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如何做一名优秀的美容院员工?

作者:阿娜隶奶疗 | 时间:2013-08-19

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专业美容师工作职责

1、准时上班,更换统一的工作服,配戴统一的胸卡,不能留指甲上岗,操作时必须戴口罩,化淡妆。

2、保持仪容整洁,保持良好的精神面貌,保持亲切的微笑和亲善大方的身体语言,说话时轻声细语,动作利落大方,不能穿奇装异服。

3、保持美容室内清洁,美容床的高度设计一致,床上的被子摆放在同一个位置上,美容推车上的产品干净整齐,美容用具消毒后,摆放在用品架上。

4、不能在美容院内吃东西、聊天、打闹、大声喧哗。

5、在岗美容师不能在工作时间内,在美容床上做美容或休息。

6、能根据顾客的皮肤情况,熟练地向客人推荐家居护理用品及美容院程序。

7、服务细致、热情周到、规范使用礼貌用语、诚恳听取顾客的意见,并及时向主管及院长反馈信息。

8、认真学习产品知识和业务技术,提高自身素质和专业技能。

9、不能对顾客讲解关于公司内部事宜,不能在顾客面前讲述公司及他人不利的话。

10、认真写好每月的述职报告。

推广人员工作职责

推广人员是现代美容院最新产品岗位适应竞争激烈的时代,推广人员的工作能使美容院业绩大大提高,其工作重点是走出去,请进来,工作范围是服务推广和产品推广,甚至是教育推广。

1、 保护仪容整洁,保护良好的精神面貌,保持亲切的微笑和亲善大方的身体语言。

2、 认真学习产品知识和业务技术,提高自身的素质和专业技能,熟悉产品的编号、规格、价格、功效。

3、 培养和提高自身的销售技巧和说服能力,不断增强与人沟通的能力。

4、 具有敬业精神,勇往直前永不放弃的精神。

5、 到各单位、社区拜访客人,联系示范会和美容讲座会,派发宣传资料和促销赠卷。对销售的产品进行售前、售中、售后跟进服务,并与客人保持一定联系。

前台服务人员工作职责

1、 按时上班,更换统一的工作服、化淡妆、保持仪容整洁、保持良好的精神面貌、保持亲切的微笑和亲善大方的身体语言,说话轻声细语,动作利落大方。

2、 主动热情接待顾客,熟记老顾客的姓名,主动向新顾客介绍美容项目,并以自信的态度向顾客推荐产品和解答疑问。

3、 仔细给顾客做皮肤测试和分析,做好顾客档案记录,并根据顾客的要求和特点推荐合适的产品及美容师。

4、 主动电话联络旧顾客,提醒准时来做护理,及时把当月的优惠活动通知顾客,及时把生日卡、感谢卡、礼物邮寄或交给顾客。

5、 注意美容院内外气氛,保持店堂内整洁舒适,产品展示柜一尘不染。

6、 以礼貌用语接听每个打进来的电话,耐心解答每一个电话咨询。

7、 发扬团队精神与美容师协配合,妥善安排顾客的服务。

8、 并能协助院长完成各项工作。