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美容院如何留住员工?

作者:阿娜隶奶疗 | 时间:2013-04-08

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很多美容院的老板现在都面临一个问题:留不住员工,有的美容师做一段时间甚至连招呼不打就走了,老板经常为缺美容师而头痛。从经营者角度讲,最不希望看见的就是员工流失,因为培养出一个有用的人才需要一个过程。流失一个老员工,它的影响至少会持续3个月,一个新进的员工从培训到上手再到成为店里的主力人才,这大概需要1年的时间。这一年对于经营者来说是没有赚到钱的,培训一个人才就等于在做一个软件的投资,而投资回报期却要等到一年以后,所以每当这样刚刚成手的员工流失的时候,经营者的心真得很痛。

员工流失从表面上看是一个具体的独立问题,但透过现象看本质,这是一个组织的整体问题。如果从老板到各级管理者都能关心员工,就会创造出比较好的工作氛围,这样即使员工收入普遍不高,他们通常也不会马上选择放弃;如果各级管理者关心员工,员工收入大大低于市场的问题就不会一再被回避,即使公司整体上没有实力普遍支付更高的工资,也可以通过设计合理的绩效管理的办法让能干的人得到更多的收入而留下,而有实力的公司只要正视这个问题就很容易解决;如果管理者关心员工,就会主动培养自己的员工并从公司争取资源帮助他们成长。

美容师离职或者跳槽的原因大概有以下几种:

1、同事之间矛盾没有及时调节,导致人际关系不佳。

3个女人一台戏,而美容院又是个女人最多的地方,所以好戏不断。更何况美容师之间还存在着不言而喻的竞争关系。在同一美容院里,互相合作固然重要,但是有时也会因为意见不合而起摩擦,造成矜持不下。这个时候如果当院长的处理不当的话,就很有可能造成一方或者双方的流失。

2、赚不到钱,学不到东西,没有发展的空间。

很多院长的思维依然停留在自己赚大钱的阶段。人与人之间更多的应该是合作,而不是领导与被领导。美容师这个行业往俗了说是给老板打工的;如果严谨一点说应该是和老板合伙做买卖的。既然是做买卖的首先要考虑的就是利润的分红问题。当员工的预期收入过少,而对老板的收入产生心里极度的不平衡时,工作的心态就会扭曲。而且大多数的美容院的教育与培训,都与钱分不开。导致所有的员工统统向钱看,而不会向感情看,一定程度上可以说美容院的教育是一把双刃剑。对外美容师用它伤顾客,对内又用它伤老板。这也是美容院投诉问题越来越多的根源性原因。  3、美容同行挖墙角

不光顾客是美容院之间争夺的对象,美容师也一样倍受青睐。顾客和美容师本来就是捆在一起的,抢走了顾客,美容师不会跟着顾客一起到新的美容院去,但是抢走了美容师,顾客就很有可能跟着走了。这样一举两得的事情,很多院长都很乐意干。

4、认为创业容易,自己想去开美容院

年轻人喜欢创业是件好事,但往往顾头不顾尾,现在的形势是开店容易守店难,后期的运营资本往往把很多刚开张的美容院拖垮。

5 生活枯燥,工作时间长,造成心理疲劳 。

美容师每天的工作时间大概从早上九点到晚上九点,个别小城市到晚上7点。晚上如果清洁卫生的话,美容师至少要到九点半以后才能够下班。每个月只能休息两天。再加上没有丰富的业余生活,整天围绕美容院打转。生活单调乏味。让美容师感到度日如年,造成生理和心理的双重疲劳,因此急于改变现状。

员工流失的原因我们找到了,那么如何去解决有呢?

首先要整合出一个正规的用工流程,通常来说包括下面几个环节:

1、做好招聘和面视工作, 把好选人关。

招聘的时候,除了一些必备的员工素质需要调查外,还需要调查应聘员工的工作史,调查一下她换工作的周期,以及她为什么离开以前的几家美容院,如果她是充满了抱怨而选择离开的,那么她在你这里也不一定会停留很长时间,因为她的抱怨已经不适合做你的员工了。那些对以前的美容院充满了留恋,离开也是因为迫不得已的员工稳定性是最高的。

2、三个月的试用期,给彼此充分的时间去习惯彼此。

在三个月的试用期内,员工是可以随时离开美容院,而不受约束的。也就是说,院方在试用员工的同时,员工也在试用这个美容院。而且三个月的时间很有必要,彼此的性格和习惯能否互相的融在一起,双方的利益指向是不是没有任何的冲突,这些都没有问题的情况下,接下来就可以签订正式的劳动合同了。在双方都不是很了解对方的情况下,签合同的成功率通常不大。

3、正确面对劳动合同

劳动合同是双方达成一致才签订的,它代表了双方共同的利益。合同法规定合同的内容不得偏向任何一方,否则合同被视为无效。