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经营有特色的美容院

作者:阿娜隶奶疗 | 时间:2013-03-22

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一、让服务新一点

美容院良好的硬件是赢得顾客信赖的基础。优美的美容护理技术是赢得客户赞誉的前提,而服务呢?服务是俘获顾客芳心的杀手锏。硬件环境、美容技术、服务是构成美容院的三大因素。一般来说,前两种因素的变化是不大的,一时的改善是不多的。只有服务可以不断地推陈出新,可以迅速的更新、改进。在美容产品质量同质化,经营者们该作怎样的思考呢?

从服务上着手。服务的概念涵盖范围很广,但作为一个美容院的经营者或管理者,只要不断的思考就能发现新的点子,产生好的创意。有谁在美容院听过现场演奏古筝吗?笔者听过,在青岛一家美容院专门请来专业的古筝弹凑者,让顾客在做美容时享受悠扬的古典乐曲声。

以前我们往往把服务局限于微笑、礼貌。其实服务更多的还在内容。让顾客得到精神享受的内容。其实新的服务手段的推出并不难。只要经营者真正了解顾客的所需所想,服务创意就会油然而生。

二、外表美是真的美

去一家知名的美容产品的加盟店。店面外观形象设计与主店形象并无二致,但一到店内,其杂乱的程度让人惊讶。产品陈列柜虽色泽光鲜,熠熠生辉。但摆在上面的产品却是摆放随意。没有统一的美感。这里放几只唇彩,那里放几块粉饼、洗面奶、护手霜等摆放在一起并无合理的搭配。不仅如此,整个店内也给人一种零乱的感觉。里面做护理小房间不说,但大厅里随便摆放着纸箱,胶盒等杂物。整个店面给人的感觉很不和谐。

美容本就是一件创造外表美的事情。如果创造本身都不能把自己装扮美丽,怎么能给顾客信心,怎么让人相信你的产品或技术能达到我的美的要求呢?所以美容院本身先要把自己“美”起来。外观形象,产品陈列,柜盒摆放,灯光效果等等。这些都需要花费心思去设计,既要符合美容院的一些基本原理,又要有独具匠心的创造。不要小看这一表明功夫的修饰,只有做足了“表面”功夫,给了顾客舒心,放心的感觉,才有“往日君再来”的问候。

三、做品牌,让品牌成为一种习惯

美容院要做成品牌,就需要有自己的特色。消费者都有一种消费惰性,当你的特色成为顾客的选择时,只要不是当中出现什么特别的问题,消费者一般是不会改变选择的。在竞争日益激烈的今天。美容院的品牌塑造显得更加重要,做品牌、影响消费者的习惯,才能在美容行业做出一番美丽的事业。

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所以说,不管是从一个顾客的角度还是从一个产业企业的角度,我们奶疗都是秉承着一颗积极向上的心态来对待,阿娜隶总部带领我们一起打造奶疗美好的未来。