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美容院如何才能做好产品销售?

作者:阿娜隶奶疗 | 时间:2013-06-17

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美容院要想做好产品销售先要做到以下三点:

一、货真价实

货真价实是美容院产品销售中非常重要的原则。美容院在进行产品销售的时候一定保证产品的真实、可靠。杜绝假冒伪劣产品,防止欺骗顾客,虚假宣传等。在美容院产品价格上也要遵守物价局等国家相关部门的规定,不能恶意提高产品价格,不然对美容院的影响是致命的。顾客一旦知道真相后就会选择离开,从此不会再进美容院。货真价实原则是美容院必须坚守的底线,在保证美容院产品质量的同时,控制产品的价格,对于欺客诈客的现象来谋取暴利的行为更是要深恶痛绝。

二、公平自愿

很多美容院的销售人员在销售产品的时候往往会强迫顾客购买,或者诱导顾客购买。这种行为都是我们应该杜绝的。顾客前来美容院消费,我们要营造一个公平公证的消费环境,做到童叟无欺,公平自愿的销售原则。否则,即使顾客消费了,他也是违背自己的意愿的,他们对美容院的影响也会大打折扣,对美容院的信赖感也会全部消失。作为美容院的管理者,我们应该自觉遵守行业道德规范,并且严格要求我们美容院的销售人员,在向顾客推荐产品的时候一定要做到实事求是,不要强买强卖,给顾客造成不良影响。销售美容院产品的时候可以适当运用销售技巧,但是一定要符合顾客的需要,在顾客可以接受的范围之内。

三、经济实惠有效

美容院在给顾客销售美容院产品的时候,一定要把顾客当成自己的家人,朋友。不要以为顾客只是你的赚钱对线,不问产品价格效果如何就销售给顾客草草了事。这样做,只会让顾客对美容院失去信任,顾客能够在你这消费一次,绝对不会消费第二次。顾客选择在美容院消费,就说明他们对美容院是信任的,我们不能够辜负顾客的信任,应该用心真诚的对待每一个顾客。用专业严谨的态度给顾客做皮肤测试,为顾客做好皮肤状况分析,并介绍给顾客适合的美容院产品。还可以根据顾客的实际情况介绍一些美容方面的建议。顾客在美容院购买的不仅仅是产品,而是美容相关的服务,这包括服务,也包括知识资讯,能够让顾客更好的使用产品,达到最好的美容效果,做到经济实惠有效的原则。

美容院内销售的产品,它能满足于各阶层美容顾客的需求,美容院专业人士所推荐的美容产品本身有着深厚的文化内涵,其中包括产品文化知识、专业知识、皮肤知识等,文化素质低的美容师,很难准确介绍产品的功能特点。所以提高美容师的素质,使美容师对美容有一个正确判断,对美容产品有全面的认知。在推介产品时必须向顾客强调科学、安全、有效的概念。让顾客认识美容产品的科学性、安全性和有效性。

(1)环境氛围

美容的理念之一是享受自然。美容项目进行的环境应该利用绿色植物布置个性化的自然环境,营造出一个温馨的美容护肤护理环境。

(2)宣传资料

美容院各种印刷的美容项目宣传单,包括美容产品生产企业的宣传手册、产品介绍、产品宣传海报等。虽然大家都知道这些宣传资料的重要性,但不是每个美容院都能很好地利用它为销售和招徕顾客服务。正确的方法:让每一位顾客,在进入护理前的空闲时间浏览宣传资料,做完美容临走之前,将浏览过的宣传资料送给顾客。美容师口头上的产品知识介绍,从听觉上给顾客留下印象,那么顾客拿回去的宣传资料则从视觉上加深了这种印象。另外,美容院的有关产品的宣传海报,都应挂(贴)在美容院显眼的位置。

(3)荣誉称号、资质证书

相关产品质检的证书、企业的荣誉奖牌等能树立顾客的美容信心,对招徕顾客、销售产品起很大的作用。它们让顾客感觉到产品的知名度、可信度。遗憾的是,不少美容院长没有意识到荣誉称号和资质证书的重要性,把这些东西放在不起眼的角落里或没有展示出来。正确的方法,把荣誉称号和资质证书挂在美容院最显要的位置,时不时把这些荣誉证书、奖牌作为有力的依据指给没有留意的顾客看,无疑提高了美容院和产品的档次。

(4)报纸、杂志等媒体的有关软文广告和新闻报道

顾客在消费时有讲究品牌、赶时髦、相互攀比等心理,媒体的宣传报道能促进顾客的消费心理。所以在促销时,美容师应适时地将产品在报纸、杂志等媒体上的报道指给顾客看。

(5)产品实物展示

高美容产品吸引力,在美容产品的摆放上,尽可能地多给予顾客发现商品的机会,并可以在产品陈列架上做文章,如附上一些“美容产品能解决你肌肤上的问题,让你的皱纹消失。”等简要、醒目的标语,让顾客对美容产品有感性的认识,增加购买的成功率。产品展示是销售最直接、最有效的宣传,所以展柜要精致,美容产品排列要整齐。在美容院柜台零售时,一定要注意摆放足够的样品,即美容产品种类齐全。美容师在介绍美容产品功效时,对有购买倾向但还犹豫不决的顾客,给予一次免费护理是很有必要的。

(6)邻里人际关系

现在大多的美容院开在社区,前后的商家店铺不少,加上每个人都有很多社会关系,有意识地让邻里和亲朋好友知道你新增的美容项目和销售美容产品,也许一次闲聊的推荐,能拓宽很大客源。

(7)节假日

当顾客在节假日进行美容时,可以鼓励顾客的自我价值感:一年到头的工作,节假日也该重视自己的容颜,爱护自己的形象。而且也许节假日是唯一令你在花钱上毫无顾忌的时候,大可以名正言顺地把自己的妆容打扮好,让她能焕然一新。所以帮助顾客准备好适合的美容产品,以便待她心情喜气洋洋时进行销售。这正是给顾客最好的节假日礼物,也是顾客送给亲朋好友最好的礼物,以便她们一传十、十传百地带动美容产品的销售。