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如何强化美容师技能?

作者:阿娜隶奶疗 | 时间:2013-08-07

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1、耐心是成功推销的基础

从哲学意义上讲,这个世界因推销而存在。我们所有人都是在以各种方式直接或间接地进行着推销。人生的浮沉变化也直接牵系到个人的推销意识和推销才干。这也就是说,每个美容师都是“天生的推销人”,只是有些产品比较容易推销,而美容师需要做得更加努力罢了。不管推销什么产品,不管方式如何,成功的机会只掌握在美容师自己的手中。如果美容师在推销过程中足够努力并接触到足够多的顾客人数,就一定会找到买主。对于大多数美容师而言,成交失败的关键问题出在其与顾客的交往上,出在自己要推销的产品,未能被足够的人看到、读到或听到。严格来讲,这其实算不上什么问题,只是说明了这些美容师在推销过程中的耐心还不够。

2、必须要有信心

信心首先来自于明智的认识。美容师只有在了解自己、清楚目标的基础上,才能不断提高个人的推销能力。除了“自知”外,美容师还得“知人”。所谓知己知彼,方能百战不殆。“知人”和“知己”一样,是一个持续不断的过程。美容师需要不断地了解人性,学会关心、体谅、称赞别人。无论是什么样的推销交往,美容师都要能原原本本地接受别人,而不试图按自己的期望来改变别人。要知道,美容师们在推销产品时最普遍的错误就在于当潜在顾客在理解、决策方面慢慢吞吞时,自己表现出急燥、不耐烦的举止。再看看一个推销高手是如何处理这种情况的呢?她的表现永远就像是邀请心仪的异性约会一样温柔体贴,善解人意。

3、有效促成销售还需要美容师有足够的创造性

不用赘言,产品和品牌的推销极具挑战性,这就需要美容师最大限度地发挥其个人的创造性。美容师期望的成功越高,投入越多,她的产品推销业绩必定就越出色。如果美容师有了足够的思想认识,对自己、对别人能够建立起客观的了解,那么在锤炼个人意志力、自我约束能力的同时,详细规划出产品的推销计划,通过后天的不懈努力,就一定能成为一个出色的推销高手。

4、强化沟通技巧

与潜在消费者缺乏真正有效沟通是销售业绩不佳的根本原因。作为美容师应该了解和掌握顾客消费心理、语言沟通技巧等,加上正式规范的仪表仪态才能打开有潜在美容需求的消费者心门,才能为进一步销售打下基础。通过聊天式沟通来拉近彼此心理距离,通过开放式提问来挖掘消费者的潜在需求,做到有理有节,让人感到亲切又专业。而不能开门见山、单刀直入,直接就是口若悬河、天花乱坠的销售、推销语言,这样一开始必遭到潜在消费者排斥心理。

5、采用顾问式销售

美容师可以说是美化消费者面部及身体的“医士”,所以一定要通过专业性互动式的咨询方式,针对消费者潜在美容需求提出有针对性的分析诊断和解决方案,这是消费者最感兴趣的地方。针对性是其中的关键环节。举个夸张的例子:顾客满脸是痘,美容师视而不见使劲推销美白护理套餐、推销年卡,顾客可能产生共鸣并购买消费吗?美容师一旦通过自身专业性赢得潜在消费者的信任,销售工作就是相对顺畅很多,消费者就会在存有购买欲望的基础之上从怀疑、比较阶段进入尝试性购买阶段。

6、善于整合营销

异业合作是值得推倡的有效销售方式。可以和任何目标消费群有重叠的机构或组织进行合作,如咖啡厅、服饰店、首饰店、妇联、工会等等,这里可发挥的空间很大。值得强调的是,能够实现双赢是确保其顺畅实施的前提条件。