险对美容院带来的后果。

二、美容院的人情与销售市场

很多美容院的经营是靠美容师与顾客之间的感情联系来扩大经营范围的,一个好的顾客身边总有几个好朋友,如果这家美容院给予他们足够到位的服务后,并在建立了良好的口碑,感情之后,无形当中会给美容院引来大量的客源。人情给人的感觉是温馨的,但市场给人的感觉是残酷无情的,如果人情与市场结合,随之而来是人情生意,其结果可能丧失立场,丧失原则,生意会越来越难做。市场只认识市场规律,靠竞争,市场不相信眼泪与人情,只承认现实。因此,一个美容院的管理者应该有坚定立场,让人情销售与市场销售分开。

三、将”客户”放在心上

客户是”上帝”不应放在嘴上,而应该放在心上,真正懂得顾客心理的美容师是实实在在地为她的顾客着想的,而不以靠打点折扣,施以小恩小惠来满足顾客的小要求,因为再傻的消费者也知道”只有精明的卖家,而没有精明的买家”,再便宜的产品,你也赚了她的东西,所以一个聪明的美容院要把”服务第一”的宗旨放在心上,落实到行动上,为每一个顾客提供一流的星级服务,让你的顾客感觉到她花的钱是值得的。同时,要明白顾客的消费习性是不断改变的,经营者要学会抓住顾客消费心理的变化时时创新,让顾客经常性地享有一种新鲜感,这种途径不仅可以帮助美容院牢牢抓住部分老顾客,而且还会吸引不少新顾客光临。

四、小美容院可成就大事业

事业的大小不在于美容院的大小,一个小小的美容院,在当今的信息时代中,也许可以通过信息网络加入国际大市场,了解最先进的美容科技与市场动态,网络可用到自己的小美容院天地中,抢占高科技带来的巨大回报。只要拥有足够的人材与信息知识,就能在市场竞争中占一席之地,发挥出世大的潜力,最终成就大事业。

五、带头人要有创新思想与冒险意识

创新精神是每个人都具备的品质,创新意味着摒弃步自封的现状,与墨守成规是格格不入的。对于一个美容院的经营者来说,应该具备这种精神,一个高科技含量的新产品在刚上市的时候,也许并不被很钦认识,但只要你认识它,了解它后,这个产品具有一定的潜力,你就应该接受它。在同行都没认可以前,如果你选定了它,也许它就能为你的营销带来巨大的利润。但前期也许会带来巨大的风险,这就要求你具有创新的意识与冒险的胆量。但这绝不是盲目的冒险。

六、不断地添加与不断的减少

做生意的人一天到晚都在外忙,把一切学习的机会就放弃了,给自己找个最好的理由是

“工作生意忙”。时间一长就会发现自己所掌握的知识不够用了,这是好的现象,最必是那些还不知道自己知识不够用的人。因为,时代的高速发展与信息时代所带来的变化,常常让人们目不暇接,总感觉到跟不上时代了。因此 对一个美容院的管理者来说,用一些时间学习新的知识,吸收新的信息,来武装衢,丰富自己,才是最重要的。不要把宝贵的时间用在可有可夫的应酬上,让自己与机会擦肩而过,志其在无意义的应酬中打发日子,不如把时间花在自己身上,让自己在深造中体会充实的感觉。

对于大型企业来说,想要留住人才与公司一起并肩作战,就要适度的增加员工的奖金、工资。老说得好“财聚人散,财散人聚”,其意思就是指作为一个企业的老板应该懂得好自己的员工进行财富分享,此外还要学会和美容院的客户进行利润的分享,只有懂得和别人分享的人才能得以聚人,从古至今很多的老板就是因为在这个问题上没有处理好,才造成恶劣不好的结局。比如一家美容院倘若在只有3%的利润,怎么可能和其他人进行分享呢?但是如果不分享就只有3%的利润,但是假如分享的得当,那么就有可能很利用这个3%的利润增长到30%的利润,甚至会更多。

同样“良禽择木而栖”,一家美容院不惧怕规模的大小,哪怕一家美容机构只有四、五个人,并且只有七、八条枪,只要这家企业的经营者是由内心深处将其当作是一份非常重要的事业来干,如此一来就会得到他人的认可,并且在之后的经营过程中也有很多人愿意选择加入其中。一个成功的美容企业会有很强大的事业感召力,企业利益高于个人利益,并且能够与个人凝聚成一个很强大的整体,从而能够有效的发挥着所有人的力量。因为一个企业,是一个团队,人员需要对所做事情价值有认同感,并且还要为自己所做的事情骄傲,这便是人性化的东西,也是一个企业在才人管理过程中所必备的条件。