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如何成为一名优秀的美容导师?

作者:阿娜隶奶疗 | 时间:2013-06-10

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一个新的产品投放市场后,产品本身所该反映出的效果,需要我们的美容导师认真、仔细、灵活的讲解和操作。如果一个品质优秀的化妆品,后期得不到这支队伍的呵护,那么,产品的效果也不会那么明显,其生命力也不会很长久。当然,每当一个新的品牌或产品诞生,化妆品生产厂家都会制定出一 完善的培训课程,去培训自己的美容导师。但是,在实际工作中,有些美容导师的工作做得还不尽人意,她们没有在这个能充分锻炼自己的岗位上发挥自己的积极性和创造性,给自己的公司和产品埋下隐患。

在美容师培训过程中,美容导师需要用加倍的耐心来培训加盟店的美容师,让她们真正的掌握产品的各方面知识以及销售技能。平均每个加盟店会代理多个品牌的化妆品,因此只有让美容师对产品非常熟悉时,她才会无意或有意识地推销你的产品。但是她们大多数年龄不大,悟性不是很强,所以美容导师只有耐心地培训她们,才会提高产品的销量,才会让她们把产品的功效操作得更好。

了解其企业文化理念,并反自己的个人形象与公司的形象紧紧联系在一起,有些导师一出差,在客户面前常常表现得十分随意、松散。当然,具有良好的亲和力是非常值得赞赏的。但过度的随意、松散会降低自身的形象,公司的信任度也会大打折扣。

应了解自己所在公司的背景,了解其企业文化理念,并把自己的个人形象与公司的形象紧紧联系在一起。有些导师一出差,在客户面前常常表现得十分随意、松散。当然,具有良好的亲和力是非常值得赞赏的。但过度的随意、松散会降低自身的形象,公司的信任度也会大打折扣。

美容院的老板最欣赏和喜欢这样的美容导师,现在的产品五花八门,人人都说自己的好。产品效果好当然是最基本的,但美容院的老板也许会想:我和你所属的厂家合作,能获得额外的超值的东西吗?例如能否免费从厂家学到更多的经营管理理念?在竞争激烈的今天,老板们最大的压力就是寻思着怎样让自己的美容院立于不败之地。所以,我们应主动与客户沟通、交流,建议她该么做必效才最好。

那么美容导师还需要掌握什么样的能力呢?

一、掌握专业的美容知识

俗话说“干一行,爱一行”,既然选择从事美容行业,就要由心底去爱上美容行业,兴趣是最大的老师,只有对美容行业真正有兴趣的美容导师才能最终屹立于不败之地。然而在多元化的时代里,美容导师要想脱颖而出除了要具备的美容、店务管理知识外,还要完全掌握企业所有产品知识和操作技能及市场终端的回馈信息。要提高自身的分析能力,学会换问思考,如:顾客为什么要买我们的产品?我们的产品有哪些优势……要以专业的美容知识为消费者任何感到疑问的地方进行解答,这不仅能赢得顾客的信任,还能显得美容导师的专业。如果美容导师对店务管理不是很好信心时,可以从代理商或加盟店中吸取经验。不妨多与美容院老板交流、沟通,这样不仅会得到老板垂青,同时也能为自己的工作带来便利。

二、建立良好的人际关系

美容导师是厂家与代理商的纽带,充当着十分重要的地位。作为企业发展的关键人物,美容导师还要搞好与代理商之间的关系。要知道代理商所代理的品牌,不仅是企业的品牌,还将成为众多美导之间的核心竞争力。美容导师的工作能力取决于是否能让代理商加盟店及时入货回款。这不光光是代理商老板反馈于企业的问题,最重要的是关系到美容导师所在企业的效益。如果美容导师获得了店家的喜欢,不仅能赢得好名声,下店时店家还会提供良好的食宿给您。另外,美容导师除以要与店家老板建立好关系外,还要与加盟店的美容师及其他员工搞好关系。加盟店是十分重视企业所派遣来的美容导师,并希望企业总部能给店长传授更多的营销思路,如:如何解决顾客对产品的疑问?老板在管理方面遇到的问题该如何解决?如何才能留住顾客等等。

三、要有良好的口才能力

开展一切工作首先都要从沟通开始,与美容院老板沟通,与新同事沟通……美容导师顾名思义就是给店家培训更多专业的美容知识,既然有“导师”之称,就必须要有良好的口才能力及表达能力。美容导师下店的主要工作就是培训、和店面销售。培训和销售都是要以良好的口才作为沟通的基础。除此之外,美容导师的表达能力也一定要够强,在面向店家作培训时,要尽量不讲太多的专业术语,以理解为沟通前提,表达方式尽量清晰明了。

四、要有强大的心理能力

我们都知道美容导师经常被派到全国各地的代理商处去扶持加盟店,出差的时间基本上长达三个月、半年到一年等,为了能让美容导师安心工作,除了要调整自己的心态外,还要学会忍受孤独,通过学习来充实自己。任何一位美容导师都是“内心强大的小女人”,要有足够的抗压能力,只有时刻调整好自己心态的美容导师才能在错综复杂的市场环境中驰骋。