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成功经营美容院的细节

作者:阿娜隶奶疗 | 时间:2013-05-07

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——道歉宣传效果好——

好利来服装公司曾推出令国内服装业震惊的好利来承诺,凡购买好利来公司的高级衬衣,如果在领口、袖口洗破前出现起泡现象,可在全国任何城市的好利来精品店无偿退换,公司同时赠送一件服饰精品致歉,好利来公司做到履行自己的承诺,通过致歉宣传来表达对消费者的真诚与负责的态度,即能吸引人又能打动人心,赢得了消费者的心,当然也就赢得了市场。

国际知名的美容公司安丽企业,作出这样一个承诺,凡在本公司购买任何一件产品如使用不满意原价退款,许多同行业者不敢苟同,他们认为这招必造成公司倒闭,但结果显示消费者使用不满意退款者不到30%,这项承诺却造就这个企业成为国际龙头。

在台湾有一家美容院生意红火,打出一个宣传告示,本店产品投保1000万责任险,如在本店消费有任何不适现象,原价全额退款,一切后果本店负责,请放心!一家小型美容院很难取得顾客的信赖,但是用保险公司的名义,就能满足消费者的安全感,这家美容院不到二年时间,已成长到二十家连锁企业。

——浪漫词语的暗示作用——

时植水你牛城的春天,空气中弥漫着爱情的气息,一个星期一的早晨,人们突然发现路边出现了一块新的路牌,红色的底,白色的大字,写着一条极具人情味的信息:“穿红衣服的安琪:巴克咖啡厅一见,希望能见到你——布什”。

随后连续8个星期,上下班的人每到星期一早晨便会看到一条新的信息,每一条都比上一条更浪漫更迫不急待。

“穿红衣服的安琪:我仍在等待,巴克咖啡厅星期五见好吗?

——布什”。

“穿红衣服的安琪:为了这些路牌,我快身无分文了?巴克咖啡厅,求你快来啦!——布什”

于是人们开始涌向巴克咖啡厅,看自己是否能发现安琪或者碰上布什,很快又出现了另一块冠名杰克森的路牌,警告布什说他的安琪有越轨的行为。

而布什则还以又一块路牌声称:“穿红衣服的安琪去他的杰克森!我要不惜一切代价在巴克咖啡厅等你”,妇女们纷纷打听询问,要如何才能见到浪漫的布什,这件事成了街头巷尾议论的话题。

最终,人们盼望已久的路牌终于出现了:“亲爱的布什:我肯定是疯了,巴克咖啡厅星期五20:30——安琪。那天晚上巴克咖啡厅爆满,咖啡厅不得不雇请两名演员来扮演布什和安琪。

最后的一块路牌出现了:安琪,谢谢周五巴克咖啡厅一见,我高兴死了——爱你的布什。

尽管这广告费用很低,却让所有路经此地的人都成为他们的顾客以及免费的宣传,从此这店声品远播。

十年前台湾有一家很有名气的健胸美容中心,妇女节将近,公司筹划一个促销活动,宣传告示写着:“女人请注意——活出自信,不要弯腰驼背”。隔三天又出另一告示:“可怜的女人——不要屈服男人于手中”。隔三天又发出另一告示,且连续一个目的宣传:“敬爱的妇女同胞们,从今天起让男人一手无法掌握——ÍÍ健胸美容中心”。

此举广告宣传盛况空前,许多妇女下意识涌跃上门光顾。

在日本大阪市有一家美容院,为了打败竞争对手,居然印制大量传单散发,写着:“假如你不怕色狼勾引,不怕男人注目,那请光临本美容院”。结果意想不到生意门庭若市。女人没有男人注目,苦而烦;女人有太多男人注目,喜而优。

——把顾客当情人——

友情追踪,顾客盈门。某家美容院对前来的顾客作了详细记录,包含生日、结婚纪念日、先生小孩职业,都输入电脑储存,每逢这些顾客生日或结婚纪念日,都专门派人将生日蛋糕及精心制作的贺卡,鲜花送到顾客手中,面对这一份惊喜的贺礼,顾客们自然纷纷坠入情网,从而当上了永久的回头客。此举花费并不多,可情意感人,以情促销自然生意兴隆,顾客盈门,真可谓投之以桃,报之以李。

有许多美容院老板希望顾客回头光顾,大都还以电话邀约的方式,而只是一味的推销会造成顾客心理压力,使顾客不舒服。方法使用不当只会造成更多的顾客群流失。

——好奇是顾客的本性——

悬念促销又称吊胃口销售法。在台湾有一家媚得风美容院,曾大量印制传单,告示写着:“警告媚得风美容院,自从我老婆到你们店里做美容护肤后,本人深受其害,许多无聊男士开始骚扰我老婆,不知为何前几天我老婆突然离家出走,所以我要求赔偿损失——吴大郎先生”。

隔天这家美容院又发出一个告示:“郑重声明启事,向这位先生表以同情,你的损失与本店无关,请您用真心对待您的爱人,本店只负责让每位女性青春美丽,再现魅力风采——媚得风美容院敬”。

这种自我(诋诲)的宣传,造成街头巷尾的流传话题,引起大家的好奇心,这是一种暗示作用,说明本店可让顾客达到美丽的效果。

——流动的美丽——

东京美容公司推出了流动美容院,就是以一个推销员和一个美容师作为一个小组,由推销员去开发新客户,美容师带着皮肤检测器,将所检测的结果告诉客户,一般说来,结果无论好坏,美容师都可以以她们专业分析来打动客户的心,使客户变得有求于她们了,于是就推荐适合客户皮肤的化妆品,并将此全部情况记载在卡片上面,并给客户施行短时间的美容服务,客户购买产品可凭卡至美容中心享受优质的免费服务,也使客户对该公司产生亲切的信任感。

市场竞争,顾客就有更多的选择,许多美容院守株待兔,不知所措,想要在市场占领一席之地,就必须主动出击。早期资生堂化妆品公司,就是靠每一位美容师主动登门拜访,向客户介绍公司产品的特色,就算客户当场拒绝购买,也会面带微笑致以谢意,馈赠一份试用装给客户尝试体验,许多客户试用后发觉产品很有效果,都相拥购买成为公司的老主顾。