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美容院如何装修才能吸引顾客?

作者:阿娜隶奶疗 | 时间:2013-03-21

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美容院装修要注意以下几点:

1、周围因素

指背景条件,如下净整洁的美容院会令顾客认为是理所当然的,但环境脏乱的美容院会令顾客大为反感。周围的因素包括:空气质量、气温、温度、通风情况、噪音、气氛、整洁度。这是美容院首先必须改善的条件。

2、设计因素

设计因素是顾客最易觉察的刺激,有助于培养顾客的积极感觉,是鼓励其采取接近行为,有较大的竞争潜力。设计因素分为美学因素和功能因素两种。

(1)美学因素:

材料特点一以时下流行的文化石为装修材料(前台、门口、玄关)。镶一幅大幅的形象喷画,配以木质材料和石材、玻璃互相交替使用,大部分墙壁表墙纸,使整个设计在粗犷中更显出精细。颜色一采用黄色和绿色和主调,由于黄色和绿色是同一个色彩,即有色彩的跳跃对比,又有色调的和谐统一。风格一古典和现代交相辉映,显露品位高雅,自然洒脱的个性。附件点缀-原始古朴的陶艺花瓶、原野上风干的干草、折射灯。镶在原木相框中的证书,店长和与人合照的照片等。黄色和绿色配合的条纹的窗帘和桌布、墨绿色的床罩。灯光为内藏灯,避免直射光。灯光的色温偏暖色。

(2)功能因素:

产品陈设柜-以暖色系为主色装修一个产品柜。接待桌-选择精致的欧式风格,玻璃桌椅,藤编桌椅,形状以正方形使用起来方便。音响、录像设备-播放轻音乐和美容手法的录像带。门口-标示世大的灯箱片。实用小摆设—一些布艺的阅读架,一些小挂件,漂亮干花。

3、社会因素:

社会因素主要指环境中的人,包括:顾客—美容院中高档顾客的数量、外表、行为等,会影响其他顾客对美容院的印象。员工—员工的数量、外貌、行为,会直接影响对美容院的印象。因此,员工制服、员工行为仪表的培训,基本素质训练就显得十分重要。

如果美容院给顾客的第一印象好,她便有可能进入美容院,这时的环境重点便是接待区。接待区应依照美容院的面积大小,在合适的位置摆放绿色植物或盆景、插花以及产品展示架、提供一定数量供顾客休息咨询的桌椅。最好在桌上放一些最新的美容杂志,让顾客进入美容院后先作短暂的放松与适应,再顺便看看最新的美容护肤潮流,以便她们有选择地进行下一步的“护理项目”。

另外,接待区最好采用柔和的粉色系作为主色调,同时加以较强烈的色彩点缀,这样就会使整个接待区的气氛柔和而又显得有些生气。如在四周墙壁上可以挂一些招贴画或海报,艺术感和视觉冲击力强,能够吸引顾客注意使其有耐心和好奇心来继续咨询或等待接受服务。不要奢望顾客在此时就对你所陈列的美容产品感兴趣而有购买欲,因为她们还未真正体验这些产品,一般是不会轻易做出购买决定的。但值得注意的是,当顾客接受完护理服务,经过此处离开时,墙上的那些广告对她们却是极具诱惑力的。

当顾客开始接受美容护理服务的时候,就真正的进入了状态,这时,顾客不仅在意你的技术服务,也在意一种感觉——舒适、轻松,所以,除了要求美容卫生洁净、设备先进外,装潢设计也要让人觉得很有格调,室内造型宜多用圆形、椭圆形,还可根据具体环境摆放一些缓和气氛的饰物,增加室内情趣。同时,在给顾客服务时,可以放一些舒缓的轻音乐,再配合美容师和顾客的交技巧,就可以大大缓解顾客的紧张感。

最后,当顾客的美容护理全部结束准备离开时,就又回到了最开始的接待区。这时,在刚进门时并不被重视的产品展示架却成了重头戏,顾客会很自然地去看看她刚才使用过程未使用过的产品,看看有没有自己觉得很满意而想购买的产品。因此,产品展示架的外型要求奇特但不怪异,以流畅的曲线外缘为主,层次梯阶间隔适当,要便于顾客了取放。在产品旁边附上产品说明书和简短易记、有号召力的广告语,以激起顾客的购买欲。

当然,强调美容院整体风格和谐统一,并非要求美容院由内至外都是一个模式、一个色彩、一个格局。而是在追求和谐的大前提下,适当地制造出一些兴奋点,该平和的平和,该激烈的激烈。这样才能让美容院的顾客感到你的美容院别具一格,既给了她们一种舒适的轻松,又有力地调动了她们的情绪——爱美情绪、购买欲望,她们以后才会频频光顾,美容院的生意才会更加红火。

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