严正声明

新闻动态

如何做一名合格的美容院店长?

作者:阿娜隶奶疗 | 时间:2013-08-10

2

一名合格的店长必须是品质优秀、能力出众的人,品质与能力两者缺一不可。

优秀的品质包括乐观、成熟、正直三个方面。

乐观的店长用快乐的观点来认识世界,他们认为世界尽管有这样那样的问题,但是总的来说是好的,是个适合我们生活和成长的好地方,世界不仅充满了机会,而且对每个人都是公平的,让人人都有机会去实现自己的梦想。

乐观的店长会为美容院的成功竭尽全力,绝不会对人才妒火中烧,会积极促进员工的成长和成功,而不会压制或抢功。还有乐观的主管很少抱怨他人或对环境发牢骚,相反,会积极主动地解决问题,而且勇于承担责任。因此,他们能像磁铁一样吸引那些有积极态度的员工。

成熟是指一个人在做事时能考虑周到。我们在美容院管理中发现,过分地考虑员工的需要,可能会导致放任自流的懒散状态,而过分强例管理制度的重要,则会产生比较专制的作风。这两种管理都不利于员工积极性的发挥。不成熟的店长可能会在两种不同的管理体制模式中走极端路线,要么动不动就扣钱,用严厉的惩罚方式约束员工;要么一味地迁就和讨好员工,这样只会令员工变得反感和军心涣散。

一名合格的店长会采取综合平衡的模式来进管理,能够非常协调地把握好两者之间的分寸,从而表现出种真正的成熟。

正直包括诚实在内,但内涵比诚实宽广许多.衡量店长是否正直的最好方法,是看他在没有被人注意时的所为,也就是看看他是否为老板着想。

比如说,采购化妆品时吃回扣,最后离开店时不关灯和空调.把店里用品带回家私用。老板在店时表现出异常积极的工作态度,殷勤有加;老板离开后却偷懒说笑,甚至背后说老板坏话等,这是不正直的表现。

美容院的经营环境随时都在变化,竞争也日趋激烈,对美容院店长的素质要求越来越高。美容院店长可以通过以下两种途径来提高自己。

1、从美容院经营中提升自己

美容院店长必须对美容院经营的风格有深刻的理解,并对美容院经营的环节了如指掌,以美容院的文化氛围、经营风格来提升自己的素质。例如,开店的准备、清洁卫生的实施、柜台的布置整理、美容院的巡逻、商品的销售及保管、存货的盘点工作等。

2、从失误中提升挑战力

必须做到自我了解并掌握自己的性格、行为特征。事实证明,做笔记是一种非常有效的方式。做笔记时,一部分要写自己的长处,另一部分写自己的短处。然后将自己的行为倾向表示出来,这些将成为提升挑战来的基本资料,有利于在今后加以改进。

3、店长应当是一个热爱生活,极富生活情趣的人

美容院连锁店一方面要满足目标顾客群体的日常消费,同时还要引导顾客的潮流品牌购买意识,这样做的目的不仅是提高门店的销售额,还是稳住焦点顾客群体的方法之一。美容连锁店的店长只有有丰富的生活体验,才会了解到顾客需要什么?在什么情况下购买什么产品,并且应当如何使用它。这一切的一切都要求连锁店长必须热爱生活,有很多的生活阅历。店长还应当有敏锐的商业眼光,并具有一定的分析能力,能够在众多的产品销售数据中,分析出门店的工作重点。

4、店长还要具有诚实的品德、丰富的爱心和同情心

诚实的品德是一切能力的基础,而关心员工是激发美容师们工作热情,维护店长权威的最有效手段。

5、店长要具有一定的组织领导能力

只有这样,店长才能承担起管理门店日常营运的职责,团结所有门店美容师共同完成总部下达的各项经济指标。

6、具有很强的自学能力和人际沟通能力

对于自学能力的要求是因为连锁美容院的发展越来越快,有很多新兴的品牌和器械需要了解和学习,不然就会被时代所淘汰。店长具有很强的人际沟通能力,是为了更快地处理好对内对外对上对下的种种关系,同时店长还要将自己的管理知识和经验毫无保留地传授给门店的其他美容师,以推动门店美容师的整体素质水平的提升。

7、具有一定的学历水平

最好是具有一定理科知识的医学类大学毕业生。当然,随着美容业的迅速发展,一些院校会培养出面向美容连锁专业的毕业生,这就能解决目前美容连锁业人员严重匮乏的现象。