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美容院成功经营的秘诀

作者:阿娜隶奶疗 | 时间:2013-07-12

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控制好美容院的成本和支出

经营者之所以会成功,乃是因为她们控制美容院的成本及支出。她们只购买实际所需的东西,雇用娴熟的美容师,绝不随意浪费资源,保持健全的财务运作并力求精确及完整的记录。她们不停的分析她们的事业,确切地了解,哪几项产品及服务有获利,而哪些没有获利,然后再将这些未获利的产品予以改善或更换,以求符合获利之要求。

投入全部心力和时间来经营

成功的美容院经营者总是孜孜不倦地把美容院当成自己的家和学校,学习该学习的东西,接受适当的训练等等。对于自己能做些什么、哪些事情该请人来代劳以及每位美容师擅长什么,对哪类顾客选派哪位美容师等等之事,非常了然于心。奶疗专业美容院的老板王小姐就深有体会:“自从开了美容院,我就没有了上、下班的概念,回家了也经常看专业书籍,不过越忙心里越高兴!”

控制变数,避开风险

一家美容院之所以会成功乃是因为美容店老板或店长懂得妥善的经营之故,她们清楚自己在做些什么。她们尽可能的控制许多善变的要素,比如服务项目的生命周期,定时地引进及淘汰。产品的使用上同样如此,尽可能的避开风险。她们清楚的知道自己的优点及缺点,并在其中尽量的加以利用。她们勇于做梦,勇于创新,不会无知的幻想,不会企图靠一个项目的引进而顾客盈门。她们生活在她们所面对的经济冷漠的现实中,用不着去粉饰太平。她们会经常进行一些市场调查,了解各种产品的销售情况,掌握时尚脉搏,果断采取措施更新换代,以获得最大利润。

拥有充裕的资金

一家美容院要想经营成功,在创业之初都必须拥有充裕的资金。美容院老板能够根据美容院在实际运营中各项必要之需求,比如美容器械,产品的引进与维护,人员的必要薪金开支以及适度的促销等方面有充裕的资金保证,不致于美容院在开业初期即出现资金捉襟见肘的现象,影响员工士气,给她们情绪带来不好影响,通常,美容院的老板在创业之初都备有足够的周转现金,一直到美容院开始有了利润之后,才取消此全额周转现金一项。

知人善任

她们雇用适当的人选,适度的训练员工、激发员工的上进心,公平的对待员工。如此一来,这些经营者不但能赢得属下赤诚的忠心,还能明白的突显出成功与失败之间的差异,让员工在公平的竞争中了解自己、提高自己,不断取得进步。奶疗美容院每个月都要召开会议,对每位美容师的业绩作公开评估,并且各位员工互相提意见,互相评价,每月评出一位**表现者,予以适当奖励。

在众多的美容院经营成功的秘诀中,选择和维护美容院的核心顾客是最基本也是最重要的一个,美容院经营之所以能够成功,在很大程度上,都是取决于核心顾客是否被确定的因素,因为选择和维护好核心顾客,能够给美容院的经营带来最大和最长久的利润,可以说,美容院对核心顾客的选择和维护是相当重要的,

1、白领阶层和贵夫人可以是美容院首选的核心顾客。比如当地电视台的主播,是你的核心顾客,那你可能更具备价值广告化了,因为白领主播的形象是十分重要的,而美容院的项目服务为核心顾客带来美的化身,潮流的品味,榜样的力量是无穷的,在美容行业尤其适用。贵夫人的特点之一是在其常出入的场所挥洒自己的“高贵”,外在形象当然必不可少,甚至一个小小的细节都至关重要,所以这类消费者和白领一样,最容易成为品质优秀美容院的忠实核心客户。

2、美容院是一个经营性的企业,成功营运的标准是价值赢利体现,所以核心顾客一定是具有良好的信誉保证,在人格魅力方面普遍获得好评。例如,顾客在当地的身份以及为人处事获得很大的赞美,而且顾客的个人素质是够层面的,这一类顾客一定是优质核心顾客,她会体现消费群体的整体素质和带动,并且,还会创造很好对外宣传的口碑。

3、核心顾客一定是当地企事业单位的领导或是工会主席,如果是妇联主任则是更好。这三种类型的顾客本身就是顾客中心,因为顾客中心是十分具备号召力的,例如妇联主任,她具有很强的形象力、推广力,带动力;因为妇联的职能决定了她的价值,她可以有充分的机会来为美容院开发核心顾客。这样一来,美容院的人气就会越来越旺。

4、核心顾客一定具有良好的支付能力。美容院本身就是一个高档的消费场所,针对的客群基本上都是有钱人,而顾客具有良好的支付能力,或者具有极强的购买欲望的消费者,都是美容院的核心顾客。

5、核心顾客一定是对美容院忠诚的顾客。一个好的顾客会为你的企业带来25个顾客机会,而一个不好的顾客则会为你损失25个顾客机会。因此美容院绝对需要忠诚顾客,忠诚顾客不仅是长期消费者,而且还是具备推动力的忠心悍卫者。美容院是一个人际互动的场所,而感情则是最大的财富;中国本身就是一个人情味非常普及的社会,而让更多的人来了解你的美容院,忠诚顾客会是你最好的传播者。

6、核心顾客一定具有宽容爱心的风范。宽容爱心本身就是一种互信的体现,即爱心的顾客一定是具备风范的人,因为一个人的心态决定了她的形象,而一个人的形象就决定了她的事物观念,将爱心和宽容的顾客列为核心顾客有助于我们美容院找到和谐的经营氛围。