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如何成为一名优秀的美容院店长?

作者:阿娜隶奶疗 | 时间:2013-06-08

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一、应具备的自身素质

1、店长还应当有敏锐的商业眼光,并具有一定的分析能力,能够在众多的产品销售数据中,分析出门店的工作重点。

2、要管理一家专卖店,必须要有健康的身体及充沛的精力,否则,便难以应付每天繁重的工作及复杂的人事关系。店长还要具有良好的身体素质。所谓身体是革命的本钱,没有好的身体素质,如果干打仗呢?

3、美容院店长必须是专卖店管理中最具威望的人,他的魅力来自自身所具备的能力,包括专业知识、经验(工作及处世方面的)等,为属下接受认同。他应当是一个热爱生活,极富生活情趣的人。美容院的店长只有有丰富的生活体验,才会了解到顾客需要什么?在什么情况下购买什么产品,并且应当如何使用它。这一切的一切都要求连锁店长必须热爱生活,有很多的生活阅历。

4、店长还要具有诚实的品德、丰富的爱心和同情心。诚实的品德是一切能力的基础,而关心员工是激发美容师们工作热情,维护店长权威的最有效手段。

5、店长要具有一定的组织领导能力。只有这样,店长才能承担起管理门店日常营运的职责,团结所有门店美容师共同完成总部下达的各项经济指标。

6、店长还应是具有一定的学历水平,最好是具有一定理科知识的医学类大学毕业生。当然,随着美容业的迅速发展,一些院校会培养出面向美容连锁专业的毕业生,这就能解决目前美容连锁业人员严重匮乏的现象。

7、店长个人还应具有很强的自学能力和人际沟通能力。对于自学能力的要求是因为连锁美容院的发展越来越快,有很多新兴的品牌和器械需要了解和学习,不然就会被时代所淘汰。店长具有很强的人际沟通能力,是为了更快地处理好对内对外对上对下的种种关系,同时店长还要将自己的管理知识和经验毫无保留地传授给门店的其他美容师,以推动门店美容师的整体素质水平的提升。

二、日常管理工作

1、做好协调工作:当美容会所有问题发生时,店长应在第一时间尽快加以协调,使其恢复顺畅。

2、做好导购工作——店长也是美容会所的一名销售人员,她应当了解顾客购买化妆品的心理和需求,这样才能保证美容会所所经营产品的适销对路,从而使之长盛不衰。

3、做好导师的工作:指导和教育美容会所的员工是美容会所店长的一项重要职责。因为新开美容会所的人员都要从老的美容会所中抽调,所以,如果店长缺乏这方面的能力,就不是一个合格的店长。

4、做好保全的工作——店长必须保障美容会所一切资产的安全。

5、做好传达者的工作:将美容会所的各项方针、计划等正确、快速地传达给美容会所的员工。

6、做好美容会所代理人的工作作为美容会所的代理人,店长需要和其他地区的各个关系者、顾客、商业伙伴建立良好的关系。店长的一举一动、一言一行代表的是高端美容会所的形象,做出的是代表会所的决定。

三、应具备的能力

1、很强的自学能力和人际沟通能力

对于自学能力的要求是因为高端美容会所的发展越来越快,有很多新兴的品牌和器械需要了解和学习,不然就会被时代所淘汰。具有很强的人际沟通能力,是为了更快地处理好对内对外对上对下的种种关系,同时管理者还要将自己的管理知识和经验毫无保留地传授给美容会所的其他美容师,以推动美容会所美容师的整体素质水平的提升。

2、敏锐的商业眼光

高端美容会所管理者分析能力能够在众多的产品销售数据中,分析出美容会所的工作重点。

3、应热爱生活,极富生活情趣

高端美容会所一方面要满足目标顾客群体的日常消费,同时还要引导顾客的潮流品牌购买意识,美容院的店长只有有丰富的生活体验,才会了解到顾客需要什么?在什么情况下购买什么产品,并且应当如何使用它。这一切的一切都要求连锁店长必须热爱生活,有很多的生活阅历。

4、诚实的品德、丰富的爱心和同情心

诚实的品德是一切能力的基础,而关心员工是激发美容师们工作热情,维护店长权威的最有效手段。

5、良好的身体素质

因为高端美容会所管理者的工作是一项辛苦的工作,要求她要能经受长期疲劳,承受满负荷的紧张工作,所以没有健康的体魄是绝对不行的。

6、组织领导能力

高端美容会所管理者只有具有组织领导能力,才能承担起管理美容会所日常营运的职责,团结所有美容会所美容师共同完成总部下达的各项经济指标。

7、一定的学历水平

随着美容业的迅速发展,一些院校会培养出面向美容连锁专业的毕业生,这就能解决目前美容连锁业人员严重匮乏的现象。