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打造受欢迎的美容院

作者:阿娜隶奶疗 | 时间:2013-06-10

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要想经营一家受欢迎的美容院,首先要有受欢迎的美容院经营者及美容师。究竟什么样的美容院店长最受欢迎呢?

一、美丽的仪表

一个受欢迎的美容院店长必须首先有良好的仪表,在平时与顾客或者是员工的相处中,要常用微笑语言。仪表要保持整洁,每天上班前化妆给人感觉清秀,发妆随时应注重打理,服装要求得体。还有很重要的一点就是记得常常微笑。微笑是世上最美丽、最受欢迎的语言。在美容行业,一个好的微笑会给顾客留下深刻印象。微笑的到位也意味着引导消费的成功。

二、良好的沟通技巧

好的沟通技巧会使您及员工都得到意外的惊喜。一个普通顾客只要重视他,沟通到位,也许变为您长期固定的客人。在员工管理的过程中,沟通也发挥着重要作品。人与人之间的相处,最重要的就是需要用真诚的态度搭起沟通的桥梁。在很多美容院都存在着美容师难管理的问题,其实最根本就是沟通出现了断层。美容院店长没有考虑到美容师真正的想法,自然没有办法形成有效的沟通。一个好的美容院店长,可以帮助美容师实现自身的价值,提供一个好的平台,让美容师和美容院一起实现共赢。

三、诚信自律

诚信,顾名思义,就是要诚实、守信用。作为美容院店长,你必须清楚在了解当今的经济形态,并严格遵守目前经济形态的游戏规则——诚实守信。有些人常常善于钻营,不断依靠违背诚实守信原则来为个人敛财致富。虽然这种情况能在短期内使个人财富急剧膨胀,但从长远来看,它会损害你的信誉,会使你在顾客与员工面呈现出一种不讲信用、不守诺言的不光彩形象。最终,只会导致你的业务活动的范围与层次不断缩减,从而阻碍你的事业的进步与发展。

四、以身作则,公平公正

一个不公平的美容院店长是不称职的,你必须尊重公平,追求公正,并时刻运用公平、公正的原则来对待一切事情。好的美容院店长懂得这样的规则:不公平将导致个权力限度的膨胀。这一规则,很容易解释清楚。如果你不公平,那么意味着你将某些利益多分配给某些人,而少分配给另一些人。多得利的一方自然在既得利益上要优于少得利者,故而其特权会多于或优于少得利者,从而极易损害共同利益而不利于企业进步。

你不仅要公平地对待你的员工,更要公平地对待你的顾客。我们常常会看到一些现象:老板为吸引更多的顾客,住住提供给新顾客更为优惠的长期条件,如降低售价、返款销售等,这极大地损害了老顾客的利益。或者有些美容院店长为了拉拢老顾客,总是对老顾客更为热情,如果有新顾客在场,接待上过分明显的差别住住会让新顾客感到自己被除数冷落,从此不再光顾这里。

不公平的作法通常会使你丧失稳定而又可靠的顾客群。因为你不仅没有提供给老顾客以某种奖励,反而将他们与你的合作予以否定,自然会挫伤他们对你的信心。另外每一个新顾客都有可能成为老顾客,你的冷落将会使这种可能无法变为现实。

受欢迎的美容师要具备的六大基本条件,供参考!

一、热爱美容

美容是一个非常人性化的行业,所以你必须学会去热爱它,如果你不爱它就做不好它。真的,任何一个成功人士都是特别热爱自己所处的职位和行业的。

二、工作勤快

美容业是一个服务性质的行业,美容师是一个伪顾客服务的职业,所以顾客是上帝这个词用在美容师的身上是很贴切的。刚开始的美容师的工作就是周而复始地处理一种相对固定的劳作,所以很容易让人产生厌倦的心态因为导致人变得懒散。但是懒散的人是不会得到顾客的欢迎的,所以只有工作勤快的美容师才会得到别人的认可。

三、技艺精湛

优秀的美容师要想自己创业的话,精湛的美容技术是必须的。如果你自己都不会很好的技术的,你是很难在创业以后让你的员工服从你的带领的。一门好手艺是对好美容师的最起码的请求。想有精湛的技术并没有什么出格的捷径,关键还是需要自己不断的努力才可以的。

四、虚心学习

再有能力的人如果不懂的去学习的话也是不会有很好的发展的。所以说学无止境就是这个意思。好的技巧惟有靠练才出得来,不断频频而至娴熟,只有去跟比自己强的人学习,并且不断的学会创新,才有机会能让自己更成功。

五、技术专业

美容事的技术一定是要专业的。如果你只是业余的爱好这个行业,那你应该也是不怎么适合去做这个行业的,所以说最能够激动主人的还是让顾客感受到专业修养。

六、职业教养

美容师的职业教或者说是职业素养是很重要的! 没有哪一个职业会象美容师这么近距离地与顾主面对面的服务,这一行业特点使得美容师的个人教化变得极为重要。