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美容师经典销售话术

作者:阿娜隶奶疗 | 时间:2013-06-26

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1:“杀价顾客”成交法

当顾客习惯于对你的优质产品进行杀价时,你怎么办?

美容师:

××小姐,我理解你的这种想法,一般顾客在选择一样产品时,她会注意三件事:

1、产品的品质;2、优良的售后服务;3、最低的价格。

但现实中,我从来没有见过一家公司能同时提供最优秀的品质、最优良的售后服务、最低的价格给顾客。也就是这三项条件同时拥有的情况是不太可能的,就好比奔驰汽车不可能卖桑塔那的价格一样。所以你现在要选择产品的话,你是愿意牺牲哪一项呢?愿意牺牲我们产品优秀的品质,还是我们公司优良的售后服务呢?所以有时候我们多投资一点,能得到你真正想要的东西还是蛮值得的,你说是吗?

2:“不景气”成交法

当顾客谈到最近的市场不景气,可能导致她们不会做出购买决策时,你怎么办?

美容师:

××小姐,多年前我学到一个人生的真理,成功者购买时别人都在抛售,当别人都在买进时她们却卖出,很多人在股市里赚大钱也就是因为这个原则。

最近很多人都谈到市场不景气,而在我们公司,我们决定不让不景气来困扰我们,你知道为什么吗?因为现在拥有财富的人,大部份都是在不景气的时候建立了她们事业的基础。她们看到的是长期的机会,而不是短期的挑战。所以她们做出购买决策而成功了。当然她们也必须要做这样的决定。××小姐,你现在也有相同的机会做出相同的决定,你愿意吗?

3:我没有时间,很忙

美容师:太好了!我喜欢跟很忙的人合作,她们往往很有能力,也相当清楚如何有效利用我们的时间。姐,现在如果不注重肌肤的保养,一心做事业,将来在这方面可能会花更多的时间。另外,不规律的生活,过度拼搏会导致皮肤黑黄、衰老、色斑,如果不及时使用有效的产品,导致皮肤问题的严重后果。强女人也要好的身体,好的面子。如果你同意,我会合理帮你安排时间,通过预约,让您花最少的时间来呵护您的肌肤,好吗?

4::今天没带钱,以后再说吧?

美容师:带不带钱没关系,我只是告诉您今天是我们的优惠日,全国统一的促销活动,另外还赠送您美容卡。介绍产品是我们的一项工作,我只是给您一点建议,反正过了这个村就没有这个店了。您能缴定金吗?您有卡吧?附近有银行,我们也可以去您家。今天才优惠,才能省钱,您能省XX钱(帮算账),放在银行能有这么多的利息吗?反正您一定会做美容,就应该行动,我知道,这点钱对您这样的人来说小意思的。

5:我家里有别的产品,用完再说吧?

美容师:现在谁家里没有几套产品啊!就象哪个女人没有几套衣服一样,再说家里的产品什么时候都可以用,我们的产品和您家里的产品不会太大的冲突,美容院做完护理再用居家产品能产生协同增效的作用,起到1+1>2的效果,就像打针与吃药结合一样。姐,我还有个建议,不知道您们家的产品开封了没有,如果打开已经三个月,又没放在冰箱里保存,这样里面活性成分会流失,另外也会滋生细菌,姐,如果那样的话,千万别把不好的东西往脸上抹哟。

6:我用过好多都没效果?

美容师:姐,您的产品只是随意用了几下,护理也不坚持做,这是不科学也不合理的,吃药治病也有个过程,不间断,才能药到病除,那样治标才能治本,这是一个普遍规律和科学常识,是不以人的意志而转移,姐,您只有坚持才能出效果,坚持才能出奇迹,而我们用的是XX产品,内调外养。效果一定让您惊讶,而且三个月可以根除您的缺陷,如果没有效果我们就不可能给您做售后服务了,您说呢?

7:美容都是骗人的,就是让人掏钱?

美容师:不知道您有没有做过美容,也不知道你对美容的理解,美容是一种美化修饰,美容是一种生活品味,姐您说为什么要化妆,化妆是一种社会礼仪,对同事朋友的一种尊重。同样,您可能受报纸媒体的说法引导,但您要知道这些新闻很喜欢夸大事实真相,甚至有的时候都会凭空捏造,无中生有。如北京纸包子事件,看新闻,要有自己的观点,不要别人左右,最简单的事情,香港明星哪个不美容,很多都出书,美容大王的书全国最畅销。姐,就像饿了要吃东西,汽车需要保养,皮肤也需要营养、吃东西。如果真是骗子,那不是中国第一大骗,有几千万女性在做美容啊!

8:我在别的美容院做着呢,有其它卡!

美容师 :姐,做美容是一种享受,一种放松,一种追求,不像是吃个快餐,吃过了可以,还得讲品味品质,您说是吗?再说做美容也需要升级换代,我们可以尝试新项目,新产品。如果您感觉其他地方不太理想,我希望您能给我们一次机会,也许我们是适合您的美容院,体验感受一下,因为我们知道竞争才能让我们进步,比较才能让顾客实惠,所以姐,请您把我们的缺点告诉我们,把我们的优点告诉别人。