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美容院员工培训的重要性

作者:阿娜隶奶疗 | 时间:2013-06-18

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新员工培训的注意事项

1、新员工培训必须在实施之前根据企业自身的具体情况和新员工的特点,制定具体的规划,对培训的内容、形式、时间、负责人等做出具体的计划,并对执行的过程进行监控。

2、新员工培训不是人力资源一个部分的事情。对于新员工培训的责任部分和职员,一定要明确人力资源部、高层治理者、岗位所在部分负责人、相关部分负责人的职责划分,并保证各岗位和部分担负起各自应尽的职责。

3、为了保证实际效果,新员工培训实施之后应及时进行记录回档和效果评估。

“好的开始即是成功的一半!”,新员工进进公司最初阶段的成长对于员工个人和企业都非常重要。新员工培训的成功离不开每一个细节的精心筹划。成功的新员工培训是人力资源治理的重要一环,为员工顺利融进企业,进而选择长期发展迈出了坚实的一步!

现在许多美容院老板不愿意在员工身上投资,这其实一种是对自己企业极不负责任的态度。试想,没有好的员工,何来好的企业?没有好的企业,又何来员工的忠诚?广东各地一些美容院和大型美容健身会所已经开始注重对员工的培训,使员工的精神面貌焕然一新,也带来了非常好的经济效益。可是经过一段时间,老板发现员工患了“培训依赖症”,一段时间不培训员工士气就不振,害得老板一提培训就害怕:不培训,美容院的竞争力明显落后;一搞培训,就耽误营业。

面对这种情况,作为美容院老板就应该掌握一些基本的辨识能力。在经过心态调整培训后,还应该对员工培训些什么,才能给企业和员工带来实际的效益?其实,所有的培训都应该解决三个原则问题:第一,员工思想定位问题——我是谁?以避免造成定位不清,角色不明,难于管理的混乱状况;第二,岗位行为识别问题 ——我该干什么?让每个员工在岗位要求下明细职责,而不用在工作中打嘴仗,谁也不服谁,造成管理上的混乱,直接导致员工流动;第三,方法教导问题——我该怎么干?教会美容院经理做一个很好的管理者,而不是一个很好的“大姐”,教会员工在美容方面成为专家,而不仅仅是一个洗脸妹。在明确了这三个原则之后,老板就会对培训有一个更清楚的认识,不至于投了资员工反倒不高兴——干吗总耽误挣钱去听一些空话呢?

在激励员工奋斗以后,美容院还应该在管理上做得更专业一些,让员工找到安全感。那是不是有了制度就可以有很好的管理呢?事实上也不可能。因为任何制度只有执行和制定的人员可以灵活操作才能使管理真正成为一种艺术,成为企业创造效益的保证。这方面也有不成功的例子。有的美容院引进管理生搬硬套,结果管理人员素质不高,执行起来偏差很大,经常出现以罚代管的情形,员工感觉压力太大,也会离开。这就要求美容院在发展中要兼顾管理制度建设和管理人员培养两方面。

而国内美容院恰恰在人员特别是管理人员的培训方面存在很大的缺口,此时,对培训的选择就有相当的要求。是一味让员工保持旺盛的精神,还是下功夫培养管理人员,让员工随公司的发展而成长?这涉及到企业的长远发展问题。许多小企业在偏安一隅时,众多美容界的有识之士已开始自己培养种子部队,以满足企业快速发展的要求。毕竟企业要发展只有心态和服务优秀的美容师是远远不够的,没有一只敢打硬仗的管理干部队伍、业务精专的技术人员队伍,发展就会受到限制,规模效益也很难体现。

美容业的规模化、品牌化、综合化已成为一种潮流,不发展就只有被淘汰。当发展成为一种趋势的时候,不管将来是走连锁还是走加盟的路子,没有持续的人员培训和持续的管理辅导,只简单依靠总店产品打天下,那将相当困难。当靠广告打天下的伪加盟和文件连锁已在业内造成一种神经过敏症,美容院不如把培训放在首位,为人员投资,提高美容院的实力和服务。

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新员工培训的内容

1、常识性培训,是指对员工进行企业发展历程、企业文化、治理理念、组织结构、发展规模、远景规划、产品服务与市场状况、业务流程、相关制度和政策及职业道德教育展开先容、讲解和培训,使其可以全面了解、熟悉企业,加深熟悉并激发员工的使命感。

2、专业性培训主要包括:先容部分结构、部分职责、治理规范、培训基本专业知识技能、讲授工作程序与方法、先容关键绩效指标等。在这过程中部分负责人要向新员工说明岗位职责的具体要求,并在必要的情况下做出行为的示范,并指明可能的职业发展方向。