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美容院如何管理新员工?

作者:阿娜隶奶疗 | 时间:2013-05-16

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一、关注新员工的心理误区

1、自卑。美容院新员工进入企业后,可能会因为自己什么都不会,什么都要别人教而感到挫败不已。此时,美容院培训应注重引导新员工认识到,“无知”只是暂时的,一定要迎头赶上。

2、害怕犯错。因为美容院新员工对业务不熟,做事总是前怕狼,后怕虎的,害怕犯错误,挨批评,因此进步很缓慢。所以,培训的关键是让新员工知道,犯错是新人的一个过程,允许新人犯错,但重点是要知道自己错在哪,下次不犯同样的错误,就可以了。

3、孤独。新员工进入美容院后,不仅要面对新的领导、新的同事,还要面对他们不同的处理问题的方式,这使美容院新员工感觉很棘手。总会觉得自己是新人,而他们是老员工或领导,这之间有着明显的分界,完全孤立自己,容易成为孤独的来源。因此,成功的美容院培训,是在第一次时间指导员工融入新生活,并保持积极的心态对待身边的人、事、物。

二、对新员工进行归零心态教育,也就是要让员工暂时忘记自己原有工作知识,假设使自己的学习经历“为零“,通过员工学习状态归零的调制,增加员工对新知识的吸收和理解,很多新员工在新的美容院工作不适应的主要原因就是忘记不了原有的工作要求及经历经验,在美容院内要竖立先学习后发挥的观念,不要进行参照式的、理解式的学习,要让员工保持空怀的状态,一切从零开始,通过此要求的确立,对新员工对新环境、新岗位的快速适应起到非常关键的作用。

三、建立新员工每天心得汇报、交流制度。一位新员工到一个新的环境或新的岗位,自我心中非常在意被领导关注及学习结果的应用。通常很多美容院对待新员工往往采用“自我知觉、自发展的方式”,刚来时候领导关注比较热情,时间稍微久一点,态度就会感觉转“凉”,每个人都喜欢被尊重与重视,特别是在美容院工作,因为工作内容重复性高、工作环境封闭,所以员工对情感要求高。通过经常性的工作沟通,加深新员工的对美容院的依赖感,及时了解新员工的工作状态,使新员工快速进入角色,具有积极的作用。

四、为新员工设计职业发展规划。给每位新员工以时间为序进行工作岗位规划,告诉新员工在工作多久后要达到什么样的标准,应该达到什么要求,达到这种要求后会得到什么结果。让员工有充分的目标规划。在我所经历的很多美容院中,特别是一些小型美容院,为什么留不下员工的主要原因就是员工看不到希望与规划,也就是没有前途,所以我们美容院一定要在新员工到岗之前进行职业发展规划,给员工看到希望,为员工未来美好前景。

五、管理者不要对新员工期望值过高,理解新员工在工作期间出现的错误。每个人都有短处,宽容的对待员工在工作中出现的错误,特别是新员工出现的错误,不但是一种包容,更是一种关爱。工作中一定要竖立“只要做事就会出现问题,怕出现问题就只有不做事”的思想对待新员工出现的问题,我们要对新员工进行鼓励和赞赏,表扬好的一面,同时对于工作所出现的问题,给予理解,就问题发生的原因及解决问题的正确方案与新员工进行交流。同时对出现的问题进行总结,形成文字,这样做的结果即是对企业培训资料的一种填充,又避免了其它员工再出现类似错误。

六、取消实习期工资制度,采用目标工资方法。很多的美容院通常对新员工或新岗位的员工采用试用期,在试用期间通常采用固定低薪制。道理很简单,新员工对现有的岗位或所服务的顾客不熟悉,达不到合格员工的要求,所以不能给予正式员工的待遇,同时新员工能不能胜任、留下都说不准,哪能给正式的工资哪?美其名曰:通过低工资可以考核新员工对本美容院工作意愿及稳定程度“”,大家可否想过,每一位员工到美容院工作绝不是为着试用来的,是为正式员工的待遇来的,只有高待遇才有高标准,高要求,如果待遇上不去,要求如何而来?员工管理分为三种境界:行动管理为最低,思想管理为中,脑袋管理为上。只要让员工脑袋里面的能动性激发出来,才是最好的办法。这通过多的多年新员工管理经验,本人设计的“投资式薪资”待遇法对待新员工,效果非常好,保留率100%,通过这种方法,让新员工得到了很大的价值感,让员工的得到情感的舞台。同时奖励新员工早日成为合格员工,这样可以早日得到工资补贴,同时也促使新员工留下来,因为只有留下来,才能得到另一部分合格工资。