严正声明

新闻动态

优秀美容师行为规范

作者:阿娜隶奶疗 | 时间:2013-07-31

3

服务文明用语:

1、接待顾客文明用语:“您好,欢迎光临”。

2、接待顾客文明用语:“对不起,让您久等了,我能为您做点什么”?

3、纠正顾客文明用语:“对不起,这里是无烟场所,请您把烟灭了,

谢谢合作”。

“对不起,请您不要随地吐痰,清洁桶在那儿,谢谢合作”。

4、提示顾客文明用语:“收银台在——,请您去那缴款”。

“区域在--方位,希望您去愉快享受服务”。

5、送别顾客文明用语:“请走好,欢迎下次再来”。

“谢谢,欢迎您再次光临”。

姿势与仪态

一般美容院专业者都认为,容貌、仪态以及个性对一名美容师而言几乎与专业知识及专业手艺一样重要。正确的姿势对身体非常重要,因为他有助于预防疲劳,并且能够改善仪态,在每天的工作中带给你优雅的举止。良好的姿势是个人身体保养十分重要的一环,长期保持良好姿势有助于预防许多身体上的不适症,同时也是自我训练的原动力。经由良好姿势的保持,可以发展其他优良的习惯,这些都是创造优雅及愉快个性的决定性因素。

良好姿势的好处

1、   给你自信的感觉。

2、   使体内器官正常作用,达到健康之目的。

3、   由于声音的原动力一横隔膜得以发挥最佳功能进而改善你的音质与音量。

4、   带给你充满活力的个性。

站姿:美容师应随时保持正确的行走及站立姿势,获取良好的身体平衡,并且保持适度的体重。需要长间站立工作的人,两脚不要离得太远,尽量以脚掌承受体重而不要以脚跟承受体重。如以两脚并排的姿势长时间站立,身体不易平衡,很容易造疲劳。如果一脚稍微向前,则比较容易保持身体的平衡。良好的平衡,肌肉的适当控制以及手脚的协调均有助于疲劳之预防。

正确的坐姿:⊙把脚顺着膝盖直接搁在地板上。

⊙椅面与膝部平行,如此大腿与小腿可形成九十度的直角。

⊙以脚支撑大腿的重量。

⊙身体的重量应由大腿骨承受,不要脊骨的末端承受。

⊙上身保持挺直。

⊙座椅的高度必须正确,如此当你在工作时,小手臂与大手臂才会形成直角。

⊙下半背要贴住椅背,坐满椅子或凳子。

⊙不可垂头弯腰。

正确的举物技巧

美容师如欲举起重物,应当运用技巧,否则东西可能会滑落、破损。举物时背要直,推移重物时应以大腿肌肉出力,千万不可用背部肌肉出力。举物时应事先弄清楚物品的重量,避免因不正确的举物姿势而伤到背部。

正确的弯腰取物技巧

作为美容师从地上捡起一件物品时应注意下列几点:

⊙两腿靠拢。

⊙蹲下时背要打直。

⊙以腿部及臂部的肌肉用力,不要以背部的肌肉用力。

个人卫生与清洁

职业美容师应身体力行在学校中所学的一些清洁习惯,虽然顾客不会对你过分挑剔,然而美容师的手总不该有参差不齐的指甲、粗糙的表皮以及红肿的情形发生。请遵守以下原则,每天保养手部与指甲

⊙如果必须把手放入带有刺激性的液体中,请戴塑料或橡皮手套。

⊙就寝前及洗手后用护手霜或护手液来保养手部。

⊙使用润肤霜或润肤液来保持手部皮胄的细嫩,洗手后用柔软的毛巾将手背皮胄向后擦干。

⊙选用良好品质的有色或无色指甲油,避免弄伤或剥落。随时涂抹指甲油保持指甲的鲜艳与美丽。

⊙指甲不可以留得太长或太尖,这样才会影响工作,也不致在做脸部按摩或化妆时抓伤顾客。

⊙如果你有咬指甲的习惯,必须设法改掉这个习惯,因为被咬过的指甲实在有碍观众,而且也会被顾客注意到。

脚部保养

不合脚的鞋子常造成不良姿势,脚部变形以及背部的主要原因,美容师应该避免穿得太高的高跟鞋,因为穿太高的高跟鞋会使身体的重量向前倾而使双脚及背部承受额外的重压。合脚的鞋子能支撑身体的平衡,有助于保持良好姿势,鞋子穿得正确可使你觉得舒适,而且可以减轻由于长时间站立工作所造成的腿部疲劳。