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美容院管理从何做起

作者:阿娜隶奶疗 | 时间:2013-05-07

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现在美容护肤品行业面临的竞争也是十分激烈的,投资者开店时想要获得事业上的成功需要留意方法了。投资者在经营美容护肤品代理店时,应该灵活的运用上述这些经营方法来增加店面的盈利。一个企业在运营和管理中最重要的是拥有一个精诚合作的团队,美容院也如此。美容院若想在竞争激烈的行业中获得良好的发展前景,就需调动一切力量将店里的每一位工作人员团结起来,互相沟通、支持、信赖、分享,促使美容院获得更好的发展前景。

一、参与式管理模式

所谓参与式管理就是集体领导,是指一个团队的领导人应鼓励团队的每一位成员,积极参与到企业的每一项管理工作当中。美容院的团队领导人应该向队员灌输主人翁的意识,富有责任感的员工充分意识到自己肩上的担子后,才会真正投入到建设工作当中。

二、沟通合作

团队合作离不开有效的沟通。团队中产生的误解大部分是沟通不良所致,沟通是解决团队误解和矛盾的最好方法。美容院的领导人应该鼓励每一位员工说出心中的想法,并提倡团队间互相倾听。只有通过双向沟通,双方之间才能建立信任感,工作中才能搭配协调,令团队士气昂扬。

三、团队需有共同愿景

企业组建一个团队的主要目的是完成一个又一个既定的目标。为此,美容院的领导人一定要让员工明确他们共同目标,而且这一个目标是所有工作人员都认可的,这样才能激发他们为之而奋斗的激情。

下面我们就来一起分析美容院员工管理从何做起?

第一步:招聘

为什么美容院员工管理要从招聘开始做起呢?一般美容院在选择人才的时候就得观察这个员工各方面的素质,只有这样才能为以后管理打下基础。如果你对招进来的员工都不了解,又谈何管理呢?

那美容院做好招聘工作,首先需从招聘计划制定开始,首先美容院需分析当前的营业还有补充多少人力才能达到平衡,这样避免招聘费用的正确支配,以及储备人才的合理利用。另外分析好招聘计划后,我们就得选择好招聘渠道。现在不少人抱怨招聘不到人才,原因之一在于没有正确选择好招聘渠道了。有不少人推荐138中国美容人才网,说它是一个不错的美容行业招聘网站,不仅能很快招聘到人才,也能迅速找到工作。

找到正确的招聘渠道,招到人才之后,是不是万事大吉呢?美容院还得做好面试前的准备工作,例如:打电话通知求职者面试,收集面试人员要问的问题。以上就是做好美容院员工管理的第一步。

第二步:规章制度

无规矩不成方圆,美容院虽然人数不多,但还是得有一些规章制定才能更好的管理员工。那么我们就来看看美容院管理员工的基本制度。

一、奖励惩罚制度

这是每个企业必备的制度,美容院管理当然不能缺少。很多美容院利用奖励惩罚制度来激励员工,为美容院创造更多的价值。

二、晋升制度

晋升制度也是促进员工不断进步,同时也可以让员工更好的发挥自己的特长。晋升制度另一方面鼓励员工不断学习,美容院在员工管理方面也就更加容易。

三、基本日常行为制度

这是最基本的规章制度,也是美容院管理员工的最基础的。美容院日常行为规章制度,从上班时间,服务细节以及妆容出发,为保障员工更好的服务顾客。

第三步:方法

美容院管理员工,不光是从招聘和规章制度做起,还得掌握一些方法。毕竟随着员工的渐渐流失,不少管理者都打出“亲情牌”,来留住员工。所谓的亲情牌管理方法主要在于一些细节方面,比如那位员工身体不舒服,作为美容院管理者一定要第一时间发现并给与员工帮助;还有在员工生日之际,可以送分礼物或者给与员工休假,相信这样的安排会感动不少员工。

其次,还得建立好员工和管理之间的平等关系。不少领导者缺乏这种意识,导致给员工的感觉就是高人一等,会造成员工对这个美容院是失去家的感觉,这就影响到员工的跳槽了。所以美容院管理员工一定要建立好双方对等的关系。美容院想要管理好员工,作为经营者还是多从自身方面找原因,才能发现的不足从而改善;此外真诚对待每一位员工,做好员工的职业规划。