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美容院留住美容师的诀窍

作者:阿娜隶奶疗 | 时间:2013-06-08

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曾几何时,跳槽之风汹涌吹至美容界,对整个事业体制而言无疑成为业界的头号杀手。人才外流,如同资金流失。是哪些因素造成美容师纷纷出走?有哪些方法,可以留住顾客的心?相信这是美容业经营者最为关心的问题。

1、人才流失的原因

① 福利不佳,无保障:美容师属专业人才,但相对的工作,有时并未获得相应的回报。美容师的待遇少有调薪、年终奖金等制度,且多半无劳保,在劳资意识抬头的今天,难怪美容师会跳槽。

② 生活枯燥,工作时间过长:据统计,美容师平均一天工作约8~10小时,月休2~4天,而人体以一天工作8小时为适。美容工作大多一成不变,终日在美容室内打转,在单调中面对冗长的时间,就更让美容师感到度日如年,而急于跳槽。

③ 工作环境不佳,无升迁机会:一般公司注重门面,环境的装饰,并未激励自身或优秀员工,而予以升职调任。反而模式却经常与茶水、洗刷、蒸烫为伍,几乎无升迁机会;想突破,只有另起炉灶。

④ 认为创业容易:眼见店内的顾客络绎不绝,在“宁为鸡首,不为牛后”的心态下,不少美容师也想另立门户。

⑤ 人际关系不佳:亲兄弟,有时也起争执,更何况是朋友、同事,在同一工作环境下,合作的关系固然亲密,然而为了一己之利而与人僵持不下,也是屡见不鲜的。同事不和也是造成人员流失的重要原因。

⑥ 美容同业挖墙角

角逐在金钱的游戏中,人往往沦为被操纵者,同业之间有时为了扩大声势,会运用各种手段互相挖墙角,美容师就顺理成章成了流动人口。

⑦ 无合约牵制:少了一纸合约,许多人就朝秦暮楚,心有旁鷔。若有约在身,至少能降低任意流动的意愿。

⑧ 工作缺乏挑战性:一般美容师的年龄多半在20~30岁之间,每天面对不同的人却要说相似的话,当他们熟悉工作的技巧之后,往往希望接受新的挑战,对他们来说太过轻易的工作,反而不值得留恋了。

⑨ 职业倦怠,弹性疲乏:在讲求多变的今日,许多人耐不住单调的模式,再加上没有在职训练的技术充电,美容师容易有求去之念。这种意识的力量,并非金钱能左右。

⑩ 追求自我突破

一个人所学毕竟有限,当他发现变不出新的样式,而继续留下来学不到新技术时,便会考虑另谋发展,以求突破。

遏止人才流失的方法

1、真诚与关怀

精诚所致,金石为开,人之相处尤重坦诚,现今个人主义浓重,人与人之间的疏离感更为明显。许多美容师为了工作而远离家乡,若老板能给予生活上和工作上的指导,注重其情绪变化,适时辅导他们。则容易建立员工以店为家的共识,增加内部和谐气氛。

2、加强福利设施

工资是工作的回馈,合理的待遇能增加工作的热忱,而节庆的赠礼,有时也颇能温暖员工的心。若能申请劳动保险,或按年资核发年终奖金,或招待资深员工参加旅游,无疑更能稳定美容师留任的意愿。

3、完善的奖励制度

对于美容师的工作予以考核,依能力表现给予精神上或物质上的鼓励,这是直接激励工作士气的方法之一。受奖者会因此而有“被肯定、被重视”的感觉,对工作自然不敢掉以轻心。其他员工,也会因此而受到促动,不断完善自己。而其中重要的是奖励制度要公平、明确。

4、实施在职培训

定期或不定期举办美容发表会专题讨论,能让美容师汲取新知,交换工作经验,对于增进专业素养,有相当的帮助,在技术运用上可做良性的循环。

5、允许员工持股

大多数的员工,不论年资深浅,都有为人做嫁衣的感觉。不论是否独当一面,而终究觉得受制于人,认为成就与荣耀属于老板。即使待遇优厚,但在心态上仍觉得只是过路客。因此。老板若能将一部分股权转让给员工持握,必然会唤回美容师成风而去的心。

6、合理的休假制度

美容业和一般的上班族相比较,工作时数有过之而无不及,一般的节假日,往往是美容业做繁忙的时刻,员工休假只能以轮休的方式进行,这常对美容师的社交活动造成不便。因此适度地调配人才,以求实效,让美容师能获得合理的身心调适,必能在面对顾客时神采奕奕。

7、储备干部

未雨绸缪一直是智者的策略,许多突发事件也非常人所能把握,平常在美容院预留几名实习生,让他们在工作中学习,采取渐进的方式熟悉所有运作。通常实习生待遇不高,不至于对老板造成压力,而一旦面临人员不够的情况,这些储备人员,即能发挥替补的功能。

8、增加生活情趣

生活是一种艺术,在工作中伴随一些音乐,偶尔更换一些摆设,添置一些花草装饰或邀约员工一同逛街、购物、喝茶、看电影,甚至为员工庆生日、举办聚餐、联欢等活动,以丰富员工的心灵世界,从而减少员工对工作的乏味感。

9、完整的合约

合约在经济社会中,扮演着“承诺”的角色,雇主双方若能制定合理的互相关系,并订为彼此遵守之契约,则对雇主双方都是一种保障。在了解人才流失的因素后,只要经营者能够找准病因,对症下药,自然可以坐拥众将,高枕无忧了。